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21世纪是个颠覆传统的世纪,不管您的企业是属于制造汽车、生产食品或是盖房子,以后再也没有制造业、食品业及营造业,所有行业都转型成为服务业,以服务业自居。从经营策略规划、公司组织架构、企业工作流程、所有人员工作心态及作业内容都要重新调整,一切以服务客户为主,不再是单纯零件生产和产品交易买卖,也不