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[摘要] 本文在企业的知识观的基础上,从企业核心能力构建角度,阐述了企业知识共享的战略意义,并给出了知识经济下企业利用知识共享战略塑造核心能力的途径.
[关键词] 企业的知识观 知识共享 核心能力
一、基于知识的企业观
Penrose(1959)认为,企业的重要性不在于它对交易成本的节约,而在于企业资源的积累,企业的规模取决于企业管理者拥有的知识和管理能力。企业存在是因为企业能比市场更好地传递,组合和创造知识(Kogut & Zander,1992)①。
Grant(1991,1996)提出了企业是知识应用系统,并指出在价值创造过程或者知识创新过程中,知识作为投入要素必须满足可转化性和可累积性的特征。首先,企业价值创造过程是对生产投入要素的转化过程。资源基础理论认为公司核心资源的可转化性决定了公司持久竞争力的形成(Barney,1986)。知识转化包括知识的扩散和吸收。知识作为价值创造过程中的生产要素,对知识资源的资本化过程依赖于这些资源在组织内不同节点、不同人员、不同类型和不同时间之间的转化和吸收过程。其次,知识的可转化性部分地取决于知识的可积累性。知识的转化和吸收,不论在个人或者组织层次上,都取决于到接受原有知识系统中加入新知识,以及这些新知识如何与原有的指示结合。
二、员工知识共享及其障碍分析
1.知识共享涵义。
知识共享是指知识以各种方式由知识源转移、扩散到其他组织和个人,为他们所理解、掌握的过程。日本野中郁次郎在《知识创造型公司》一书将知识分为显性知识和隐性知识,显性知识又称可编码的知识,具有规范化、系统化的特点,对于可编码知识,知识共享相对比较容易实现;隐性知识是很难编码、隐含的知识,是指深藏于人的实践之中的、高度个人化并难以规范化的知识,这类知识很难被交流、理解和共享。它深深的植根于行为本身,植根于个体所处环境的约束,如某种工艺或专长、某种专门的技术或产品市场、工作小组或团队的业务活动。一般可以通过经常讨论、示范、模仿等实现知识共享。
2.影响知识共享的障碍因素
①观念因素。许多知识往往是被接近经营管理活动的员工所掌握,很多员工认为这些知识是私人信息或知识,拥有这些信息或知识就能够体现出个人的价值,如果把信息或知识拿出来与大家共享,那么自己就会由于失去信息或知识而使个人的价值降低。这种观念的存在,使企业的信息或知识自然就不能共享。
②组织因素。由于企业内部部门之间职能分裂,每个部门都在追求部门利益最大化,企业内部的利益格局很难打破,在部门之间很难实现知识和信息共享。
③传统环境因素。人在传统工作环境中会形成对知识共享的自然抵制,在这种环境中,为了维护自身利益而采取一种保守的做法是司空见惯的。要实现知识共享,必须营造一种有利于知识共享的工作环境。
④费用因素。知识是一种资产,但是知识资产的有效管理还需要其他资产的投入。企业有时看不到知识的隐性作用,更愿意将资金投入有形资产,导致知识资产投入不足,如没有兼容性强的计算机系统相关的人力资源投入不够等,都会防碍知识共享的实现。
三、企业核心能力构建——通过员工知识共享整合企业内的知识
1.核心能力的内涵与属性
1990年《哈佛商业评论》登载的“公司的核心能力”文章确立了核心能力(core competence)在管理理论界和实践界的地位。核心能力是“组织中的累积性知识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机整合多种技术的知识(Prahalad & Hamel,1990)。
企业核心竞争力的属性有四个:(1)独特性。独特意味企业的某一方领先其他同类企业。如海尔在家电市场上服务营销是做得最好的,这是海尔的独特优势,这也是海尔能发展成为国际化的海尔的一个关键方面。(2)难以模仿性。容易模仿的东西会很快失去竞争优势。而企业的知识,关键是企业的默会知识,企业要模仿这种默会性的东西是很难的。而拥有这种默会的知识就很有可能获取竞争优势。(3)路径依赖性。知识是企业通过学习和积累得来的,而核心能力是通过以“人”为中心整合企业知识而获得的。企业的知识存量的获得是有其“途径”的,进而企业的核心能力也有其路径依赖性。(4)价值性。可以说,企业的超额的利润获得关键取决于整合企业知识而形成的核心能力。这种核心竞争力能为企业创造价值,使顾客满意,给股东带来超值的回报,为员工管理者带来更高的工作报酬。
2.知识共享与企业核心能力的关系
根据核心能力的初始概念中,可以提炼出核心能力的三个属性:知识性。核心能力是积累性的知识,包括隐性知识和显性知识;整合性。通过对企业知识的整合而形成企业的核心能力;积累性。积累性说明企业的核心能力不是一朝一夕就能形成的,而是企业经过长期积累而获得的。企业核心能力三个属性与企业内知识共享密切相关。
从理论方面讲,知识共享从过程的视角被描述为企业内知识的产生、传递、创造的互动过程。在日本学者Nonaka著名的SECI模型(Socialization,Externalization, Combination. Internalization)从知识特性的角度提出了知识转移的本质,指出知识是通过社会化、外部化、整合化以及内部化4个过程在企业内部螺旋状发展的。由此可以看出具有知识特性的企业核心能力的形成有赖于企业的知识共享。
3.企业核心能力的培育途径
企业的核心能力依赖于企业所拥有的知识及对知识的整合,这一点在上文中从理论进行了阐述,具体地说核心能力依赖于企业能否能够成功地将隐形知识转化为显性知识,将私人知识转化为共有知识,同时又成功地、有效率地将这些知识转化为产品或服务,从而实现企业知识和企业能力的共同推进。
企业的管理和利润是与人的“自私性”密切相关的,前者要依靠由后者而产生的工作努力来实现,而后者的满足有利于企业的管理和利润的增长。在充分考虑人的“自私性”的基础上而实行的管理能使企业员工积极把个人私有的知识贡献出来,实现组织知识的共享,也有利将载入人脑的隐性知识转化为组织的显性知识,进行实现知识在企业服务和产品中的转化,最终培育企业的核心能力。个人通过贡献而获得相应的奖赏,使个人的自私性得到满足,这进一步激励个人努力地工作,贡献出个人的知识。如此循环,不断地将隐性知识转化为显性知识,为培育企业的核心能力打好基础。企业的知识共享或共有是企业的成员在解决问题的过程中实现的,这些知识一旦实现就成为企业的共享知识,沉淀在企业的主文化中,通常很难为外部竞争者模仿。同时企业员工在知识共享和交流的过程中,解决企业面临的难题,又会获得新的知识,这种在企业面临的特定的内外环境中创造出来的知识具有独特性价值性、稀缺性、难以模仿性等特性,可以成为企业核心能力的基石。
参考文献
[1]朱瑜,知识管理战略、企业核心能力与组织绩效的互动影响研究,科技进步与对策,2010/02
[2]张永安,基于隐性知识管理视角的企业动态核心能力研究综述,科技管理研究,2009/08
[3] 胡良书,企业理论:基于知识视角的分析,经济问题探索,2007/02
作者简介
王斯年(1971.3-),男,新疆乌鲁木齐人,新疆财经大学副教授,硕士生导师,研究方向:人力资源管理。
注釋
①Kogut, B. & Zander, U. (1992), “ Knowledge of the firm, combinative capabilities and the replication of technology, Organization Science, 7: 502-518.
[关键词] 企业的知识观 知识共享 核心能力
一、基于知识的企业观
Penrose(1959)认为,企业的重要性不在于它对交易成本的节约,而在于企业资源的积累,企业的规模取决于企业管理者拥有的知识和管理能力。企业存在是因为企业能比市场更好地传递,组合和创造知识(Kogut & Zander,1992)①。
Grant(1991,1996)提出了企业是知识应用系统,并指出在价值创造过程或者知识创新过程中,知识作为投入要素必须满足可转化性和可累积性的特征。首先,企业价值创造过程是对生产投入要素的转化过程。资源基础理论认为公司核心资源的可转化性决定了公司持久竞争力的形成(Barney,1986)。知识转化包括知识的扩散和吸收。知识作为价值创造过程中的生产要素,对知识资源的资本化过程依赖于这些资源在组织内不同节点、不同人员、不同类型和不同时间之间的转化和吸收过程。其次,知识的可转化性部分地取决于知识的可积累性。知识的转化和吸收,不论在个人或者组织层次上,都取决于到接受原有知识系统中加入新知识,以及这些新知识如何与原有的指示结合。
二、员工知识共享及其障碍分析
1.知识共享涵义。
知识共享是指知识以各种方式由知识源转移、扩散到其他组织和个人,为他们所理解、掌握的过程。日本野中郁次郎在《知识创造型公司》一书将知识分为显性知识和隐性知识,显性知识又称可编码的知识,具有规范化、系统化的特点,对于可编码知识,知识共享相对比较容易实现;隐性知识是很难编码、隐含的知识,是指深藏于人的实践之中的、高度个人化并难以规范化的知识,这类知识很难被交流、理解和共享。它深深的植根于行为本身,植根于个体所处环境的约束,如某种工艺或专长、某种专门的技术或产品市场、工作小组或团队的业务活动。一般可以通过经常讨论、示范、模仿等实现知识共享。
2.影响知识共享的障碍因素
①观念因素。许多知识往往是被接近经营管理活动的员工所掌握,很多员工认为这些知识是私人信息或知识,拥有这些信息或知识就能够体现出个人的价值,如果把信息或知识拿出来与大家共享,那么自己就会由于失去信息或知识而使个人的价值降低。这种观念的存在,使企业的信息或知识自然就不能共享。
②组织因素。由于企业内部部门之间职能分裂,每个部门都在追求部门利益最大化,企业内部的利益格局很难打破,在部门之间很难实现知识和信息共享。
③传统环境因素。人在传统工作环境中会形成对知识共享的自然抵制,在这种环境中,为了维护自身利益而采取一种保守的做法是司空见惯的。要实现知识共享,必须营造一种有利于知识共享的工作环境。
④费用因素。知识是一种资产,但是知识资产的有效管理还需要其他资产的投入。企业有时看不到知识的隐性作用,更愿意将资金投入有形资产,导致知识资产投入不足,如没有兼容性强的计算机系统相关的人力资源投入不够等,都会防碍知识共享的实现。
三、企业核心能力构建——通过员工知识共享整合企业内的知识
1.核心能力的内涵与属性
1990年《哈佛商业评论》登载的“公司的核心能力”文章确立了核心能力(core competence)在管理理论界和实践界的地位。核心能力是“组织中的累积性知识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机整合多种技术的知识(Prahalad & Hamel,1990)。
企业核心竞争力的属性有四个:(1)独特性。独特意味企业的某一方领先其他同类企业。如海尔在家电市场上服务营销是做得最好的,这是海尔的独特优势,这也是海尔能发展成为国际化的海尔的一个关键方面。(2)难以模仿性。容易模仿的东西会很快失去竞争优势。而企业的知识,关键是企业的默会知识,企业要模仿这种默会性的东西是很难的。而拥有这种默会的知识就很有可能获取竞争优势。(3)路径依赖性。知识是企业通过学习和积累得来的,而核心能力是通过以“人”为中心整合企业知识而获得的。企业的知识存量的获得是有其“途径”的,进而企业的核心能力也有其路径依赖性。(4)价值性。可以说,企业的超额的利润获得关键取决于整合企业知识而形成的核心能力。这种核心竞争力能为企业创造价值,使顾客满意,给股东带来超值的回报,为员工管理者带来更高的工作报酬。
2.知识共享与企业核心能力的关系
根据核心能力的初始概念中,可以提炼出核心能力的三个属性:知识性。核心能力是积累性的知识,包括隐性知识和显性知识;整合性。通过对企业知识的整合而形成企业的核心能力;积累性。积累性说明企业的核心能力不是一朝一夕就能形成的,而是企业经过长期积累而获得的。企业核心能力三个属性与企业内知识共享密切相关。
从理论方面讲,知识共享从过程的视角被描述为企业内知识的产生、传递、创造的互动过程。在日本学者Nonaka著名的SECI模型(Socialization,Externalization, Combination. Internalization)从知识特性的角度提出了知识转移的本质,指出知识是通过社会化、外部化、整合化以及内部化4个过程在企业内部螺旋状发展的。由此可以看出具有知识特性的企业核心能力的形成有赖于企业的知识共享。
3.企业核心能力的培育途径
企业的核心能力依赖于企业所拥有的知识及对知识的整合,这一点在上文中从理论进行了阐述,具体地说核心能力依赖于企业能否能够成功地将隐形知识转化为显性知识,将私人知识转化为共有知识,同时又成功地、有效率地将这些知识转化为产品或服务,从而实现企业知识和企业能力的共同推进。
企业的管理和利润是与人的“自私性”密切相关的,前者要依靠由后者而产生的工作努力来实现,而后者的满足有利于企业的管理和利润的增长。在充分考虑人的“自私性”的基础上而实行的管理能使企业员工积极把个人私有的知识贡献出来,实现组织知识的共享,也有利将载入人脑的隐性知识转化为组织的显性知识,进行实现知识在企业服务和产品中的转化,最终培育企业的核心能力。个人通过贡献而获得相应的奖赏,使个人的自私性得到满足,这进一步激励个人努力地工作,贡献出个人的知识。如此循环,不断地将隐性知识转化为显性知识,为培育企业的核心能力打好基础。企业的知识共享或共有是企业的成员在解决问题的过程中实现的,这些知识一旦实现就成为企业的共享知识,沉淀在企业的主文化中,通常很难为外部竞争者模仿。同时企业员工在知识共享和交流的过程中,解决企业面临的难题,又会获得新的知识,这种在企业面临的特定的内外环境中创造出来的知识具有独特性价值性、稀缺性、难以模仿性等特性,可以成为企业核心能力的基石。
参考文献
[1]朱瑜,知识管理战略、企业核心能力与组织绩效的互动影响研究,科技进步与对策,2010/02
[2]张永安,基于隐性知识管理视角的企业动态核心能力研究综述,科技管理研究,2009/08
[3] 胡良书,企业理论:基于知识视角的分析,经济问题探索,2007/02
作者简介
王斯年(1971.3-),男,新疆乌鲁木齐人,新疆财经大学副教授,硕士生导师,研究方向:人力资源管理。
注釋
①Kogut, B. & Zander, U. (1992), “ Knowledge of the firm, combinative capabilities and the replication of technology, Organization Science, 7: 502-518.