论文部分内容阅读
本刊讯 近日，北美领先的宽带通信运营商Vonage公司宣布，其销售和服务子公司Vonage America已经采用Avaya基于SIP的通信和联络中心解决方案，以迅速提高呼叫中心的容量、生产率以及客户满意度，使其成为Vonage公司全球客户服务的核心平台。升级后的联络中心不仅提高了用户满意度，还提升了坐席的工作效率。