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【正】在信息时代,随着信息和网络技术的迅猛发展,网络信息资源不断增加,信息量呈爆炸式增长,图书馆简单的借书还书已经不能满足读者需要,他们希望图书馆能够提供及时、新颖、准确的信息服务。这给中小型图书馆的发展带来了前所未有的挑战,也为其开展网络参考咨询服务提供了广阔的发展空间。一、中小型公共图书馆数字参考咨询服务工作现状1.意识缺失,未充分认识到数字参考咨询的重要性。美国参考咨询工作专家马奇曾指出:"不论规模大小,所有图书馆