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摘要：随着时代的进步和网络的普及，高校图书馆电子阅览室的发展已暂时走向低俗。作者通过对高校电子阅览室现状、服务创新管理实践以及读者问卷调查、网上调查等结果综合分析，预测了其发展趋势。
关键词：电子阅览室 现状 发展趋势 研究
任何事物的发展都要经过起步、快速发展、成熟、衰退的过程。高校电子阅览室的发展阶段也是如此。它是伴随着信息技术的快速发展和电子出版物大量涌现，为满足读者信息阅读要求而产生的，它以计算机为载体，为读者提供电子图书、杂志、期刊等数字化资源服务，是读者利用图书馆电子资源和网上信息资源检索的重要场所之一。本文从三峡大学图书馆电子阅览室的发展现状和管理实践入手，通过读者问卷调查、网上调查等结果综合分析预测高校电子阅览室的发展趋势。
1 高校电子阅览室现状
三峡大学馆2003年9月投入使用，图书馆馆舍设计理念先进，结构上采用“大开间、三统一（统一层高、统一柱网、统一荷载）”设计方案，使其内部空间结构简洁、明快，功能布局合理。2004年又建成一个150台机位电子阅览室。2006年根据需要建成一个40多台计算机集读者信息素质培训、光盘和电子阅览为一体的声像阅览室。随着时间推移，机器故障增加，上座率逐渐下滑，2008年撤掉150台机位电子阅览室一个，将其中性能稍好的机器集中到两个大的阅览室维持开放至今。
我馆电子阅览室除正常接待读者电子阅览外，还承担图书馆文献检索课实践教学任务。经过多年运行，现在面临以下问题：
1.1 设备陈旧老化，使新服务的开展受到一定的影响。电子阅览室作为信息时代的产物，注定了它的发展脚步是快速而匆忙的。由于资金投入限制，设备更新不到位，原有计算机性能严重下降，已不能满足读者学习、网上冲浪需求。
1.2 上座率低，空闲机位多，资源浪费严重。
1.2.1 随着国民收入的增加、IT产品价格逐年下降，计算机不再属于奢侈品的范畴。如今高校，许多学生都购买了电脑。电子阅览室读者群体主要包括暂时没有购置电脑的新生、无力购买电脑的贫困生和临时急用电脑的读者。
1.2.2 图书馆的各种数据库不再仅仅限于图书馆局域网中使用。通过对IP的控制，校园网中包括办公场所、实验室、寝室等的任何一个终端都可以访问并免费使用。这样，很多读者就不会再花费大量时间和精力到图书馆电子阅览室去查阅信息资料。
2 服务创新管理实践
2.1 降低收费标准。
针对上座率低的问题，我们采取降低收费标准，加大设备维护力度，提高设备完好率来吸引读者。
2.2 加大宣传力度。
我们通过图书馆主页、宣传资料及用户培训等方法宣传图书馆电子资源，使读者在电子阅览室学有所获，提高利用电子阅览室兴趣。
2.3 分类管理。
根据各机房设备状况，我们按功能把它们分为“上网型”、“上网学习型”、“综合型（包括读者培训、光盘管理，电子资源整理加工等）”管理，并根据类型安装不同的软件。
2.4 参考书室、电子阅览室一体化管理，降低管理成本。
为探索新的管理模式，通过把参考书室、电子阅览室一体化管理，减少了工作人员，提高了工作效率。
2.5 加大了特色资源建设。
除了增加购买数据库、电子书等投入外，还加大了诸如点击率高的视频点播等栏目内容的更新。开展了学科导航等深层次的资源开发，使学生在电子阅览室能学到更多知识，找到更多自己需要的文献资源。
2.6 加大了馆员培训和人才引进力度，工作人员的素质明显提高。
随着大学生信息素质不断提高，网络技术的飞速发展，各种新技术和应用软件层出不穷，如果工作人员缺乏相关知识，不掌握先进技术，就不能为读者提供全方位的服务，没有技术上的保障，读者就无法有效使用电子阅览室。因此，通过人员培训和人才引进，电子阅览室服务水平显著提高。
3 高校图书馆电子阅览室发展趋势
通过一系列措施的实施，从短期看起到了一定效果，读者对电子阅览室满意度提高，机房上座率有所上升。但从长远看，并没有解决根本问题。通过观察发现，设备相对较好的声像阅览室，现在等待上机人数仍然很多，许多读者宁愿排队等候也不用旧机器。结合网上调查结果，我们可以预测高校图书馆电子阅览室将有如下发展趋势：
3.1 上机收费制度在短时期内不会全部取消，但最终会免费。其原因如下：
3.1.1 电子阅览室收费不是以赢利为目的，而是为了更好分配有限的资源。因前期投入成本高，消耗了大量的人力、物力和财力，适当收费是为了更好地维护、更新和管理计算机，使电子阅览室能可持续发展。
3.1.2 从港、澳和我国经济发达地区部分高校图书馆电子阅览室运行现状看，免费利用电子阅览室已经开始实施。
3.1.3 随着时代的发展，国家的富强，教育投入增加，从而使上网成本降低。高校电子阅览室计算机维护更新学校完全有能力自己解决，没有必要让读者再担负费用。
3.2 现阶段，电子阅览室“网格化”管理将是发展趋势。将一个较大的电子阅览室，根据功能划分成若干大小不等的网格，对它们采用不同的管理办法。其优点在于：
3.2.1 便于设备升级更新。根据需求，每次只更新一个或几个网格中的计算机，从而减少学校财务投入，有利于电子阅览室可持续发展。
3.2.2 便于工作人员管理。工作中可根据电脑配置和新旧采取不同的管理方法，收費方式可灵活采用全收费、半收费和全免费等。
3.2.3 针对高校利用电子阅览室集中培训、学习等特殊情况，大的电子阅览室有其存在的必要性。
3.3 电子阅览室在功能上向“多元化”发展。
“以人为本，读者至上”是图书馆的服务宗旨。对大多数学生来说，图书馆仍是自主学习研究的首选。优美的环境和良好的文化氛围，无形中就会提高他们的学习积极性。电子阅览室作为图书馆重要的组成部分，应发挥自身优势，除常规工作外，在功能上还要向多元化发展，为读者提供如电子资源加工，文本编辑、打印、扫描、复印及光盘刻录，个人主页发布等服务，只有这样，才能在竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
3.4 “三网融合”给电子阅览室的发展带来了新的机遇与挑战。
2010年，国家提出要加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合战略。在此之前，2002年欧盟就发布了《电子通信网络与服务的统一监管框架指令》，到2009年底，欧盟已经有12%的电视用户使用IPTV，这意味着广大民众在不久的将来将享受到全新的语音、数据和广播电视等多种服务。高校图书馆也不例外，随着相关服务的普及，电子阅览室将会采用新技术，拓展服务内容，扩大服务范围，迎来新的快速发展期，以全新的面貌出现在广大读者面前。
3.5 虚拟化电子阅览室最终将要取代电子阅览室。
随着图书馆电子资源的增加和电子阅览室管理方式的改变，将来，上网查询电子资源已不再局限于图书馆电子阅览室。读者可以在学校的各个角落、任何时间访问图书馆的馆藏资源。
4 结束语
电子阅览室为高校图书馆开展特色服务和深层次服务提供了基础和保障。在经历了快速发展后，目前由于资金投入不足、服务理念滞后及读者获取信息方式多样化等原因暂时走向低谷，但这不代表它即将走向终结。它是随着计算机、网络、存贮等新技术的发展而诞生，也会随着新技术高速发展、自身服务功能的不断扩展和延伸重新再走向辉煌。我们只有与时俱进，保持清醒的头脑，重新认识，才能让电子阅览室最大限度地发挥作用，为高校图书馆数字化、信息化、网络化建设做出应有贡献！
参考文献：
[1]马来宏.高校图书馆电子阅览室发展的现状与对策[J].图书馆论坛，2010，(4).
[2]彭雨. 基于消退论谈民办高校图书馆电子阅览室的服务工作[J].科技情报开发与经济，2011，(9).
关键词：电子阅览室 现状 发展趋势 研究
任何事物的发展都要经过起步、快速发展、成熟、衰退的过程。高校电子阅览室的发展阶段也是如此。它是伴随着信息技术的快速发展和电子出版物大量涌现，为满足读者信息阅读要求而产生的，它以计算机为载体，为读者提供电子图书、杂志、期刊等数字化资源服务，是读者利用图书馆电子资源和网上信息资源检索的重要场所之一。本文从三峡大学图书馆电子阅览室的发展现状和管理实践入手，通过读者问卷调查、网上调查等结果综合分析预测高校电子阅览室的发展趋势。
1 高校电子阅览室现状
三峡大学馆2003年9月投入使用，图书馆馆舍设计理念先进，结构上采用“大开间、三统一（统一层高、统一柱网、统一荷载）”设计方案，使其内部空间结构简洁、明快，功能布局合理。2004年又建成一个150台机位电子阅览室。2006年根据需要建成一个40多台计算机集读者信息素质培训、光盘和电子阅览为一体的声像阅览室。随着时间推移，机器故障增加，上座率逐渐下滑，2008年撤掉150台机位电子阅览室一个，将其中性能稍好的机器集中到两个大的阅览室维持开放至今。
我馆电子阅览室除正常接待读者电子阅览外，还承担图书馆文献检索课实践教学任务。经过多年运行，现在面临以下问题：
1.1 设备陈旧老化，使新服务的开展受到一定的影响。电子阅览室作为信息时代的产物，注定了它的发展脚步是快速而匆忙的。由于资金投入限制，设备更新不到位，原有计算机性能严重下降，已不能满足读者学习、网上冲浪需求。
1.2 上座率低，空闲机位多，资源浪费严重。
1.2.1 随着国民收入的增加、IT产品价格逐年下降，计算机不再属于奢侈品的范畴。如今高校，许多学生都购买了电脑。电子阅览室读者群体主要包括暂时没有购置电脑的新生、无力购买电脑的贫困生和临时急用电脑的读者。
1.2.2 图书馆的各种数据库不再仅仅限于图书馆局域网中使用。通过对IP的控制，校园网中包括办公场所、实验室、寝室等的任何一个终端都可以访问并免费使用。这样，很多读者就不会再花费大量时间和精力到图书馆电子阅览室去查阅信息资料。
2 服务创新管理实践
2.1 降低收费标准。
针对上座率低的问题，我们采取降低收费标准，加大设备维护力度，提高设备完好率来吸引读者。
2.2 加大宣传力度。
我们通过图书馆主页、宣传资料及用户培训等方法宣传图书馆电子资源，使读者在电子阅览室学有所获，提高利用电子阅览室兴趣。
2.3 分类管理。
根据各机房设备状况，我们按功能把它们分为“上网型”、“上网学习型”、“综合型（包括读者培训、光盘管理，电子资源整理加工等）”管理，并根据类型安装不同的软件。
2.4 参考书室、电子阅览室一体化管理，降低管理成本。
为探索新的管理模式，通过把参考书室、电子阅览室一体化管理，减少了工作人员，提高了工作效率。
2.5 加大了特色资源建设。
除了增加购买数据库、电子书等投入外，还加大了诸如点击率高的视频点播等栏目内容的更新。开展了学科导航等深层次的资源开发，使学生在电子阅览室能学到更多知识，找到更多自己需要的文献资源。
2.6 加大了馆员培训和人才引进力度，工作人员的素质明显提高。
随着大学生信息素质不断提高，网络技术的飞速发展，各种新技术和应用软件层出不穷，如果工作人员缺乏相关知识，不掌握先进技术，就不能为读者提供全方位的服务，没有技术上的保障，读者就无法有效使用电子阅览室。因此，通过人员培训和人才引进，电子阅览室服务水平显著提高。
3 高校图书馆电子阅览室发展趋势
通过一系列措施的实施，从短期看起到了一定效果，读者对电子阅览室满意度提高，机房上座率有所上升。但从长远看，并没有解决根本问题。通过观察发现，设备相对较好的声像阅览室，现在等待上机人数仍然很多，许多读者宁愿排队等候也不用旧机器。结合网上调查结果，我们可以预测高校图书馆电子阅览室将有如下发展趋势：
3.1 上机收费制度在短时期内不会全部取消，但最终会免费。其原因如下：
3.1.1 电子阅览室收费不是以赢利为目的，而是为了更好分配有限的资源。因前期投入成本高，消耗了大量的人力、物力和财力，适当收费是为了更好地维护、更新和管理计算机，使电子阅览室能可持续发展。
3.1.2 从港、澳和我国经济发达地区部分高校图书馆电子阅览室运行现状看，免费利用电子阅览室已经开始实施。
3.1.3 随着时代的发展，国家的富强，教育投入增加，从而使上网成本降低。高校电子阅览室计算机维护更新学校完全有能力自己解决，没有必要让读者再担负费用。
3.2 现阶段，电子阅览室“网格化”管理将是发展趋势。将一个较大的电子阅览室，根据功能划分成若干大小不等的网格，对它们采用不同的管理办法。其优点在于：
3.2.1 便于设备升级更新。根据需求，每次只更新一个或几个网格中的计算机，从而减少学校财务投入，有利于电子阅览室可持续发展。
3.2.2 便于工作人员管理。工作中可根据电脑配置和新旧采取不同的管理方法，收費方式可灵活采用全收费、半收费和全免费等。
3.2.3 针对高校利用电子阅览室集中培训、学习等特殊情况，大的电子阅览室有其存在的必要性。
3.3 电子阅览室在功能上向“多元化”发展。
“以人为本，读者至上”是图书馆的服务宗旨。对大多数学生来说，图书馆仍是自主学习研究的首选。优美的环境和良好的文化氛围，无形中就会提高他们的学习积极性。电子阅览室作为图书馆重要的组成部分，应发挥自身优势，除常规工作外，在功能上还要向多元化发展，为读者提供如电子资源加工，文本编辑、打印、扫描、复印及光盘刻录，个人主页发布等服务，只有这样，才能在竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
3.4 “三网融合”给电子阅览室的发展带来了新的机遇与挑战。
2010年，国家提出要加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合战略。在此之前，2002年欧盟就发布了《电子通信网络与服务的统一监管框架指令》，到2009年底，欧盟已经有12%的电视用户使用IPTV，这意味着广大民众在不久的将来将享受到全新的语音、数据和广播电视等多种服务。高校图书馆也不例外，随着相关服务的普及，电子阅览室将会采用新技术，拓展服务内容，扩大服务范围，迎来新的快速发展期，以全新的面貌出现在广大读者面前。
3.5 虚拟化电子阅览室最终将要取代电子阅览室。
随着图书馆电子资源的增加和电子阅览室管理方式的改变，将来，上网查询电子资源已不再局限于图书馆电子阅览室。读者可以在学校的各个角落、任何时间访问图书馆的馆藏资源。
4 结束语
电子阅览室为高校图书馆开展特色服务和深层次服务提供了基础和保障。在经历了快速发展后，目前由于资金投入不足、服务理念滞后及读者获取信息方式多样化等原因暂时走向低谷，但这不代表它即将走向终结。它是随着计算机、网络、存贮等新技术的发展而诞生，也会随着新技术高速发展、自身服务功能的不断扩展和延伸重新再走向辉煌。我们只有与时俱进，保持清醒的头脑，重新认识，才能让电子阅览室最大限度地发挥作用，为高校图书馆数字化、信息化、网络化建设做出应有贡献！
参考文献：
[1]马来宏.高校图书馆电子阅览室发展的现状与对策[J].图书馆论坛，2010，(4).
[2]彭雨. 基于消退论谈民办高校图书馆电子阅览室的服务工作[J].科技情报开发与经济，2011，(9).