【摘 要】
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目的:分析观察优质护理服务模式下人性化护理在耳鼻喉门诊中的应用效果.方法:样本:2019年1月～2020年5月,研究主体:84例耳鼻喉门诊就诊病例样本,以随机单双号法将其纳入样本分
【机 构】
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黄梅县人民医院门诊部耳鼻喉科 湖北黄梅435500
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目的:分析观察优质护理服务模式下人性化护理在耳鼻喉门诊中的应用效果.方法:样本:2019年1月～2020年5月,研究主体:84例耳鼻喉门诊就诊病例样本,以随机单双号法将其纳入样本分组,单号42例记作对比组实施常规护理,双号42例记作研究组予以优质护理服务模式下人性化护理,对比分析护理效果差异性.结果:研究组各项护理服务质量评价指标得分均高于对比组,差异显著,P＜ 0.05;干预前,两组焦虑、抑郁评分差异较小,P＞0.05,干预后,研究组焦虑、抑郁评分明显低于对比组,差异显著,P＜0.05;研究组护理满意度95.24％(40/42)高于对比组76.19％(32/42),差异显著,P＜0.05.结论:针对耳鼻喉门诊治疗患者,实施优质护理服务模式下人性化护理,能够最大程度提升护理服务质量,改善患者心理状态,且护理满意度非常高,应用效果与价值可观,该干预模式可作为推荐在耳鼻喉门诊治疗患者中进一步推广、应用.
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