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伴随着新媒体的兴起,网络舆情对社会和高校的影响力进一步扩大.突发事件舆论因其复杂性、敏感性以及传播迅速等特点,让高校在应对舆情危机时困难重重.针对网络舆情主体的特殊性、传播交互性、内容多元性等特点,高校需增强预警意识,建立完善高校学生诉求常规渠道、以层层问责为保障,建立健全高校网络舆情责任约束机制、加强自身的公信力建设,建立学校发言人制度.