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集团客户作为具有战略意义的客户群,是三大通信运营商争夺的焦点,自2009年进入3G和全业务运营时代后,集团客户作为三大运营商保持收入持续增长的支点,其发展的好坏就更成为了衡量运营商通信能力以及核心竞争力的重要指标。文章站在“信息和媒体运营商的服务商”的中国通信服务股份有限公司的角度,结合笔者所在单位的实际情况,分析集团客户业务发展的必要性,以及发展集团客户的策略、重点举措和风险防范等,探讨公司集团客户的长远发展问题。