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飞机抵达大阪关西机场时，由于有好几个旅游团同时到达，入关时排了一个小时的队。非常担心转盘上的行李会不会被别人误领。
赶到行李区域时，欣喜地发现，机场工作人员居然已经把行李从转盘上取下，并且按照不同颜色排列好了，后来回国时，飞机在跑道上滑行，透过舷窗看到地面工作人员双脚并拢笔挺站立，一直向我们挥手作别。
这些说起来或许并没有“实际价值”的细节，构成了我对这个国家最难忘记的回忆。
从机场到酒店，都是乘地铁。作为不会日语的游客，在复杂的地铁线路中，买对地铁票是个挑战。现在就要隆重推出高科技产品——精算机。它可以迅速帮你摆脱少买或是多买了路程的尴尬。只要把原先买好的车票插进去，几乎一秒钟后，就能显示出你应该补付的金额或是直接退回你多付的硬币，与此同时补打出一张新的车票，凭这张车票就能顺利出站了。省去了所有的计算之苦，真是方便至极。
再说说巴士。一般市郊会有巴士，后门上车，前门下车，车子靠站后，车身会向候车区域倾斜20度左右，乘客上下车很省力，尤其是对腿脚不便的人更显贴心，等车门关闭，车身再恢复到水平位置。
巴士上买票，是在下车的时候，只能投币。为了保证你有硬币，前车门设有千元日币的兑换装置，投入一张1000元日币，就会吐出总值1000元的一堆硬币，然后把应该支付的硬币投进去，听到司机说“啊里啊多（谢谢）”，就可以下车了。
人们总爱说，细节决定成败。事实上服务意识，说到底，还在于是不是真的用了心，把他人的方便和尊严视为天大的事。
【素材运用】老子有言：“天下大事，必作于细。”服务细节所闪烁的光芒，为个体和城市群体树立了良好的形象，令人心情愉悦。这不仅体现了从业者的敬业，其实这是人与人之间的尊重和敬意。细节需要良好的态度，更需要发自内心地重视别人。
【速用名言】
1.工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。——海尔集团首席执行官 张瑞敏
2.小事成就大事，细节成就完美！
——惠普公司创始人 戴维·帕卡德
【适用话题】细节与成败；敬业；尊重；文明
赶到行李区域时，欣喜地发现，机场工作人员居然已经把行李从转盘上取下，并且按照不同颜色排列好了，后来回国时，飞机在跑道上滑行，透过舷窗看到地面工作人员双脚并拢笔挺站立，一直向我们挥手作别。
这些说起来或许并没有“实际价值”的细节，构成了我对这个国家最难忘记的回忆。
从机场到酒店，都是乘地铁。作为不会日语的游客，在复杂的地铁线路中，买对地铁票是个挑战。现在就要隆重推出高科技产品——精算机。它可以迅速帮你摆脱少买或是多买了路程的尴尬。只要把原先买好的车票插进去，几乎一秒钟后，就能显示出你应该补付的金额或是直接退回你多付的硬币，与此同时补打出一张新的车票，凭这张车票就能顺利出站了。省去了所有的计算之苦，真是方便至极。
再说说巴士。一般市郊会有巴士，后门上车，前门下车，车子靠站后，车身会向候车区域倾斜20度左右，乘客上下车很省力，尤其是对腿脚不便的人更显贴心，等车门关闭，车身再恢复到水平位置。
巴士上买票，是在下车的时候，只能投币。为了保证你有硬币，前车门设有千元日币的兑换装置，投入一张1000元日币，就会吐出总值1000元的一堆硬币，然后把应该支付的硬币投进去，听到司机说“啊里啊多（谢谢）”，就可以下车了。
人们总爱说，细节决定成败。事实上服务意识，说到底，还在于是不是真的用了心，把他人的方便和尊严视为天大的事。
【素材运用】老子有言：“天下大事，必作于细。”服务细节所闪烁的光芒，为个体和城市群体树立了良好的形象，令人心情愉悦。这不仅体现了从业者的敬业，其实这是人与人之间的尊重和敬意。细节需要良好的态度，更需要发自内心地重视别人。
【速用名言】
1.工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。——海尔集团首席执行官 张瑞敏
2.小事成就大事，细节成就完美！
——惠普公司创始人 戴维·帕卡德
【适用话题】细节与成败；敬业；尊重；文明