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摘要：本文论证了图书馆与和谐社会建设两者的辩证关系，指出图书馆是和谐社会建设不可或缺的一部分，图书馆影响着和谐社会建设的社会风气，和谐社会建设离不开图书馆，图书馆推动着和谐社会建设前进的步伐。
关键词：图书馆 和谐社会 和谐社会建设
LibraryandHarmoniousSocietyConstruction
Deng huayu
（Luoyang NormalUniversity Library471022Henan Luoyang）
Abstract：The text tell us the rationship between library and harmonious society construction，library is a part of harmonious society construction。Library take effects on
society general mood，harmonious society construction can’tbe separated with library，
harmonious society construction is geared by library。
Keywords：LibraryHarmoniousSociety Harmonious Society Construction
（一）“和谐社会”的科学内涵
综合国内外专家学者的观点，我们认为和谐社会是指社会的各种要素和关系相互融洽、相互促进的状态。它是一种崇高的社会理想，是可以通过不断协调人、自然、社会三者的关系来不断完善宏观调控机制和利益机制，从而实现社会和谐，人类大同的一个目标。因此可以从以下方面来把握：自然是人类之母，社会之基，它源源不断地慷慨地赐予包括人类在内的所有生命 所需的基本条件，为人类提供了休养生息的美好家园。正如恩格斯所说：“我们连同我们的肉、血和头脑都属于自然界和存在于自然界之中。”生命物质的存在以非生命物质的存在为前提和条件，非生命物质又是由山川河流、日月星辰等天地万物构成的和谐系统。自然与人类之间是相互依存的，人类的发展不能以破坏自然为代价，否则自然就会给人类以惩罚。如今自然环境的恶化，自然灾害的频繁就是大自然想人们发出的警告。因此人类必须和自然和谐相处，人类的发展必须走可持续发展的道路。这也是建设和谐社会的内容之一。社会自身的和谐。社会是由经济、政治、文化构成的统一体，因此，社会的和谐包括经济、
政治和文化三者各自内部要素的和谐以及三者之间关系的相互和谐，即经济和谐、政治和谐[1]、文化和谐以及由三者协调一致形成的社会和谐。这其中经济和谐是整个社会和谐的基础，政治和谐是社会和谐的保障，文化和谐是社会和谐的动力，又是社会和谐的表征。没有和谐的文化，就没有和谐社会的根基，没有和谐社会的发展方向。[2]社会和谐既是经济和谐、 政治和谐、 文化和谐的综合体现，又是经济和谐、政治和谐和文化和谐的客观环境，社会和谐表现为物质文明、政治文明和精神文明的统一，经济发展、社会发展和人的发展的统一，经济、社会和人口资源环境的统一，过去发展、现在发展和未来发展的统一。人类是社会中的最重要元素，社会为人们自身的发展创造着条件，而人类的发展又在推动着社会的进步。如胡锦涛总书记在讲话中所提到的“民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动；公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。”民主法治和公平正义正是社会为人类发展提供的条件，能做到这两点，就能使人类自身的发展向前跨出一大步。因而处理好人与社会的关系是和谐社会的重要体现。人自身的和谐是自然、社会和谐的前提， 也是人与自然、 人与社会之间和谐的基础。任何人只有具备健康的体魄、较强的能力和良好的精神面貌，才能较为理性地处理个人与自然、个人与社会的关系，做到融入自然、融入社会，为建设和谐社会出力。人自身的和谐就是要实现人的全面而自由的发展，即人的身体与精神、能力与品德、言论与行为等的和谐发展。如胡锦涛总书记提出的“诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信、全体人民平等友爱、融洽相处”[3]正是对人类自身和谐关系的恰当概括。因此处理好人类自身之间因为各种原因而存在的各种关系就成为了社会和谐的重要内容。
（二）和谐社会建设
2.1和谐社会建设的具体意义
和谐社会建设包含如下具体意义：和谐社会的基本概念和理论缘起在于和谐社会是人类社會孜孜以求的目标，构建和谐社会的重要意义在于社会主义事业的总体布局由“三位一体”
发展为“四位一体”，构建和谐社会的指导思想是科学的理论指导科学的行动，社会主义和谐社会的物质基础是吃喝住穿得到充分供应，和谐社会的政治保障是没有民主就没有社会主义，和谐社会的精神支撑在于先进文化，[4]和谐社会的特征是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处，和谐社会的科学发展观是”绿色GDP”的增长才是考察政绩的标准，和谐社会建设要坚持以人为本，和谐社会建设要增强全社会的创造活力，和谐社会建设要协调各方面利益关系，和谐社会建设要正确处理改革、发展和稳定的关系，和谐社会建设要保持经济持续、快速、协调、健康发展，和谐社会建设要发展社会主义民主，和谐社会建设要落实依法治国方略，和谐社会建设要加强思想道德建设，和谐社会建设要坚持党的群众路线，和谐社会建设要加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新等等。[5]
从和谐社会的内容看，文化是其中重要的一部分，图书馆是文化建设的一个组成部分，因此，图书馆是和谐社会建设不可或缺的一部分。
2.2图书馆在和谐社会建设中的功能
虽然图书馆只是文化建设的一部分，它的功能却是不可低估的。图书馆的社会职能是随着时代的进步而发展的：古代图书馆主要担负保存人类文化典籍的职能；伴随着资本主义大工业生产的兴起而出现的近代图书馆，又担负起社会教育的职能；到了现代，随着科学技术迅速发展，图书馆又担负起传递科学情报和开发智力资源的职能。在和谐社会中，图书馆起着保存人类文化典籍、承担社会教育任务、传递科学情报、开发智力资源的职能。[6]
三、图书馆与和谐社会建设的关系
从上面的分析中可以看出，图书馆与和谐社会建设密不可分，关系密切。图书馆是和谐社会建设的一个组成部分，同时，和谐社会建设离不开图书馆的建设及管理。不管是图书馆收藏的实体文献或网络上的虚拟信息资源，都蕴藏着丰富的知识，凝聚着人类智慧的结晶，人们通过利用印刷型文献或数字化、电子化信息资源，可以学到前人或他人所创造的知识信息，使人类对客观世界的认识，在时间上可以长期地积累和保存下去，在空间上可以广泛地传播、推广开来。人类社会正是靠着知识的继承、吸收和创造，才不断地发展，不断地创新和前进。因此，图书馆与和谐社会建设相辅相成，互为条件。事实上，越是发达的国家，图书馆无论从数量还是质量都要远远高于不发达国家，美国有两亿多人口，单公共图书馆就有11万7千多所，更不用说每个学校都有的学校图书馆、科研院所的科学图书馆。美国的图书馆深入到了每一个乡镇、每一个村庄，而且规模相当的大，每一个村图书馆就有我们省图书馆大小，美国国民受教育程度可想而知，他们的知识经济占国民经济比重也是相当大的。[7]相比我国，别说村里，镇里、县里也没有像样的图书馆。在挪威、瑞典这些高收入、低犯罪率国家，更是几千人就拥有一个图书馆，在这些国家，多数国民上班之余把部分时间放在了到学习、阅读上，酗酒、赌博、打牌几乎不存在。而我国，男人不喝酒几乎就不可能，喝完酒闹事引起社会治安混乱；甩麻将几乎成了国学，赌博甚至有人把房子和车赌掉因而倾家荡产；在国有企业，效益不好，职工打牌度日，却不愿继续学习，攻克技术难关，因为厂里只有了了几本破旧不堪的图书，也没有地方、没有条件学习、查询资料。在我国，中学生上网严重地影响了孩子们的正常学习，许多家长对网吧意见很大。而在发达国家，他们的孩子业余时间大半在图书馆度过。[8]因此，从某方面说，图书馆关系着社会风气好坏、社会发展程度、国民素质、国家发展等等因素，图书馆在和谐社会的建设起着重要的作用。
五、图书馆为和谐社会服务的内容。
图书馆为和谐社会服务的内容包括：图书馆是国家创新体系------知识经济的一部分。图书馆实现人民终身学习理念与信息能力的培养；图书馆应成为社区、学校、政府机构的信息中心，体现当地信息需求，公益性信息需求应得到满足；图书馆应成为广大企业的信息中心，为企业领导决策、科技人员开发新产品提供可靠、及时、准确的信息；图书馆为信息产业服务；图书馆为文化产业服务（图书馆为工农业建设、商业、金融业等等提供必要的信息。5.1 图书馆为决策和管理型用户提供信息服务。
决策和管理型用户主要指国家机关、科研机构、设计部门、工矿企业、农业部门、经济实体等的领导人员和管理人员。他们一般政策水平较高，肩上的责任重，工作忙。决策者水平的高低与否，关系到一个国家、一个地区、一个部门或一个单位的前途和命运，因此需要重视为他们的服务。决策和管理型用户信息需求的内容有：政策性信息，宏观性、战略性信息，综合性信息，典型性信息，预测性信息，反馈性信息。
对政策性信息的需求包括：他们需要掌握和了解当前政策的动态、实施及执行情况；还要掌握法律、法规方面的信息，了解已制定的法律、法规在执行过程中出现的新情况、新问题以及还需要进一步建立和健全哪些新的法律和法规等。对宏观性、战略性信息的需求包括：大政方针，对全局有重大影响的信息。如：国际政治动向，当前改革的方向，经济和社会发展的战略目标，社会经济动态，科技重大进展和突破，人口、资源和环境的控制等。是纵观全局，高瞻远瞩，面对现实，看到未来的宏观性信息。对综合性信息的需求：一是反映决策和管理型用户所需信息有以下特点：范围广泛，重视动态性、预测性、决策性的信息。要求提供经过筛选、整理和浓缩的信息。所需信息要求简明、扼要，不要内容专深。所提供的信息必须准确可靠，有明确的针对性。
在回答这类咨询问题时，图书馆工作人员必须从图书馆提供的资料中对各种大量数据、事实进行分析，提交相关报告。
5.2图书馆为研究型用户、技术应用型用户、学习型用户提供信息服务。
研究型用户是使用图书馆最多的用户。研究性用户包含广大的高校教师、科研院所研究人员、在读研究生等。他们为了教学科研的需要，要查询大量的科技资料、图书文献。图书馆为技术应用型用户提供信息服务，技术应用型用户多数是为了推广自己的科研成果，实现产学研的结合。图书馆为学习型用户提供信息需求，学习型用户主要是学生，他们的目的是为了参加四六级考试、公务员考试、TOEFL考试、计算机等级考试各种考试。他们对图书馆的要求是多进各种相关的参考书、字典、词典。回答此类问题时图书馆老师需要提供文献资源的借还服务。
5.3图书馆为企业用户和农业用户提供信息服务。
企业一般分为国营大中企业、私营企业、外资企业、乡镇企业等。企业的规模和经营机制不相同，他们对信息的需求也有一定差别，但是共性的需求还是一致的。
图书馆为广大国有企业提供信息，服务于社会主义和谐社会建设。图书馆为企业提供可靠的市场信息、技术信息，广大客户信任图书馆员，他们愿意到图书馆来咨询各种事务；图书馆本着服务读教书育人的宗旨，为读者提供各种帮助。我国国有企业长期以来，由于种种原因，信息（供求信息、技术信息、管理信息）不畅，造成企业效益低下，有的企业裁员、减少职工工资，依然解决不了困扰企业领导的国有企业问题。网站设计、自动化行政管理、ERP应用，这些先进的管理理念原来只在著名的海尔集团、TCL电器有限公司等著名企业实现，他们由此取得了较大的成果；企业从自动化管理进步到数字化管理，广大的数据库管理的实现，信息的即时采集，使得企业的管理透明化，省时、省力，劳动效率大大提高。图书馆人员担当着产学研转化的工作人员，为企业提供各种信息。
农业用户主要是对农业技术、种子、树苗、农机等的需求。如如何在寒冷地方种植水稻，到哪儿可以买到菜种和梅花树苗，在非洲和中东地区有哪些树可以栽种，到哪儿可以买到联合收割机等。图书馆工作人员应当善于收集各种信息，善于运用网站，回答好读者的咨詢。
六、未来我国图书馆与和谐社会建设
未来我国的图书馆无论从数量还是质量，都将大大提高，本世纪中叶将达到国际标准，即每两万人、方圆10公里一个图书馆。到那时，我国的小学生也可以像发达国家的小学生一样，到他们喜欢的少儿图书馆去查找资料，四年级的小孩子也可以写出几千字的洋洋洒洒的论文。广大农村的孩子出了家门就可以到村图书馆去查找他们需要的资料，不会再出现全县清华、北大每年只有一人考上的现象，大学就出国留学也不再只是城里孩子的梦想，农村的孩子也可以参加TOEFL、GRE的考试，进入国外名牌大学学习。广大农村尤其西部地区的信息贫困现象将大大改观，过去存在的信息闭塞、信息不灵、信息滞后、信息失真的落后状况将一去不返，广大农村出现的“坑农、害农”事件将不再出现；[9]农民得到的将是准确、可靠、科学的信息。到那时，广大的科技人员出门就可以找到图书馆，不必挤公交、搭地铁到很远的地方去查询资料；到那时，每一个城市、每一个区（县）、每一个镇、每一个村、每一个工厂都有相当规模的图书馆，藏书不少于一百万册、建筑面积不少于三万平方米。
结束语
我国是发展中国家，许多事业亟待发展，国民受教育、搞科研的条件十分落后，尤其图书馆事业，远远落后于发达国家，国民受教育、搞科研的条件十分落后，这些因素严重制约着和谐社会建设的进程，新一代图书馆人应当理清这个关系，把图书馆事业和和谐社会建设结合起来，爱岗敬业，实现我国的和谐社会建设进程。
参考文献
1． 严书翰主编.构建社会主义和谐社会专题研究。[M]北京：中共中央党校出版社。2008（7）：1--3
2． 康弘，刘彦彩.社会主义和谐社会热点面对面。[M]北京：中国方正出版社。2006（10）:2—3
3． 胡锦涛.《在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力研讨班开班式上的讲话》[N]《人民日报》2005年6月27日
4． 任哲.和谐十题------构建社会主义和谐社会专题精解。[M]北京：人民出版社。2006（10）：106---122
5. 温家宝.《在十届全国人大三次会议上的政府工作报告》[N]《人民日报》2005年3月6日
6. 吴慰慈.图书馆学概论[M]北京：国家图书馆出版社。2008（7）：78--88
7. 中国现代化战略研究课题组.中国现代化报告2005-----经济现代化研究[N]北京：北京大学出版社。2005（1）：104-105
8. 陈雪平等.和谐社会主义------通向共产主义的科学路径。[M]北京：经济科学出版社。2006（9）：167--174
9．王建等.西部农村的信息贫困及农民信息权利维护。[J]图书情报工作2007(10):84---87
作者简介：邓华玉，1974年生，河南新安人，馆员，河南师范大学毕业，清华大学研究生进修两年，主持地厅级项目两项，参与省部级项目1项，发表文章数篇。
关键词：图书馆 和谐社会 和谐社会建设
LibraryandHarmoniousSocietyConstruction
Deng huayu
（Luoyang NormalUniversity Library471022Henan Luoyang）
Abstract：The text tell us the rationship between library and harmonious society construction，library is a part of harmonious society construction。Library take effects on
society general mood，harmonious society construction can’tbe separated with library，
harmonious society construction is geared by library。
Keywords：LibraryHarmoniousSociety Harmonious Society Construction
（一）“和谐社会”的科学内涵
综合国内外专家学者的观点，我们认为和谐社会是指社会的各种要素和关系相互融洽、相互促进的状态。它是一种崇高的社会理想，是可以通过不断协调人、自然、社会三者的关系来不断完善宏观调控机制和利益机制，从而实现社会和谐，人类大同的一个目标。因此可以从以下方面来把握：自然是人类之母，社会之基，它源源不断地慷慨地赐予包括人类在内的所有生命 所需的基本条件，为人类提供了休养生息的美好家园。正如恩格斯所说：“我们连同我们的肉、血和头脑都属于自然界和存在于自然界之中。”生命物质的存在以非生命物质的存在为前提和条件，非生命物质又是由山川河流、日月星辰等天地万物构成的和谐系统。自然与人类之间是相互依存的，人类的发展不能以破坏自然为代价，否则自然就会给人类以惩罚。如今自然环境的恶化，自然灾害的频繁就是大自然想人们发出的警告。因此人类必须和自然和谐相处，人类的发展必须走可持续发展的道路。这也是建设和谐社会的内容之一。社会自身的和谐。社会是由经济、政治、文化构成的统一体，因此，社会的和谐包括经济、
政治和文化三者各自内部要素的和谐以及三者之间关系的相互和谐，即经济和谐、政治和谐[1]、文化和谐以及由三者协调一致形成的社会和谐。这其中经济和谐是整个社会和谐的基础，政治和谐是社会和谐的保障，文化和谐是社会和谐的动力，又是社会和谐的表征。没有和谐的文化，就没有和谐社会的根基，没有和谐社会的发展方向。[2]社会和谐既是经济和谐、 政治和谐、 文化和谐的综合体现，又是经济和谐、政治和谐和文化和谐的客观环境，社会和谐表现为物质文明、政治文明和精神文明的统一，经济发展、社会发展和人的发展的统一，经济、社会和人口资源环境的统一，过去发展、现在发展和未来发展的统一。人类是社会中的最重要元素，社会为人们自身的发展创造着条件，而人类的发展又在推动着社会的进步。如胡锦涛总书记在讲话中所提到的“民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动；公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。”民主法治和公平正义正是社会为人类发展提供的条件，能做到这两点，就能使人类自身的发展向前跨出一大步。因而处理好人与社会的关系是和谐社会的重要体现。人自身的和谐是自然、社会和谐的前提， 也是人与自然、 人与社会之间和谐的基础。任何人只有具备健康的体魄、较强的能力和良好的精神面貌，才能较为理性地处理个人与自然、个人与社会的关系，做到融入自然、融入社会，为建设和谐社会出力。人自身的和谐就是要实现人的全面而自由的发展，即人的身体与精神、能力与品德、言论与行为等的和谐发展。如胡锦涛总书记提出的“诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信、全体人民平等友爱、融洽相处”[3]正是对人类自身和谐关系的恰当概括。因此处理好人类自身之间因为各种原因而存在的各种关系就成为了社会和谐的重要内容。
（二）和谐社会建设
2.1和谐社会建设的具体意义
和谐社会建设包含如下具体意义：和谐社会的基本概念和理论缘起在于和谐社会是人类社會孜孜以求的目标，构建和谐社会的重要意义在于社会主义事业的总体布局由“三位一体”
发展为“四位一体”，构建和谐社会的指导思想是科学的理论指导科学的行动，社会主义和谐社会的物质基础是吃喝住穿得到充分供应，和谐社会的政治保障是没有民主就没有社会主义，和谐社会的精神支撑在于先进文化，[4]和谐社会的特征是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处，和谐社会的科学发展观是”绿色GDP”的增长才是考察政绩的标准，和谐社会建设要坚持以人为本，和谐社会建设要增强全社会的创造活力，和谐社会建设要协调各方面利益关系，和谐社会建设要正确处理改革、发展和稳定的关系，和谐社会建设要保持经济持续、快速、协调、健康发展，和谐社会建设要发展社会主义民主，和谐社会建设要落实依法治国方略，和谐社会建设要加强思想道德建设，和谐社会建设要坚持党的群众路线，和谐社会建设要加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新等等。[5]
从和谐社会的内容看，文化是其中重要的一部分，图书馆是文化建设的一个组成部分，因此，图书馆是和谐社会建设不可或缺的一部分。
2.2图书馆在和谐社会建设中的功能
虽然图书馆只是文化建设的一部分，它的功能却是不可低估的。图书馆的社会职能是随着时代的进步而发展的：古代图书馆主要担负保存人类文化典籍的职能；伴随着资本主义大工业生产的兴起而出现的近代图书馆，又担负起社会教育的职能；到了现代，随着科学技术迅速发展，图书馆又担负起传递科学情报和开发智力资源的职能。在和谐社会中，图书馆起着保存人类文化典籍、承担社会教育任务、传递科学情报、开发智力资源的职能。[6]
三、图书馆与和谐社会建设的关系
从上面的分析中可以看出，图书馆与和谐社会建设密不可分，关系密切。图书馆是和谐社会建设的一个组成部分，同时，和谐社会建设离不开图书馆的建设及管理。不管是图书馆收藏的实体文献或网络上的虚拟信息资源，都蕴藏着丰富的知识，凝聚着人类智慧的结晶，人们通过利用印刷型文献或数字化、电子化信息资源，可以学到前人或他人所创造的知识信息，使人类对客观世界的认识，在时间上可以长期地积累和保存下去，在空间上可以广泛地传播、推广开来。人类社会正是靠着知识的继承、吸收和创造，才不断地发展，不断地创新和前进。因此，图书馆与和谐社会建设相辅相成，互为条件。事实上，越是发达的国家，图书馆无论从数量还是质量都要远远高于不发达国家，美国有两亿多人口，单公共图书馆就有11万7千多所，更不用说每个学校都有的学校图书馆、科研院所的科学图书馆。美国的图书馆深入到了每一个乡镇、每一个村庄，而且规模相当的大，每一个村图书馆就有我们省图书馆大小，美国国民受教育程度可想而知，他们的知识经济占国民经济比重也是相当大的。[7]相比我国，别说村里，镇里、县里也没有像样的图书馆。在挪威、瑞典这些高收入、低犯罪率国家，更是几千人就拥有一个图书馆，在这些国家，多数国民上班之余把部分时间放在了到学习、阅读上，酗酒、赌博、打牌几乎不存在。而我国，男人不喝酒几乎就不可能，喝完酒闹事引起社会治安混乱；甩麻将几乎成了国学，赌博甚至有人把房子和车赌掉因而倾家荡产；在国有企业，效益不好，职工打牌度日，却不愿继续学习，攻克技术难关，因为厂里只有了了几本破旧不堪的图书，也没有地方、没有条件学习、查询资料。在我国，中学生上网严重地影响了孩子们的正常学习，许多家长对网吧意见很大。而在发达国家，他们的孩子业余时间大半在图书馆度过。[8]因此，从某方面说，图书馆关系着社会风气好坏、社会发展程度、国民素质、国家发展等等因素，图书馆在和谐社会的建设起着重要的作用。
五、图书馆为和谐社会服务的内容。
图书馆为和谐社会服务的内容包括：图书馆是国家创新体系------知识经济的一部分。图书馆实现人民终身学习理念与信息能力的培养；图书馆应成为社区、学校、政府机构的信息中心，体现当地信息需求，公益性信息需求应得到满足；图书馆应成为广大企业的信息中心，为企业领导决策、科技人员开发新产品提供可靠、及时、准确的信息；图书馆为信息产业服务；图书馆为文化产业服务（图书馆为工农业建设、商业、金融业等等提供必要的信息。5.1 图书馆为决策和管理型用户提供信息服务。
决策和管理型用户主要指国家机关、科研机构、设计部门、工矿企业、农业部门、经济实体等的领导人员和管理人员。他们一般政策水平较高，肩上的责任重，工作忙。决策者水平的高低与否，关系到一个国家、一个地区、一个部门或一个单位的前途和命运，因此需要重视为他们的服务。决策和管理型用户信息需求的内容有：政策性信息，宏观性、战略性信息，综合性信息，典型性信息，预测性信息，反馈性信息。
对政策性信息的需求包括：他们需要掌握和了解当前政策的动态、实施及执行情况；还要掌握法律、法规方面的信息，了解已制定的法律、法规在执行过程中出现的新情况、新问题以及还需要进一步建立和健全哪些新的法律和法规等。对宏观性、战略性信息的需求包括：大政方针，对全局有重大影响的信息。如：国际政治动向，当前改革的方向，经济和社会发展的战略目标，社会经济动态，科技重大进展和突破，人口、资源和环境的控制等。是纵观全局，高瞻远瞩，面对现实，看到未来的宏观性信息。对综合性信息的需求：一是反映决策和管理型用户所需信息有以下特点：范围广泛，重视动态性、预测性、决策性的信息。要求提供经过筛选、整理和浓缩的信息。所需信息要求简明、扼要，不要内容专深。所提供的信息必须准确可靠，有明确的针对性。
在回答这类咨询问题时，图书馆工作人员必须从图书馆提供的资料中对各种大量数据、事实进行分析，提交相关报告。
5.2图书馆为研究型用户、技术应用型用户、学习型用户提供信息服务。
研究型用户是使用图书馆最多的用户。研究性用户包含广大的高校教师、科研院所研究人员、在读研究生等。他们为了教学科研的需要，要查询大量的科技资料、图书文献。图书馆为技术应用型用户提供信息服务，技术应用型用户多数是为了推广自己的科研成果，实现产学研的结合。图书馆为学习型用户提供信息需求，学习型用户主要是学生，他们的目的是为了参加四六级考试、公务员考试、TOEFL考试、计算机等级考试各种考试。他们对图书馆的要求是多进各种相关的参考书、字典、词典。回答此类问题时图书馆老师需要提供文献资源的借还服务。
5.3图书馆为企业用户和农业用户提供信息服务。
企业一般分为国营大中企业、私营企业、外资企业、乡镇企业等。企业的规模和经营机制不相同，他们对信息的需求也有一定差别，但是共性的需求还是一致的。
图书馆为广大国有企业提供信息，服务于社会主义和谐社会建设。图书馆为企业提供可靠的市场信息、技术信息，广大客户信任图书馆员，他们愿意到图书馆来咨询各种事务；图书馆本着服务读教书育人的宗旨，为读者提供各种帮助。我国国有企业长期以来，由于种种原因，信息（供求信息、技术信息、管理信息）不畅，造成企业效益低下，有的企业裁员、减少职工工资，依然解决不了困扰企业领导的国有企业问题。网站设计、自动化行政管理、ERP应用，这些先进的管理理念原来只在著名的海尔集团、TCL电器有限公司等著名企业实现，他们由此取得了较大的成果；企业从自动化管理进步到数字化管理，广大的数据库管理的实现，信息的即时采集，使得企业的管理透明化，省时、省力，劳动效率大大提高。图书馆人员担当着产学研转化的工作人员，为企业提供各种信息。
农业用户主要是对农业技术、种子、树苗、农机等的需求。如如何在寒冷地方种植水稻，到哪儿可以买到菜种和梅花树苗，在非洲和中东地区有哪些树可以栽种，到哪儿可以买到联合收割机等。图书馆工作人员应当善于收集各种信息，善于运用网站，回答好读者的咨詢。
六、未来我国图书馆与和谐社会建设
未来我国的图书馆无论从数量还是质量，都将大大提高，本世纪中叶将达到国际标准，即每两万人、方圆10公里一个图书馆。到那时，我国的小学生也可以像发达国家的小学生一样，到他们喜欢的少儿图书馆去查找资料，四年级的小孩子也可以写出几千字的洋洋洒洒的论文。广大农村的孩子出了家门就可以到村图书馆去查找他们需要的资料，不会再出现全县清华、北大每年只有一人考上的现象，大学就出国留学也不再只是城里孩子的梦想，农村的孩子也可以参加TOEFL、GRE的考试，进入国外名牌大学学习。广大农村尤其西部地区的信息贫困现象将大大改观，过去存在的信息闭塞、信息不灵、信息滞后、信息失真的落后状况将一去不返，广大农村出现的“坑农、害农”事件将不再出现；[9]农民得到的将是准确、可靠、科学的信息。到那时，广大的科技人员出门就可以找到图书馆，不必挤公交、搭地铁到很远的地方去查询资料；到那时，每一个城市、每一个区（县）、每一个镇、每一个村、每一个工厂都有相当规模的图书馆，藏书不少于一百万册、建筑面积不少于三万平方米。
结束语
我国是发展中国家，许多事业亟待发展，国民受教育、搞科研的条件十分落后，尤其图书馆事业，远远落后于发达国家，国民受教育、搞科研的条件十分落后，这些因素严重制约着和谐社会建设的进程，新一代图书馆人应当理清这个关系，把图书馆事业和和谐社会建设结合起来，爱岗敬业，实现我国的和谐社会建设进程。
参考文献
1． 严书翰主编.构建社会主义和谐社会专题研究。[M]北京：中共中央党校出版社。2008（7）：1--3
2． 康弘，刘彦彩.社会主义和谐社会热点面对面。[M]北京：中国方正出版社。2006（10）:2—3
3． 胡锦涛.《在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力研讨班开班式上的讲话》[N]《人民日报》2005年6月27日
4． 任哲.和谐十题------构建社会主义和谐社会专题精解。[M]北京：人民出版社。2006（10）：106---122
5. 温家宝.《在十届全国人大三次会议上的政府工作报告》[N]《人民日报》2005年3月6日
6. 吴慰慈.图书馆学概论[M]北京：国家图书馆出版社。2008（7）：78--88
7. 中国现代化战略研究课题组.中国现代化报告2005-----经济现代化研究[N]北京：北京大学出版社。2005（1）：104-105
8. 陈雪平等.和谐社会主义------通向共产主义的科学路径。[M]北京：经济科学出版社。2006（9）：167--174
9．王建等.西部农村的信息贫困及农民信息权利维护。[J]图书情报工作2007(10):84---87
作者简介：邓华玉，1974年生，河南新安人，馆员，河南师范大学毕业，清华大学研究生进修两年，主持地厅级项目两项，参与省部级项目1项，发表文章数篇。