热爱排队的日本人

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  一位密友曾对我讲述这么一件事:元旦放假时,他和日本同事一起去北海道旅游,在北海道的那几天,碰巧一直下着大雪。天太冷,一群人决定晚餐的时候去吃碗热腾腾的拉面。去的那条街,四周有好几家拉面店,一群日本人却不约而同都选择了店门外正在排着长队的那一家。
  “简直是冷得要死!人都冻僵了!”在大雪中哆嗦着排了40分钟的队,才终于吃上一碗热腾腾的拉面。
  在日本,如果要表示某家店的料理味道好、受欢迎,这是最能说明问题的一句话。翻译成中文,大意是“大排长龙的人气店”。当对于哪家店的味道好坏缺乏了解或是不太有把握时,最简单的一个识别方法就是观察这家店的客人有多少,这是一种基本的从众识别心理。
  对于强调团队意识的日本社会而言,“平等”是一种能体现公平的社会秩序,而“排队”则是对于“平等”这一公平的社会秩序,最为简单直接的一种操作方法与表现形式。
  日本公司传统的“年功序列制度”,就是一种带有强烈的“排队”秩序的人事制度。这种传统的日本制度,随着员工本人的年龄和企业工龄的增长,按各企业自行规定的序列,每年逐步提升员工工资与职务。它与日本公司传统的终身雇佣制捆绑在一起,让那些不那么冒尖的人,或是能力较差的人,在這种带有强烈“排队”秩序的人事制度下,也拥有一份终身保障。
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