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由人工智能和数据库，以及统计学三门学科，汇集在一起的一门新兴的交叉学科，就是数据挖掘技术。在众多的数据中，辅助人们把自己需要的有价值的东西挖掘出来，是这门学科的宗旨。移动通信运营商把运营成本逐渐的降低，并把不同的客户服务项目向用户提供，从而参与国内移动通信市场日渐激烈的竞争。而应用数据挖掘技术，可以有助于运营商对客户消费行为进行分析，以及对客户特征进行鉴别，是运营商进行市场营销和对客户进行服务的好参谋。