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【摘 要】护士是捍卫人民健康的卫士之一。在随着社会的不断进步，护理模式的不断转换中，特别是现在大规模提倡并实施“优质护理”服务，对护士的要求也越来越高，使护士的生理、心理压力不断增加，影响其身心健康。作为“健康捍卫者”的护士，丧失了身心健康，又如何帮助他人恢复或保持身心健康？那么，我们就护理人员究竟面临哪些问题影响身心健康做些探讨。
【关键词】护士；身心健康
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0460-01
护士是捍卫人民健康的卫士之一。在随着社会的不断进步，护理模式的不断转换中，特别是现在大规模提倡并实施“优质护理”服务，对护士的要求也越来越高，使护士的生理、心理压力不断增加，影响其身心健康。中国医院协会和中国医院协会护理管理专业委员会曾于2012年5月在北京公布了一项以“保障护士合法权益”为主题的全国护理工作问卷调查，结果显示《护士条例》实施4年来，医院与护士的维权意识增强，社会对护士的尊重和对护理工作的理解有所增强，但是护士劳动强度大，精神压力大，劳动付出与收入不成比列等问题依然存在。那么，作为“健康捍卫者”的护士，丧失了身心健康，又如何帮助他人恢复或保持身心健康？那么，我们就护理人员究竟面临哪些问题影响身心健康做些探讨。
1.护士面临的影响其身心健康的压力来源
1.1 超负荷的工作状态
很多医院为了追求成本效益，消减了护士数量，护士存在严重缺编，而长期的“三班倒”使生活作息无规律，工作压力渐增，既易使护士产生“身心耗竭综合征”，又易导致医疗事故的发生；随着医学的进步，医院不断引进新技术新业务，要求护士也要加强业务，累积护理经验，加强理论学习，培训技术操作。特别是现阶段，各医院不断推崇“优质护理”服务，对于护士来说，在摸索中前进，占用护士休息时间，身心备受压力。
1.2 社会期望值低
受传统观念，社会偏见的影响，人们依旧认为护士的工作就是“简单的打针，发药”，而护士随着社会的不断高要求，接受过高等护理教育的人员已经成为医院的主流。这些满怀理想和奋斗目标的莘莘学子造成来自社会的低期望值，易对护理行业产生困惑和动摇，部分人员从而“改行、跳槽”，不利于护理队伍的壮大，护理人员的更替。而依旧从事护理行业的人员也备受打击，身心疲惫。
1.3 个人价值与现实冲突
医院“重医轻护”已成为普遍现象，护士在医院的地位低下，人们对护理工作的重要性认识不足，护士的付出不能得到充分的肯定和补偿，待遇低，而且进修、参加学习的机会少，长期容易造成心里不平衡，就面临着“大医生小护士”的尴尬局面。
1.4 复杂的人际关系
护士在工作、生活中存在很多的人际关系。这些关系错综复杂，处理不好就会造成人际关系冲突，包括家庭成员之间、医护之间、护护之间、护患之间等，最常见的就是护患冲突。护士始终位于护患关系的中心，在与疾病状态下的病人打交道，遇到“强势”的患者及家属，处于“弱势”的护士，也要保持冷静，以平和的心态交流沟通，不然就容易造成矛盾冲突。
1.5 家庭因素
护士，大多数为女性，在这一生中要担任女儿、妻子、母亲等多种社会角色。年轻女性会怀孕；在怀孕期间，又担心宝宝健康；哺乳期时又舍不得宝宝去上班；值夜班时又不能照顾小孩；并且随着年龄的增大，体力逐渐下降，处于身心疲乏之中，特别是身体不适时，下班后仍然要承担繁重的家务，造成护士压力多重复杂；而且休假不定时，与家人相聚的机会少，极少参加娱乐活动，造成压力大。
2.应对措施
2.1 实施科学管理，注重“人-岗匹配”
护士的岗位选配，不仅关系到用人是否得当，更体现在护士人才队伍整体建设和护士能否发挥所长。传统人才管理模式对人才的岗位选配，大多数取决于管理者的经验，并不是参考其个体的性格、人际能力、适应能力等，未实施“人崗匹配”模式。如有些护士性格拖泥带水，就不应让她干急诊，手术室等。现阶段，管理者应在护士个体人格与角色人格匹配的总体框架下，实施科学的“人岗匹配”管理，也能在医院未增加编制的情况下，合理配置人员，使护士做事能得心应手，减少加班的机会，增加休息时间，减轻工作压力。
2.2 加强综合素质培养，做好职业规划
很多护士都没有做职业规划。其实，护士的角色具有很高的要求性。“治病救人”的神圣职责，不允许护士有丝毫的疏忽，有时候仅有同情是不够的。管理者要引导护士积极应对，做好职业规划，组织参加各种学术培训，加强理论知识，累积护理经验，对表现突出者给予充分肯定，予以褒奖；也可深入了解护士的各种职业需求，并设法满足，营造一种良好的学习氛围。
2.3 制定良好对策，满足需求
管理者可为护士实施“排忧解难”的保障措施。当护士身心状态欠佳时，要采取“情理兼容”的方式，多做角色互换；为有规划的护士设法满足其职业需求；为减少上岗的适应，可组织为新上岗的护士做强化培训，为转岗的护士做特需培训；可多开设各种专题讲座，以娱乐的方式，让其在休闲中学会调控情绪，掌握并能灵活应用人际沟通技巧，能在复杂的人际交往中游刃有余，也会减少各种人际冲突，最终学会换一种眼光对待压力。
3.展望
护士涉及到医院护理、社区护理、预防保健等多个领域，护理也是健康所系，性命相托的事业，拥有健康身心的护士，是成为一名合格的护士的必备条件，才能把“有限的生命投入到无限的为人民服务中去”，才能继续发扬“南丁格尔精神”。
参考文献：
[1] 刘晓红.护理心理学，上海科学技术出版社.
[2] 宋爱荣.胡金艳.现阶段护理人员身心健康问题的探讨.中国医学指南杂志.2012.2（7）126-127.
[3] 陈汉娟.护理人员职业倦怠常见原因分析及预防措施.科技创新导报.2010.（223-224）.NO29.
【关键词】护士；身心健康
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0460-01
护士是捍卫人民健康的卫士之一。在随着社会的不断进步，护理模式的不断转换中，特别是现在大规模提倡并实施“优质护理”服务，对护士的要求也越来越高，使护士的生理、心理压力不断增加，影响其身心健康。中国医院协会和中国医院协会护理管理专业委员会曾于2012年5月在北京公布了一项以“保障护士合法权益”为主题的全国护理工作问卷调查，结果显示《护士条例》实施4年来，医院与护士的维权意识增强，社会对护士的尊重和对护理工作的理解有所增强，但是护士劳动强度大，精神压力大，劳动付出与收入不成比列等问题依然存在。那么，作为“健康捍卫者”的护士，丧失了身心健康，又如何帮助他人恢复或保持身心健康？那么，我们就护理人员究竟面临哪些问题影响身心健康做些探讨。
1.护士面临的影响其身心健康的压力来源
1.1 超负荷的工作状态
很多医院为了追求成本效益，消减了护士数量，护士存在严重缺编，而长期的“三班倒”使生活作息无规律，工作压力渐增，既易使护士产生“身心耗竭综合征”，又易导致医疗事故的发生；随着医学的进步，医院不断引进新技术新业务，要求护士也要加强业务，累积护理经验，加强理论学习，培训技术操作。特别是现阶段，各医院不断推崇“优质护理”服务，对于护士来说，在摸索中前进，占用护士休息时间，身心备受压力。
1.2 社会期望值低
受传统观念，社会偏见的影响，人们依旧认为护士的工作就是“简单的打针，发药”，而护士随着社会的不断高要求，接受过高等护理教育的人员已经成为医院的主流。这些满怀理想和奋斗目标的莘莘学子造成来自社会的低期望值，易对护理行业产生困惑和动摇，部分人员从而“改行、跳槽”，不利于护理队伍的壮大，护理人员的更替。而依旧从事护理行业的人员也备受打击，身心疲惫。
1.3 个人价值与现实冲突
医院“重医轻护”已成为普遍现象，护士在医院的地位低下，人们对护理工作的重要性认识不足，护士的付出不能得到充分的肯定和补偿，待遇低，而且进修、参加学习的机会少，长期容易造成心里不平衡，就面临着“大医生小护士”的尴尬局面。
1.4 复杂的人际关系
护士在工作、生活中存在很多的人际关系。这些关系错综复杂，处理不好就会造成人际关系冲突，包括家庭成员之间、医护之间、护护之间、护患之间等，最常见的就是护患冲突。护士始终位于护患关系的中心，在与疾病状态下的病人打交道，遇到“强势”的患者及家属，处于“弱势”的护士，也要保持冷静，以平和的心态交流沟通，不然就容易造成矛盾冲突。
1.5 家庭因素
护士，大多数为女性，在这一生中要担任女儿、妻子、母亲等多种社会角色。年轻女性会怀孕；在怀孕期间，又担心宝宝健康；哺乳期时又舍不得宝宝去上班；值夜班时又不能照顾小孩；并且随着年龄的增大，体力逐渐下降，处于身心疲乏之中，特别是身体不适时，下班后仍然要承担繁重的家务，造成护士压力多重复杂；而且休假不定时，与家人相聚的机会少，极少参加娱乐活动，造成压力大。
2.应对措施
2.1 实施科学管理，注重“人-岗匹配”
护士的岗位选配，不仅关系到用人是否得当，更体现在护士人才队伍整体建设和护士能否发挥所长。传统人才管理模式对人才的岗位选配，大多数取决于管理者的经验，并不是参考其个体的性格、人际能力、适应能力等，未实施“人崗匹配”模式。如有些护士性格拖泥带水，就不应让她干急诊，手术室等。现阶段，管理者应在护士个体人格与角色人格匹配的总体框架下，实施科学的“人岗匹配”管理，也能在医院未增加编制的情况下，合理配置人员，使护士做事能得心应手，减少加班的机会，增加休息时间，减轻工作压力。
2.2 加强综合素质培养，做好职业规划
很多护士都没有做职业规划。其实，护士的角色具有很高的要求性。“治病救人”的神圣职责，不允许护士有丝毫的疏忽，有时候仅有同情是不够的。管理者要引导护士积极应对，做好职业规划，组织参加各种学术培训，加强理论知识，累积护理经验，对表现突出者给予充分肯定，予以褒奖；也可深入了解护士的各种职业需求，并设法满足，营造一种良好的学习氛围。
2.3 制定良好对策，满足需求
管理者可为护士实施“排忧解难”的保障措施。当护士身心状态欠佳时，要采取“情理兼容”的方式，多做角色互换；为有规划的护士设法满足其职业需求；为减少上岗的适应，可组织为新上岗的护士做强化培训，为转岗的护士做特需培训；可多开设各种专题讲座，以娱乐的方式，让其在休闲中学会调控情绪，掌握并能灵活应用人际沟通技巧，能在复杂的人际交往中游刃有余，也会减少各种人际冲突，最终学会换一种眼光对待压力。
3.展望
护士涉及到医院护理、社区护理、预防保健等多个领域，护理也是健康所系，性命相托的事业，拥有健康身心的护士，是成为一名合格的护士的必备条件，才能把“有限的生命投入到无限的为人民服务中去”，才能继续发扬“南丁格尔精神”。
参考文献：
[1] 刘晓红.护理心理学，上海科学技术出版社.
[2] 宋爱荣.胡金艳.现阶段护理人员身心健康问题的探讨.中国医学指南杂志.2012.2（7）126-127.
[3] 陈汉娟.护理人员职业倦怠常见原因分析及预防措施.科技创新导报.2010.（223-224）.NO29.