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中国人常说富不过三代,其实这种现象并不是中国独有的。世界著名的麦肯锡咨询公司总结了美国500家公司（标准普尔500）的平均寿命,发现70年前一家大公司可以在500强的交椅上稳坐90年,现在每15年江山就要一换!作为世界上最早的电信公司,英国电信（BT）已经雄踞世界500强近百年。其成功的秘诀就在于不断自我更新的魄力与转型的能力,尤其是在服务集团客户方面的创新之举。