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不要以为所谓”关键对话”,就只是政界、军界、商界大人物就重大命题开展的磋商,普通人也有自己的关键对话.《关键对话:如何高效能沟通》一书为此给出的界定是,关键对话就是对话双方观点存在很大差距且彼此情绪激烈、谈崩风险很大的对话.那些对话之所以关键,是因为很可能严重影响人们的家庭关系、职场环境、心理健康.