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2019年2月25日,西安发生奔驰维权事件引发社会高度关注,最终消费者权益得到维护,但却付出了惨痛的维权成本.实践中,由于消费者与经营者的实力不对等,消费者往往处于弱势地位,其权益维护更需要法律层面更强有力的支撑,本文从法律角度对该事件进行剖析,并提出了建立健全多元化的消费者权益保护机制的意见建议.