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电信行业是全球经济中增长最快的行业，同时也是竞争最激烈的行业。随着全球经济一体化进程的推进，电信行业的竞争格局发生r重大改变，原来少数几个电信企业在局部市场的竞争，转变为众多电信企业对全球市场的争夺，因而竞争也变得空前的残酷。为了保持竞争优势，电信运营企业的管理层和业务人员必须随时了解业务运行情况，并随时调整业务策略，这些必须建立于信息需求得到满足的基础之上。电信企业数据量庞大，业务系统众多，数据庞杂的现状，使得传统的信息获取手段，如手工报表