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摘 要 学生工作历来是高职院校管理工作的重中之重，这项工作管理的好坏直接影响到学校整个教与学的过程和质量，做好学生管理工作，是实现教学计划人才培养方案的有力保障，是学校教学活动得以正常实施的基础，是构建和谐校园的工作重心。从学生工作者、学生和家长的角度，阐述在新形势下现阶段高职学生工作所遇到的问题和挑战，并进一步探讨解决的方法和途径。
关键词 学生工作；学生；家长；问题；方法和途径
中图分类号 G4 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2010)122-0209-01
在高职教育改革的不断深入和发展的大背景下，高职院校学生工作者所面临的工作环境、工作内容及工作对象都发生了很大的变化，这无疑对学生工作者提出了许多新的要求和挑战。高职学生工作应该包含学生工作者与学生、学生工作者与学生家长、学生与家长三个方面的内容。这三个方面相互协调，相互促进，缺少其中之一则势必影响学生工作的全局。只有妥善处理好这三方面关系，才能不断开创高职学生工作的新局面。
1 高职院校学生工作者现状
1）高职学生工作者年龄结构偏年轻化。由于人员的流动和专业的壮大，在使用学生管理工作者时会有捉襟见肘的情况。学生管理工作是个很繁琐的过程，事无巨细基本上都要本人经手过问，耗时耗神。出于精力上的考虑和其他客观因素，所以，很少有上年纪的人愿意接手这份工作，这是导致学生管理工作者年龄普遍年轻化的直接原因。年轻人由于缺乏工作经验，面对新的环境和新的工作对象，往往感觉力不从心，一旦在工作中没有找到工作重点和不注意工作方法，在学生中未建立起威信，学生工作很难开展好。
2）兼任职务过多。据调查的结果，多数高职院校的学生工作者或多或少都有身兼数职的经历，除了日常管理之外，既管学生党团活动事宜，又管实习实训、思想教育、校企合作、招生就业、专业推广宣传等等。工作没有重点，没有主次之分，往往瞻前顾后，很难厘清职责，学生工作犹如船在河中央，两头不靠岸。
3）待遇普遍低。相对于其他专任教师或其它岗位而言，学生工作者平均待遇水平偏低。主要体现在薪水收入、入编、工作量和时间付出上。
4）人员流动和人才流失情况严重。鉴于学生工作的复杂性和繁琐程度，从事学生工作会出现正常或非正常的岗位人员流动和人才流失的情况。这对于一个学校学生管理工作的人才梯队建设、“以老带新”、学生管理工作的有序传承等是极为不利的。
5）工作定位混乱。虽然各个学校都有相应的规章制度和岗位职责规范，明确岗位职责，细化工作范畴，但却因为种种客观原因未能做到专人专职，但凡有事不论大小，学生工作者院系两级活动一手抓，忙于应对无暇分身，身心俱疲，工作质量很难提高。
6）心理压力大。普通的学生辅导员，有时所带的班级多达八九个，学生数量多，工作量很大，加班加点成了家常便饭。作为年轻人，在工作之余一样要面临私人生活和家庭生活的琐事，一样要关心个人前途，一样为社会世俗观念所困扰，心理压力之大可想而知。
2 高职院校学生的综合特质分析
1）学生年龄结构以“90”后为主。与“80”后的大学生相比，“90”后的大学生背负着人们更多的质疑和关注。他们总是和“脑残族”、“垮掉的一代”等字眼交织在一起。在这种情况下，作为学生工作者，如果不了解这一代人的整体思想状况，开展针对性的教育则无从谈起。只有深入到他们的生活中，倾听他们的心声，感受他们的个性特点，与他们打成一片，才能使开展学生工作的时候收到事半功倍的效果。
2）个人综合素质有待提高。高职学生的知识水平比一般高等院校的学生要差很多，学科知识的掌握不均衡，这不仅体现在教学过程中，也体现在学生管理活动中。比如，不会写请假条、通知，错别字多、语句不通顺等。历史地理、文学艺术、数理化常识等均掌握得不尽如人意。管理和带领这样一个群体，是需要耐心和方法的。
3）缺乏吃苦耐劳的精神。在带班实习实训的过程中，经常有学生称病请假，或是不服从统一安排，甚至搬出家长来交涉，宁愿不实习而呆在家里无所事事；此外，有部分学生眼高手低，不愿干活，要么嫌弃实习工作脏累，要么嫌弃实习待遇工资低。此等情况，不一而足。
4）学习能力欠缺。高职教育不同于全日制普通高校，高职学生应以动手能力为主，注重在实践中学习知识和积累经验，不断提高个人的职业市场竞争力，从而为将来就业打下良好基础。然而在实际调研中，很多学生的学习态度和学习能力以及知识的运用能力令人担忧。
3 家长因素
1）不够重视子女在校情况。学生家长由于工作繁忙或者其它客观原因，很少积极参与到管理学生的工作当中。在传统的观念中，大学里是有专门的老师看管学生的，学校和老师要全权负责学生的一切。换句话说，学校学生管理工作只是学生工作者和学生的关系，与学生的家长没有多大关系。
2）把高职院校当成托管所。高职学生学习基础较差，在高中时期是属于不太被重视的类型，在日常的学习、生活中调皮捣蛋，难以管教，不仅学校头疼，家长也没办法。高考过后，对于考不上普通高校的学生该怎么办？到社会上放任自流还是让他们有继续受教育的机会？对于家长们来说，能学得一门以后谋生的技能固然不错，至少还能保证让孩子呆在校园里几年有人管不至于给自己添乱。如果基于这种心理，那么，把高职院校当成托管所也是理所当然的事了。这无疑是把学生的管理教化工作单方面地推给学校一方而已。
4 高职学生工作的发展方向和工作重点
1）全方位提高学生工作者的个人素质。学生工作者在教学活动中具有特殊的地位和作用，在角色定位上，学生工作者既是教师，又是学生的管理者和服务者，其个人素质和工作风格对于学生工作的效果有着直接的影响。
2）提高政治素养和道德情操。只有具备了优良的政治思想品德素质的学生工作者，才能在学生教育、管理和服务中把握好大局，厘清工作重点，分清主次，有条理有步骤地履行职责，才能在繁琐的日常工作中端正工作作风和保持良好的工作心态，全身心地为学生服务，为教育事业做贡献。
3）知识、能力结构合理化，不断提高业务素质水平。作为学生工作者，需要不断地提高自己的组织能力、表达能力、沟通能力、研究问题能力、学生咨询应对能力、创新工作思维能力和办公软件操作能力。
4）注重师生交流，重视学生干部选任工作。面对庞大的学生群体，如何做好学生干部、积极分子的选任工作不仅事关学生工作者个人工作的合理分担，也事关整个学生工作的进程和质量。
5）加强与学生家长的沟通工作。事实证明，善于与学生家长交流，分享学生管理过程中的得失，充分吸引家长参与到共同管理学生的工作中来，不仅争取到家长的支持与帮助，而且更有助于推进学生管理工作的有序展开。
6）学校在政策、资金与人员方面的扶持。高职院校应该在学生管理工作中给予政策、资金和人员方面的全力支持，妥善处理好学生工作者所遇到的困境，在工作、学习和生活中多倾注一些精力，给他们多些人文关怀，尽可能创造条件解决他们的实际困难，稳定好、领导好学生工作者队伍。
参考文献
[1]马振华.高校思想政治辅导员队伍素质探究[J].考试周刊,2008,44:11-12．
[2]陈淼.对高校思想政治辅导员工作的几点思考[J].新疆社科论坛,2007,6:77-78.
[3]崔岚.把握五个依据 开展辅导员工作[J].中国校外教育,2009,2:74.
作者简介
阳涛，女，柳州铁道职业技术学院汽车工程系，助教。
关键词 学生工作；学生；家长；问题；方法和途径
中图分类号 G4 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2010)122-0209-01
在高职教育改革的不断深入和发展的大背景下，高职院校学生工作者所面临的工作环境、工作内容及工作对象都发生了很大的变化，这无疑对学生工作者提出了许多新的要求和挑战。高职学生工作应该包含学生工作者与学生、学生工作者与学生家长、学生与家长三个方面的内容。这三个方面相互协调，相互促进，缺少其中之一则势必影响学生工作的全局。只有妥善处理好这三方面关系，才能不断开创高职学生工作的新局面。
1 高职院校学生工作者现状
1）高职学生工作者年龄结构偏年轻化。由于人员的流动和专业的壮大，在使用学生管理工作者时会有捉襟见肘的情况。学生管理工作是个很繁琐的过程，事无巨细基本上都要本人经手过问，耗时耗神。出于精力上的考虑和其他客观因素，所以，很少有上年纪的人愿意接手这份工作，这是导致学生管理工作者年龄普遍年轻化的直接原因。年轻人由于缺乏工作经验，面对新的环境和新的工作对象，往往感觉力不从心，一旦在工作中没有找到工作重点和不注意工作方法，在学生中未建立起威信，学生工作很难开展好。
2）兼任职务过多。据调查的结果，多数高职院校的学生工作者或多或少都有身兼数职的经历，除了日常管理之外，既管学生党团活动事宜，又管实习实训、思想教育、校企合作、招生就业、专业推广宣传等等。工作没有重点，没有主次之分，往往瞻前顾后，很难厘清职责，学生工作犹如船在河中央，两头不靠岸。
3）待遇普遍低。相对于其他专任教师或其它岗位而言，学生工作者平均待遇水平偏低。主要体现在薪水收入、入编、工作量和时间付出上。
4）人员流动和人才流失情况严重。鉴于学生工作的复杂性和繁琐程度，从事学生工作会出现正常或非正常的岗位人员流动和人才流失的情况。这对于一个学校学生管理工作的人才梯队建设、“以老带新”、学生管理工作的有序传承等是极为不利的。
5）工作定位混乱。虽然各个学校都有相应的规章制度和岗位职责规范，明确岗位职责，细化工作范畴，但却因为种种客观原因未能做到专人专职，但凡有事不论大小，学生工作者院系两级活动一手抓，忙于应对无暇分身，身心俱疲，工作质量很难提高。
6）心理压力大。普通的学生辅导员，有时所带的班级多达八九个，学生数量多，工作量很大，加班加点成了家常便饭。作为年轻人，在工作之余一样要面临私人生活和家庭生活的琐事，一样要关心个人前途，一样为社会世俗观念所困扰，心理压力之大可想而知。
2 高职院校学生的综合特质分析
1）学生年龄结构以“90”后为主。与“80”后的大学生相比，“90”后的大学生背负着人们更多的质疑和关注。他们总是和“脑残族”、“垮掉的一代”等字眼交织在一起。在这种情况下，作为学生工作者，如果不了解这一代人的整体思想状况，开展针对性的教育则无从谈起。只有深入到他们的生活中，倾听他们的心声，感受他们的个性特点，与他们打成一片，才能使开展学生工作的时候收到事半功倍的效果。
2）个人综合素质有待提高。高职学生的知识水平比一般高等院校的学生要差很多，学科知识的掌握不均衡，这不仅体现在教学过程中，也体现在学生管理活动中。比如，不会写请假条、通知，错别字多、语句不通顺等。历史地理、文学艺术、数理化常识等均掌握得不尽如人意。管理和带领这样一个群体，是需要耐心和方法的。
3）缺乏吃苦耐劳的精神。在带班实习实训的过程中，经常有学生称病请假，或是不服从统一安排，甚至搬出家长来交涉，宁愿不实习而呆在家里无所事事；此外，有部分学生眼高手低，不愿干活，要么嫌弃实习工作脏累，要么嫌弃实习待遇工资低。此等情况，不一而足。
4）学习能力欠缺。高职教育不同于全日制普通高校，高职学生应以动手能力为主，注重在实践中学习知识和积累经验，不断提高个人的职业市场竞争力，从而为将来就业打下良好基础。然而在实际调研中，很多学生的学习态度和学习能力以及知识的运用能力令人担忧。
3 家长因素
1）不够重视子女在校情况。学生家长由于工作繁忙或者其它客观原因，很少积极参与到管理学生的工作当中。在传统的观念中，大学里是有专门的老师看管学生的，学校和老师要全权负责学生的一切。换句话说，学校学生管理工作只是学生工作者和学生的关系，与学生的家长没有多大关系。
2）把高职院校当成托管所。高职学生学习基础较差，在高中时期是属于不太被重视的类型，在日常的学习、生活中调皮捣蛋，难以管教，不仅学校头疼，家长也没办法。高考过后，对于考不上普通高校的学生该怎么办？到社会上放任自流还是让他们有继续受教育的机会？对于家长们来说，能学得一门以后谋生的技能固然不错，至少还能保证让孩子呆在校园里几年有人管不至于给自己添乱。如果基于这种心理，那么，把高职院校当成托管所也是理所当然的事了。这无疑是把学生的管理教化工作单方面地推给学校一方而已。
4 高职学生工作的发展方向和工作重点
1）全方位提高学生工作者的个人素质。学生工作者在教学活动中具有特殊的地位和作用，在角色定位上，学生工作者既是教师，又是学生的管理者和服务者，其个人素质和工作风格对于学生工作的效果有着直接的影响。
2）提高政治素养和道德情操。只有具备了优良的政治思想品德素质的学生工作者，才能在学生教育、管理和服务中把握好大局，厘清工作重点，分清主次，有条理有步骤地履行职责，才能在繁琐的日常工作中端正工作作风和保持良好的工作心态，全身心地为学生服务，为教育事业做贡献。
3）知识、能力结构合理化，不断提高业务素质水平。作为学生工作者，需要不断地提高自己的组织能力、表达能力、沟通能力、研究问题能力、学生咨询应对能力、创新工作思维能力和办公软件操作能力。
4）注重师生交流，重视学生干部选任工作。面对庞大的学生群体，如何做好学生干部、积极分子的选任工作不仅事关学生工作者个人工作的合理分担，也事关整个学生工作的进程和质量。
5）加强与学生家长的沟通工作。事实证明，善于与学生家长交流，分享学生管理过程中的得失，充分吸引家长参与到共同管理学生的工作中来，不仅争取到家长的支持与帮助，而且更有助于推进学生管理工作的有序展开。
6）学校在政策、资金与人员方面的扶持。高职院校应该在学生管理工作中给予政策、资金和人员方面的全力支持，妥善处理好学生工作者所遇到的困境，在工作、学习和生活中多倾注一些精力，给他们多些人文关怀，尽可能创造条件解决他们的实际困难，稳定好、领导好学生工作者队伍。
参考文献
[1]马振华.高校思想政治辅导员队伍素质探究[J].考试周刊,2008,44:11-12．
[2]陈淼.对高校思想政治辅导员工作的几点思考[J].新疆社科论坛,2007,6:77-78.
[3]崔岚.把握五个依据 开展辅导员工作[J].中国校外教育,2009,2:74.
作者简介
阳涛，女，柳州铁道职业技术学院汽车工程系，助教。