【摘 要】
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<正>门诊是医院的窗口科室,是病人就诊的第一站。病人到门诊就诊时不仅希望可以享受到高质量的医疗技术服务,更需要一个良好的医疗环境和优质的服务[1]。但在大型综合医院门
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<正>门诊是医院的窗口科室,是病人就诊的第一站。病人到门诊就诊时不仅希望可以享受到高质量的医疗技术服务,更需要一个良好的医疗环境和优质的服务[1]。但在大型综合医院门诊,就诊病人多,人流量大,疾病情况复杂,环境噪声大,且较为拥挤[2]。为改善现状,更好地满足病人需求,为病人提供高效、优质的护理服务以及良好的就医环境和诊疗秩序,我院在门诊分诊工作中实施优质护理模式,效果显著。现报
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