【摘 要】
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为了更好的提供政务服务,提高行政效能,全国各地都建立了政务服务中心,凡涉及审批、公共服务类项目,各行政部门和公共服务机构,都将办公地点集中到政务大厅,实施“一站式”服
【机 构】
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安徽省潜山县新农合管理中心,安徽潜山,246300
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为了更好的提供政务服务,提高行政效能,全国各地都建立了政务服务中心,凡涉及审批、公共服务类项目,各行政部门和公共服务机构,都将办公地点集中到政务大厅,实施“一站式”服务.政务中心大厅的工作,以窗口服务工作为主.窗口就是面向民众的视窗,是政府机构和公共服务单位对外联系的纽带,每个窗口职工都是公众人物,他们的一言一行都代表着政府的整体、外在形象.因此,做好窗口工作人员的思想政治工作,是“弘扬改革创新精神,树立优良工作作风”、加快服务型政府建设、提高行政效能的关键.只有这样,才能切实发挥“有限政府、责任政府、高效政府、法制政府、廉洁政府、网上政府”建设的窗口作用、示范作用和平台作用,推动各项工作取得全面进步.下面将结合多年来在窗口服务的实践经验,谈谈窗口服务存在的问题及其原因,并就围绕如何做好窗口服务人员的思想政治工作浅谈一些体会和建议.
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