关系感知在银行业顾客忠诚形成中的中介机制研究

• 作 者: 赵红 谢琳灿
• 出 处: 数学的实践与认识
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 关系感知 顾客满意 信任 中介效应 顾客忠诚

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