【摘 要】
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五菱汽车,1996年、1997年全国产销量第一的微型汽车,随着业务的扩大,服务问题日益成为“瓶颈”。为了克服“萝卜快了不洗泥”的短视行为,工厂下大力气抓了售后服务管理工作。
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五菱汽车,1996年、1997年全国产销量第一的微型汽车,随着业务的扩大,服务问题日益成为“瓶颈”。为了克服“萝卜快了不洗泥”的短视行为,工厂下大力气抓了售后服务管理工作。
Wuling Motors, the first micro-car produced and sold nationwide in 1996 and 1997, has become a “bottleneck” with service expansion. In order to overcome the short-sighted behavior that “radish is not washing mud soon”, the factory has made great efforts to grasp the after-sales service management work.
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