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多年来，济南慈善总会认真履行慈善宗旨，努力践行民政精神，积极引导社会力量参与募捐和救助工作，为爱心人士和困难群众搭建起爱心平台。20年来，济南市各级慈善组织共募集善款11.79亿元，救助支出10.19亿元，惠及困难群众207.5万人（次），其中：市本级募集善款2.7亿元，救助支出2.39亿元，惠及困难群众39.58万人（次），在整个社会保障体系中发挥了重要的补充作用。
慈善工作就是冬日里的一缕阳光，驱散了凛冽的寒霜；是久旱后的一场甘霖，滋润了龟裂的心田，雪中送炭式的资助，使贫病交迫的人感到人间的温暖。
在济南慈善总会募捐项目部工作，会相识很多“穷亲戚”，他们住在小街陋巷，家里要么有病人，要么下岗失业，要么在为孩子交不起学费发愁；同样，还会结交很多“富朋友”，他们为“穷亲戚”掏腰包，送东西，从不讲条件。就这样，我们每天都穿梭于“穷亲戚”和“富朋友”之间，为他们架起了一座连心桥。
记得去年初春，天气乍暖还寒，刚一上班，电话铃声就响个不停，“喂，您好！这里是济南慈善总会募捐项目部，请问有什么需要帮助？”电话那端有氣无力地哽咽着说：“俺叫郭红（化名），一周前刚做完手术，现在还在住院，今天收到医院第三次催款通知，借来的钱都用完了，再借不来钱，医院就给俺停药了，俺实在是走投无路了，你们就救救俺吧！”“您先别着急，慢慢说……”
郭红，46岁，家住历城区港沟镇，一家4口人，丈夫患有精神一级残疾，无劳动能力；女儿18岁，即将面临高考；儿子13岁，上小学六年级。平日里她既要照顾残疾丈夫，又要养育一双儿女，全家的生活重担都落在郭红一人肩上，为撑起这个家，郭红只能起早贪黑地外出打零工挣钱贴补家用，日子虽然艰苦，但还能维系。可屋漏偏逢连夜雨，2015年，郭红被诊断为乳腺癌晚期，这犹如晴天霹雳，彻底击垮了这位坚强的女子。
放下郭红的电话，我们立即整理了电话记录，并把郭红的遭遇反馈到当地民政慈善部门。经过所在街道入户调查后，所在地的民政慈善部门按照相关救助政策及时救助了郭红4000元，同时将有关调查审核及救助情况向市慈善总会领导汇报。经会长会研究，同意按照相关救助程序和政策给予郭红10000元慈善救助，并要求工作人员即刻送到救助对象手中。
当接过救助金后，郭红的眼眶早已湿润，哽咽地说不出话来：“谢谢，谢谢！俺没想到政府的办事效率这么高，这对俺就是救命钱呀！大夫说，俺的病情很重，万一有个三长两短，请你们帮帮俺的孩子，让他们可以继续念书。”郭红说完之后已泣不成声。见到此状，工作人员连忙安慰道：“一个人的抗癌斗志、积极态度和乐观情绪，都与癌症疗效有关。只要您配合医院进行治疗，多给自己积极的心理暗示，一定能战胜病魔！您得坚强地活着，这个家离不开您啊。放心吧，郭姐，如果有爱心人士有意愿和您的孩子助学结对，我们会第一时间通知您。”
经过工作人员的推荐，爱心人士杜女士将第一笔救助金3600元钱捐赠到济南慈善总会，并表示以后每年都会为郭红一家送去救助金，用于孩子的基本生活开支。面对素昧平生的好心人，郭红内心的感激不知该如何表达。孩子们也表示，一定好好学习，将来也要像杜阿姨一样，去帮助更多需要帮助的人。
为把对郭红的救助帮扶工作落到实处、取得实效，真正做到“有困必帮、有难必解、帮必见效”，我们还定期对郭红进行电话跟踪回访。在回访过程中，一是了解她近期的身体康复情况，二是对她遇到的新困难、新问题，及时施以援手。
在回访中，工作人员了解到她的女儿考上大学，却为学费发愁之时，我们积极与“徐彩霞慈善助学基金”的捐赠人沟通，争取到定向助学金3000元，帮助郭红的女儿圆了大学梦。
在我们工作的支持下，郭红的女儿顺利进入大学学习，儿子也品学兼优，一家人的生活逐渐步入正轨，她的脸上也露出了久违的笑容。
打开一扇窗，让慈善的阳光温暖那些期待阳光的人家；架起一座心灵桥梁，拉近人与人之间的距离，奏响和谐音符的美丽乐章。
慈善工作就是冬日里的一缕阳光，驱散了凛冽的寒霜；是久旱后的一场甘霖，滋润了龟裂的心田，雪中送炭式的资助，使贫病交迫的人感到人间的温暖。
在济南慈善总会募捐项目部工作，会相识很多“穷亲戚”，他们住在小街陋巷，家里要么有病人，要么下岗失业，要么在为孩子交不起学费发愁；同样，还会结交很多“富朋友”，他们为“穷亲戚”掏腰包，送东西，从不讲条件。就这样，我们每天都穿梭于“穷亲戚”和“富朋友”之间，为他们架起了一座连心桥。
记得去年初春，天气乍暖还寒，刚一上班，电话铃声就响个不停，“喂，您好！这里是济南慈善总会募捐项目部，请问有什么需要帮助？”电话那端有氣无力地哽咽着说：“俺叫郭红（化名），一周前刚做完手术，现在还在住院，今天收到医院第三次催款通知，借来的钱都用完了，再借不来钱，医院就给俺停药了，俺实在是走投无路了，你们就救救俺吧！”“您先别着急，慢慢说……”
郭红，46岁，家住历城区港沟镇，一家4口人，丈夫患有精神一级残疾，无劳动能力；女儿18岁，即将面临高考；儿子13岁，上小学六年级。平日里她既要照顾残疾丈夫，又要养育一双儿女，全家的生活重担都落在郭红一人肩上，为撑起这个家，郭红只能起早贪黑地外出打零工挣钱贴补家用，日子虽然艰苦，但还能维系。可屋漏偏逢连夜雨，2015年，郭红被诊断为乳腺癌晚期，这犹如晴天霹雳，彻底击垮了这位坚强的女子。
放下郭红的电话，我们立即整理了电话记录，并把郭红的遭遇反馈到当地民政慈善部门。经过所在街道入户调查后，所在地的民政慈善部门按照相关救助政策及时救助了郭红4000元，同时将有关调查审核及救助情况向市慈善总会领导汇报。经会长会研究，同意按照相关救助程序和政策给予郭红10000元慈善救助，并要求工作人员即刻送到救助对象手中。
当接过救助金后，郭红的眼眶早已湿润，哽咽地说不出话来：“谢谢，谢谢！俺没想到政府的办事效率这么高，这对俺就是救命钱呀！大夫说，俺的病情很重，万一有个三长两短，请你们帮帮俺的孩子，让他们可以继续念书。”郭红说完之后已泣不成声。见到此状，工作人员连忙安慰道：“一个人的抗癌斗志、积极态度和乐观情绪，都与癌症疗效有关。只要您配合医院进行治疗，多给自己积极的心理暗示，一定能战胜病魔！您得坚强地活着，这个家离不开您啊。放心吧，郭姐，如果有爱心人士有意愿和您的孩子助学结对，我们会第一时间通知您。”
经过工作人员的推荐，爱心人士杜女士将第一笔救助金3600元钱捐赠到济南慈善总会，并表示以后每年都会为郭红一家送去救助金，用于孩子的基本生活开支。面对素昧平生的好心人，郭红内心的感激不知该如何表达。孩子们也表示，一定好好学习，将来也要像杜阿姨一样，去帮助更多需要帮助的人。
为把对郭红的救助帮扶工作落到实处、取得实效，真正做到“有困必帮、有难必解、帮必见效”，我们还定期对郭红进行电话跟踪回访。在回访过程中，一是了解她近期的身体康复情况，二是对她遇到的新困难、新问题，及时施以援手。
在回访中，工作人员了解到她的女儿考上大学，却为学费发愁之时，我们积极与“徐彩霞慈善助学基金”的捐赠人沟通，争取到定向助学金3000元，帮助郭红的女儿圆了大学梦。
在我们工作的支持下，郭红的女儿顺利进入大学学习，儿子也品学兼优，一家人的生活逐渐步入正轨，她的脸上也露出了久违的笑容。
打开一扇窗，让慈善的阳光温暖那些期待阳光的人家；架起一座心灵桥梁，拉近人与人之间的距离，奏响和谐音符的美丽乐章。