谭琼:用心制作有品质的袋泡茶

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   谭琼在茶行业奋斗了7年,以自己的视角重新梳理了这个行业,推出自有品牌,开拓了一片中国袋泡茶的新天地。
  从2013年至今,“ChaLi茶里”这个品牌走过了7个年头。创始人谭琼带着她的团队一直致力于用时尚、流行的方式演绎最正宗的中国茶。
  在谭琼看来,中国的茶,一直都是全世界公认最好的茶。不过,有很多年轻人没有体会到中国茶的美好。因此在创立ChaLi茶里品牌最初,谭琼就将袋泡作为产品形态,给ChaLi茶里以年轻、潮流化的定位。用谭琼自己的话来讲,就是要做符合我们已经成长起来的这一代人需求的茶。而今,ChaLi茶里已拥有超过100万年轻粉丝,成为饮茶文化新潮流的代表。
  偶然入行
  在创建ChaLi茶里之前,谭琼不算是一个喝茶爱好者。喝茶会影响睡眠,她一般下午之后不会喝茶,之前的工作经历也跟茶没有任何关系。她真正接触茶是从一个调研项目开始。当时有公司想建立一个茶叶B2B交易平台,需要做一个前期可行性调研,机缘巧合,谭琼接手了这个调研项目。
  她带着几个同事,前后花了4个多月的时间,进行这个茶行业的调研。调研期间,他们实地考察了很多地方,包括中国核心的茶产区、几大传统茶叶品牌、毛茶加工厂、茶叶供销社等。他们团队还调研了包括浙江的新昌、北京、天津、郑州、广东等地区的一、二、三级茶叶市场,同时还研究了中国茶产业的发展历史。
  虽然由于偶然机会,谭琼接触了茶行业,但这四个月的经历,对她的人生而言,也像是一个命运的选择,它打开了谭琼对中国茶产业的认知之门。调研最后得出的结论是茶叶B2B平台无法实现。因为茶叶在中国是一个标准化程度非常低的产品,产品形态、品质、价格都无法进行数字量化,也就无法在B2B平台上进行大宗交易。
  有了这次详尽的调研,谭琼渐渐喜欢上茶行业,她觉得这里大有可为。她深入了解之后,看到了中国茶行业发展存在的三大问题:
  第一,当时市场已有的传统茶品牌,大多受到茶产区、茶源、产能、从业人员等的限制,无法突破现状。如,品类无法扩张。一个铁观音(属于青茶)传承人去做绿茶或者红茶,消费者的认可度会比较低,就只能局限在铁观音品类;或是茶产区、茶源、产能受限制,像安徽的六安瓜片、四川的竹叶青、杭州的西湖龙井,只能在特定那一片区域生长,出了这个地方长出来的茶叶就不能叫这个茶叶名称。被品牌起源地的产能所牵制,这种品牌发展的规模大大受限等。
  第二,从1992年到2012年,这20年里国内茶叶的需求量呈现井喷式增长,但这个增长是畸形的。在中国现行的茶叶流通市场,80%以上的消费是礼品性消费,这就导致消费者会忽略产品本身的价值,只关注它作为礼品的价值。不论成本是50元还是500元,讲一个故事,用一个漂亮的包装,价格可以卖得更高。这样的畸形需求导致整个行业对于茶的表达以感性为主,大家都在谈论茶文化,讲茶道、茶禅、生活美学等,以此去抬高茶的价值,反而不去关注理性的基础。
  第三,普洱茶市场扰乱了整个茶行业市场。在广州某个大茶叶市场,有12000个商家,之前中国六大茶类、各种茶器都有经营,但是到2012年底的时候,一半以上商家,放弃了自己原来的主业,改行去炒普洱茶饼。然后出现一个情况:在大卖场里面,没有交易,没有消费者,但是囤茶的仓库不够用,里面都储存满了各种普洱茶饼,这完全成了一个供大于求的市场。
  厘清行业现状之后,谭琼觉得需要有企业去做茶产品的理性数据挖掘,去做产品标杆的搭建,去自建品牌从而推动整个茶行业的发展,提供年轻人真正需要的产品。于是,在这样的背景之下,ChaLi茶里诞生了。
  打造自有品牌袋泡茶
  谭琼进入茶行业之后,选择的切入点是做自有品牌袋泡茶。
  至于为什么最终选择做袋泡茶?“首先是因为分析了国内外茶叶市场,发现立顿可以作为我们的标杆公司,立顿做的就是袋泡茶;其次,袋装的形式可以让年轻人更简单、便捷地喝到一杯茶;再者,从世界范围茶产业的大众消费来看,主流产品都是袋泡茶。”谭琼认为。她希望能通过她与团队的努力,让更多人了解中国的袋泡茶。
  谭琼始终觉得中国的茶应该像咖啡一样快销。“茶没有咖啡流行,其实只是暂时的,目前茶行业在中国的发展,跟20世纪90年代初期美国的咖啡市场非常类似,市场在转型,消费者对茶的认知和需求都发生了非常大的转变,越来越多的年轻人爱上了喝茶。”谭琼和团队致力于钻研“那一片片茶叶”,对他们来说,那些叶子背后有一个大世界。她想让更多人知道,中国这片土地,能产生最高级的茶叶,中国的茶应该像咖啡一样快销。
  在完成茶里公司注册之后,谭琼首先请茶专业老师给团队上了茶学课,每个星期上12小时,花了4个月,团队成员学完了整个本科的茶学课程。之后又花了5个月,在专业老师带领下,去各大茶园、核心茶产业区等地方进行市场调研,确定产品的原料、制作工艺、供应链等,最终完成了第一代8个SKU的产品。
  谭琼对ChaLi茶里有严格的品控要求,茶叶制造、拼配分级、精加工的核心技术也完全由自家掌控,公司拥有完善的优质原料供应体系,在全国更拥有多家跨省茶园和供应商,在保证产能的同时,不断研发更优质的茶叶。谭琼要求每一款茶都是零添加的原叶,历经三次冲泡,香气滋味仍然纯正。“其实这个蛮难做到的,它要求你的茶是正统的,确实有这个茶的特质,三次冲泡后还有香味和滋味,就说明它不是香精添加的,香精的味道两次就没有了。”
  “ChaLi茶里袋泡茶在消费者眼里就是全新的、方便的喝茶形态,至于是否廉价、品质是否过硬,他们喝完之后就会有自己的评价,我愿意交给他们来判断。”谭琼对ChaLi茶里的品质充满自信。事实上,CHALI茶里就像一股清流,推出市场之后,很快受到消费者喜爱,数年间,公司生意蒸蒸日上,尤其在电商平台爆发出了前所未有的新生机。2015年、2016年和2017年,连续三年的“双11”活动中,ChaLi茶里的销售额稳居前三。
  谭琼的愿望正在一步步实现。
  吸引更多年轻人喝中国茶
  谭琼认为,搭建产品标杆需要解决三个标准化问题:标准化形态、标准化品质以及标准化价格。
  “把茶做成三角袋泡茶的形态,强化泡茶的便捷性,为消费者提供免于清洗茶渣的方便。同時,在大宗茶产区建立茶园,提前获取一手茶叶种植信息,保证茶叶拼配标准的一致性,提供稳定的品质和口感。而统一的价格则由茶里自身工业链去消化不同茶品种之间成本差异,保证消费者能够以相同的价格购买到不同的茶饮。”在谭琼看来,统一标准是必然要走的路。她和团队就是通过外观、品质、价格等多方面的改变,把更多的年轻人吸引到中国茶的消费市场里。
  ChaLi茶里十分看重年轻消费者的体验,如包装设计上考虑了取用习惯及储藏的便利性,独立包装的茶包,装着刚好一人份的茶叶,方便储存及携带;立体三角包由可降解的玉米淀粉纤维制成,食品级材质安心享用;外包装箱大方美观,坚硬牢固,让人收快递就像收礼物一样。当然,ChaLi茶里还会根据用户要求,进行茶包、茶礼品的个性化订制服务。
  为了贴近年轻的消费群体,ChaLi茶里建立了全渠道的销售,不仅在线上发力,同时也设立线下零售门店。2018年3月,ChaLi茶里与天猫智慧门店项目合作,把ChaLi茶里广州K11店升级为智慧门店及新零售样板门店,有预约功能,消费者线上下单支付后到店就可以取茶,节省大量时间,免去了排队等待的烦恼。未来,谭琼和团队还将进一步拓展线下渠道,与线上结合,形成有效闭环,让更多的人了解并喜欢上ChaLi茶里。
  “现在的年轻人应该用什么样的态度来喝这杯茶,传承本身很重要。我们想做代表中国原味的最好的茶包。我想看看能不能通过自己的一点力量,改变这个行业某些现状,让年轻人都爱上喝茶。年轻人都会长大,你未来终究要把茶叶卖给年轻人。”谭琼如是说。
  (编辑 周静 charm1121@sina.com)
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