小心辨认“微表情”

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  “微表情”是内心的流露与掩饰,是心理学名词。人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看,在人们做的不同表情之间或是某个表情里,脸部会“泄露”出其他的信息。“微表情”最短可持续1/25秒,虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间,但这种特性很容易暴露情绪。
  
  A面试时
  面试时,面试官主要会参考“微表情”考查两点:面试者的自信以及所回答内容的可信度。再综合考虑其展现的性格特征,考量是否符合职位需求。
  ◆微笑,代表自信;而稍微偏头微笑,则表示自在友善。
  ◆指尖搭成塔尖,代表深具自信。研究指出,若紧张时双手十指是难以一下对准的。
  ◆常扶眼镜或把玩领带项链等,若作为开发研究类工作则无所谓,但若作为销售等职位则有可能显示信心不足、心神不宁。
  ◆手指摩擦手心,为焦虑;而咬指甲,则是缺乏安全感。
  ◆手插口袋,眼睛左顾右盼,不敢直视对方,表示紧张害怕,对自己没有信心。
  ◆抿嘴唇,挠头,代表窘迫紧张、不知所措。
  ◆眼睛向上看,为迟疑。
  ◆扶眉骨,是典型的羞愧,在面试时出现,则要留意所叙述的内容有何不妥。
  ◆嘴微张,眼睁大,表示错愕;而向一边撇嘴唇则表示不屑。
  ◆谈话中常打断对话,作出切断性手势,表示此人主见较强。
  对策:减压是面试时要务
  面试者面对压力会有怎样的反应,这往往是面试官会考查的一点。有时面试官甚至会刻意设置压力性问题追问面试者,观看其在压力下的反应。心理学专家指出,面试前咀嚼香口胶、听音乐、专注地深呼吸,这些方法都可以减压。
  B同事合作时
  同事之间要有默契,就要懂得察颜观色,知道同事心中真实想法,才能更顺利地合作。
  ◆说话很急,将物品放在胸前形成一种障碍,刻意与对话者保持距离,代表焦虑。
  ◆嘴角向下瘪,是典型的犯错表情。
  ◆明知故问的时候,眉毛微微上扬。
  ◆五官向面部中心聚拢,代表暗暗反感。
  ◆手掌平直放在身侧,肢体僵硬,是“停”的手势,代表行为人处于烦躁或愤怒的状态。
  ◆真假发怒,突然大声说话并伴随强烈的肢体语言,如果二者有时间差,则有伪装。
  ◆向对方询问某事时,对方一侧肩抖动,表示对方对所言不自信。
  ◆鼻孔外翻,嘴唇紧闭,生气。
  ◆抿嘴,典型的模棱两可的动作。
  ◆双手紧握并有摩擦,典型的自我安慰的姿态,通常表明自己并不相信自己所说事情时,使自己安心、自我安慰。
  ◆用手抚额头眉骨处,如擦汗状,表示羞愧。
  对策:加强熟悉度是良好互动的基础
  不要生硬地套用“微表情”的教条。例如大家讨论度很高的“眼睛朝左看是在回忆,朝右看就是在思考谎话”这样的说法,其实中西方人的习惯不同,不能一概而论。所以同事间平时应建立起良好的互动,加强同事间的熟悉度,这样运用的“微表情”技巧,才能尽量避免出现误读情况。
  C会议或谈判时
  参加会议与谈判时可以利用“微表情”辨别对手是否故意挑衅、推卸责任或说谎,做到知己知彼、百战不殆。
  ◆回答时生硬地重复问题,是典型的谎言。
  ◆揉鼻子,是掩饰真相。
  ◆抬下巴,皱嘴唇,是表示窘迫。
  ◆下巴扬起,嘴角下垂,表示自责。
  ◆你说错了,对方会嘴角轻微上扬而又恢复。
  ◆说话时单肩耸动或抿住下唇,表示对所说的话极不自信。
  ◆身体和语言不一致,表示他在撒谎,面部的表情左右不对称,也是一样,这种情感很可能是伪装出来的。例如:撒谎时,摇头否认之前可能会有一瞬间的点头动作。
  ◆左嘴角上翘,嘴唇紧闭,表示鄙视。
  对策:学会识别对方底线
  在许多工作会议上,为了某项工作进度、情况汇报或是责任问题展开讨论,观察对方动作神态“微表情”,识别对方底线,这既是对自己的一种保护,也是知己知彼、百战不殆的一个途径。事实上,坐到谈判桌上的双方,其实平时多少都有些察颜观色的“看人”心得,只不过通常并未系统地学术化为“微表情”。不过,在许多会议以及谈判桌上,大家心里通常比平时要紧张,所以“微表情”展现的时间可能比平时较短,需要更敏锐的观察力。
  (摘自“千龙网”)
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