会上错菜的料理店

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  最近,日本东京开了一家奇怪的餐厅,叫“会上错菜的料理店”。
  餐厅常常见到这种场景:顾客:“麻烦来一份寿司。”侍应:“好的。”数分钟后……侍应:“这是您点的味噌汤,请慢用。”奇怪的是,这种前无古人后无来者的“随机上菜”模式,大家竟然都欣然接受。而每一个新来的客人知道了这背后的原因时,无不为之动容。
  这其实是一个叫键一的电视制作人发起的一项公益活动。
  四年前,他曾参与一个和阿尔茨海默病人一起生活的节目。节目里,生病的老人偶尔会给工作人员煮饭。有次键一跟他们说想吃汉堡,结果这些老人却端上了锅贴……
  这件事几年来一直深深困扰着键一。日本社会已经进入了老龄化,失智老人的数量也将越来越多。作为一个媒体人,他觉得自己有责任做点什么,来唤起公众对这个问题的关注。
  键一从曾经的节目中了解到,让病人适当和社会接触,有助于病情的缓解。不久后他联系一家机构策划了这个活动,让几个患早期阿尔茨海默病的老奶奶做侍应,和大家零距离接触,帮助她们延缓病症的同时,也增加公众对这种病的了解。
  但如何给这些老奶奶做培训,真是一件大伤脑筋的事情。员工们在给她们讲解规则和技能时,奶奶们频频点头,好像已经全部理解,但一到模拟服务时,她们却一脸茫然,不知所措。员工们渐渐没有了耐心,开始抱怨连连。这也让键一苦恼万分。
  下午,键一接到妻子的电话,让他去幼稚园接儿子回家。他赶到学校时,孩子们还没有放学。他远远看见老师正带着孩子们做角色扮演游戏,每个孩子根据自己拿到的卡片,扮演着相应的角色,孩子们偶尔忘了台词,老师则在旁边做手势提醒。卡片……手势……键一看着这场景,忽然间茅塞顿开:那些失智老人不就和这些孩子们差不多吗?何不按这个方法试试!
  新的方法每次只训练30分钟,每次集中强化一种技能,同时给奶奶们准备了相应的卡片,当她们忘了自己该做什么时,旁边的工作人员就会用手势提醒奶奶看卡片,这样一次次的训练,半个月后,奶奶们竟然渐渐学会了基本的“工作”步骤。只是上菜时的“张冠李戴”却还是时时发生。键一明白,能做到这些已经是老人们的极限。
  几天后,这家“奇怪的餐厅”开业了。
  客人陆陆续续进来后发现,餐厅竟然靠上错菜吸引顾客!这种“营销模式”也太奇怪了吧?大家不禁想迫切尝尝菜品味道,一口吃下去,竟然得到一个巨大的惊喜。“哎,这寿司做得挺正宗啊!”“这刺身好新鲜呢!”从星级饭店请来的大厨,手艺自然得到了食客們的交口称赞。
  这时,店里的灯光忽然暗了下来,柔和的轻音乐缓缓响起,在大厅的正前方,一块巨大的电子显示屏上出现了几行大字:当你老了,患上了阿尔茨海默症,你是否希望自己被这个社会温柔以待?我们不会拿“上错菜”来做营销,而是这几位老奶奶真的记不住……希望每个来到这里的人,不要吝啬你的微笑和鼓励,也许你这个小小善举,就是延缓她们病症的一剂良药!随后,播放的一段视频中,呈现了老人们发病时的状态,和她们从接受训练到现在力所能及为大家服务的历程。视频中,老人们最初那毫无神采、空洞的眼神,让所有人的心都被揪紧,到训练过程那一段,看着这些像孩子一样的老人,大家又不约而同露出会心的微笑,最后看到老人们在工作人员的不懈努力下,终于艰难地完成了目标,餐厅里响起了经久不息的掌声。通过视频大家深入了解了阿尔茨海默症,以及该怎样有效地照顾这些病人。
  这次活动让这家“会上错菜的料理店”受到了越来越多的关注,甚至有几家医院准备把这里当作一个实验点,希望更多的病人能在这里延缓病情。
  想要一个公益活动达到比较轰动的效果,不妨像键一一样,构思一个非凡的创意吧,让顾客在身临其境中,被深深打动。
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