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为了解我院药物咨询工作情况，提高药学服务质量，随机抽取562例药物咨询记录，按患者咨询内容进行分析和总结。结果显示咨询对象以患者为主；咨询内容主要是药理作用与用途（占16．7％）、用法用量（占16．0％）、不良反应及注意事项（占12．5％）等。从而得知药物咨询是人性化药学服务的重要组成部分，对提高药学服务水平，保证药物疗效、保障患者用药安全及促进合理用药等有积极的推动作用。