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【摘 要】时尚企业作为创意经济的重要组成部分，由于其自身的特点——变化迅速、个性十足并且知识成本高，研究其特殊的创意管理问题是企业认清自己竞争优势的关键。本文应用了模糊层级分析法构建了时尚企业创意管理能力评价指标体系，旨在为我国时尚企业在新经济条件下提升创意管理能力提供新思路与途径。
【关键词】时尚企业；创意管理能力；模糊层级分析
一、背景介绍
创意型企业的员工有着与其它行业的企业员工不同的特点——他们具有强烈的个性、工作成果难以衡量、工作时间不定、更注重个人自我价值的实现——如何对他们进行有效管理，成为创意型企业成功运作的关键。企业管理者必须意识到，创意是企业宝贵的无形资产。但是在创意企业的发展过程中不仅要重视管理有创意的人才，而且需要对创意的整个过程进行有效的管理并且从中发掘竞争优势。然而目前的创意产业管理类的著作中对产业的政策、行政管理、投资管理、财务管理等宏观管理类的研究比较多，但是针对创意企业的创意管理类问题的研究较少，因此本文选取了创意企业中颇具代表意义的时尚企业作为研究对象，构建了时尚企业创意管理能力评价体系。
二、影响时尚企业创意管理能力的因素分析
创意应该被定义为新点子变成创新的过程（Wayne，2008）。对于时尚创意企业，将设计师的偶然灵感与公司稳定的获利和占领市场联系起来确实有困难，但是透过知识管理的渠道，我们可以发现为创意稳定产出找到运行规律是可行的。为了评价时尚企业创意管理能力，首先给出本文的研究对象时尚企业的类型和特征，然后探讨从创意产生到推出市场的产品之间存在着哪些可以进行并且必然需要管理的过程。
第一，由于时尚产品具有流行周期，市场变化快、季节性要求严，时尚企业就必须具有快速响应市场的能力。这里的时尚流行周期是属于产品生命周期的一种类型，包括时尚从产生（创意、创造）到接收、扩散，直到消亡的整个过程，该过程时间较短且具有不确定性。比如鞋业商品具有典型的流行性和季节性特点，企业必须要做到“生产管理优化、信息反馈高效、市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的市场竞争中立稳脚跟。第二，创意以及随之产生的设计是时尚企业的核心。某类创意设计或设计细节的组合被人们接受并作为定式则成为style，某种设计款式被人们接受并传播流行，则成为时尚（fashion）。因此时尚企业不仅被市场所影响，并且在一定程度上也引领和推动着市场。“创意”的概念具体到时尚企业，包含两个层面的含义，一是以思维为导向，在此层面，“创意”表现为设计师们站在纯艺术的角度开发出的产品；二是以市场需求为导向，在此层面，“创意”要根据客户需求而定，设计师不仅要能把握时尚的脉搏，其产品更要接受市场和消费者的检验。因此时尚企业对于创意人才的要求非常高。这不仅体现在要求设计师具有独特的眼光和才能，更要求整个团队能够良好地运作。创意人才依靠自己的灵感、禀赋甚至独特的嗅觉去进行创作，其工作流程非常个性化，没有可参照的先例，自主性强；并且对其成果的衡量更是困难，有时候是集体合作的项目、结果难以分隔；有时候是长期地积累才形成了一个思路、依照效率无法用来对其进行考核。因此对于创意人才的激励、奖惩就显得尤为重要，需要公平、合理并且充分考虑到其工作特点。第三，时尚企业内部的管理环境存在着微妙的矛盾。由于时尚存在着这样一个哲学悖论：时尚一旦大规模流行，就不再是时尚，也不再流行；时尚一旦被众多的人所接受和应用，则不再时尚，最多是流行。企业一方面要求设计师设计出创意独特的产品，而这样的过程相对漫长；另一方面又不允许产品在市场断层——既不能等待又不能拿短期开发的产品进入市场作为过渡。因此时尚企业必须在这样一个矛盾中取得平衡，从而最大化企业的竞争优势并获得更大的利益。
通过大量的文献梳理，本文选取了创意漏斗作为描述该过程的模型原型。狭义的创意漏斗（游毅，2006）也称创意筛选漏斗，这个模型形象地描述了影响创意产生和筛选的因素。它把创意和企业的关系比作溶质和溶剂，即当创意的来源、加工方法、实习过程与企业的战略、企业的文化以及经营管理能力方面存在很大相似性的时候，这样的创意越能够被企业转化为新产品投放市场。从该模型我们可以得知，外部环境、企业文化以及企业战略等都是影响创意筛选的重要因素。而广义的创意漏斗，又称创意开发漏斗（Wheelwright，1992)，则不仅包括上述源头，还涵盖了这一整条价值链——从创意产生到筛选到价值赋予并最终形成新产品的过程。
可以看到，漏斗前端即为组织借助于内部和外部的各种条件和因素，大量地产生新点子；对其进行机会识别之后，大量的点子变成了少量的、可形成产品概念的新创意；其后，综合考虑成本、结合合理的产品开发计划，避免在投入大量人力财力资源之后才发现创新产品的失败。在这个过程当中，越早发现无法实现价值、无法商业化的创意并且将其淘汰，就越能避免更大的损失。在整个创意从源头到形成产品投入市场的过程中，企业都必须严格注意知识信息的保护。因为企业已经为创新付出了巨大的代价，在创新推出市场的一开始，企业必须享有相应的垄断地位才能够使得作为市场先驱者的成本早日收回。一旦创意在形成产品之前外泄，企业（尤其是时尚企业）的优势将荡然无存。因此对于创意的保护，不仅是在知识产权方面，在这整个过程当中都必须对组织的信息有强烈的防止泄密的意识。
从上面的讨论可知，创意到产品的整个流程可以概括如下：创意的来源、创意的筛选、创意的价值实现以及对创意的保护。为了对时尚企业进行创意管理，具体说来，可以先从这四方面着手。在来源方面控制，可以增加企业实现创新的机会，加大创意实体化的概率，使得企业充分认识自己。在筛选方面进行管理，可以降低企业成本，更好地帮助企业充分利用自身资源。对于创意价值实现的环节，对其进行控制可以使企业降低风险，为产品造势，使得产品在进入市场时一炮打响。对于最后一个步骤即对创意的保护进行管理，可以使企业的优势延续、大大提高新产品的效率。
三、指标的选择与确定
通过上述分析，本文首先确定了时尚企业创意管理能力下的六个一级指标，即创意来源，创意筛选，创意实现，创意保护，组织结构以及组织文化；然后给出六大评估层面的各项初始二级指标，分别为：（1）创意来源：员工普遍具有专业知识和快速学习能力，模仿能力，内部交流合作机制，具有创意储备，及时获取顾客需求；（2）创意筛选：明确的产品开发战略，明确的细分市场和消费群体，具有成本估算体系，机会识别能力，客户反馈机制，与供应商保持紧密的联系；（3）创意实现：有严格的生产标准，拥有专业设计师（实现创意和产品的结合），获取信息的能力（以便调整战略和方向），有新产品客户体验计划，新产品宣传，具有专门的产品改进升级部门；（4）创意保护：设有专门部门和流程申請专利，与员工订有知识产权保护的契约，有防止核心人员外流的机制，对员工泄密、盗用有明确的处罚措施，有网络安全系统防止网络泄密；（5）组织结构：扁平结构，沟通迅速，公平的员工评价体系，长久战略，大量的激励措施；（6）组织文化：尊重和信任个人，员工有很强的参与感，允许失败并鼓励再次尝试，员工理念可自由表达，定期举办在职培训，员工认同感强，同类企业交流。然后利用问卷搜集专家群体意见，使用模糊德尔菲法以取得每位专家对初始指标重要性的整合评估值。具体做法如下：专家为每项指标打分，共有五个标度分别表示为非常重要，重要，普通，不重要，非常不重要；其对应的三角模糊数为（0.7，0.9，0.9），(0.5，0.7，0.9)，(0.3，0.5，0.7)，(0.1，0.3，0.5)，(0.1，0.1，0.3)。
作者走访了位于上海1933老场坊的上海创意产业中心以及上海尚街Loft国际时尚中心等时尚产业园区的管理者和专家们，共获得19份有效专家问卷Ⅰ，经统计转换可得每位专家对每个层面下每个指标的重要性，比如第p位专家给出的第k个指标的重要性值为Wpk=（apk，bpk，cpk），整合所有专家得到该33个初始指标重要性三角模糊数Wk=(ak，bk，ck)，其中ak={apk},bk=bpk,ck={cpk}，k=1，2，…，33。然后利用简易重心法筛选评估指标，将S=1/3(a+b+c)<0.6的指标剔除，可得：
四、构建时尚企业创意管理能力评价体系
在确立了各层面的评价指标之后，本文利用Fuzzy AHP法确立各指标的模糊权重值。首先利用问卷再次向专家征集意见，得到每位专家利用语义变量表达的对于六个层面间以及每个具体指标之间两两比较的判断矩阵。相对重要性评估尺度有如下转换关系：绝对同等重要（1，1，1），同等重要（1，1，3），介于两者之间(1，2，3)，稍重要(1，3，5)，介于两者之间(3，4，5)，很重要(3，5，7)，介于两者之间(5，6，7)，极重要(5，7，9)，介于两者之间(7，8，9)，绝对重要(7，9，9)。根据第二次对上述专家的调查，得到17份专家问卷Ⅱ。
对于六大层面之间两两比较可得17个6*6的模糊正倒值矩阵；对于第一层面创意来源各指标两两比较的结果，也可得17个4*4的判断矩阵，依次类推。下面以计算六大层面的模糊权重值为例，给出计算过程：
p=ijn×n其中，p：第p位评估专家的模糊正倒值矩阵；ij：第p位评估专家认为第i个层面相对于第j个层面的相对重要性； i jp=1 。
然后利用 截集（即α=[(b－a)α+a,b,c－(c－b)α],0≤α≤1，当α=1时α=[b,b,b]），求得第p位评估专家的明确值正倒值矩阵：Tmp=ijn×n。利用层次分析法求取权重矩阵Wmp。
其中Wmp=Wimp,i=1,2,•••,n。
当α=0，α=[a,b,c]，求得第p位评估专家的上限（u）与下限（m）正倒值矩阵为：
Tlp=[tijlp]n×n及Tup=[tijup]n×n；利用层次分析法求取权重矩阵Wlp，Wup，其中
Wlp=[Wilp],Wup=[Wiup]i=1,2,•••,n，利用下式求取调整系数，确保权重值是模糊数
Klp={min│1≤i≤n}，Kup={max│1≤i≤n}。使用调整系数后，每层面权重的上下限分别为：
Wiup•=KupWiup，Wilp•=KlpWilp，可得
Wlp•=[Wilp•],i=1,2...,n和
Wup•=[Wiup•],i=1,2...,n。由Wlp•，Wmp，Wup•，求得第p位评估专家的正三角模糊权重矩阵
p=[ip]n×l,i=1,2,•••,n，其中ip=(ilp•,imp,iup•)。
第即为p位专家对第i个层面的模糊层面值。在求得每位专家的模糊权重值之后，对所有专家的值进行群体意见整合，以便使每个层面和每个指标相应地对应一个模糊权重值。最终可得时尚企业创意管理能力评价指标体系结果如下：
由上表可知，對于评估时尚企业的创意管理能力，创意筛选和创意实现是最重要的两大因素；接下来则是创意保护，随后是创意来、组织结构和组织文化。对于这一计算结果，创意产业园的专家解释道，创意筛选和实现的重要性对于时尚企业来说不言而喻；对于创意保护，专家认为其权重值较高是因为目前时尚企业普遍认识不够，亟需引起实质性地改变——对于创意人才的保护应该所时尚企业实施创意保护的重点。另外，组织结构和组织文化这两个管理环境支持类因素的权重值稍低并不意味着它们不重要，而是因为对它们进行管理从而提升的周期较长并且评价方式略显模糊，所以时尚企业进行管理实践的时候优先考虑其他四方面因素从而可以在相当短的期限内提升创意管理能力并且增强竞争力。
五、结论和建议
本文应用了模糊层级分析法构建了时尚企业创意管理能力评价指标体系并给出了各指标的模糊权重，旨在帮助时尚企业抓住创意这一核心竞争力，更好地实施创意管理，从而挖掘优势、找出劣势和不足，以在时尚经济欣欣向荣之际找出合适自己的位子，创造更大的价值。在具体的评估活动中，时尚企业可以请专家为自己的各项指标打分，并结合本文给出的模糊权重值计算出企业的创意管理能力模糊评估值，由此可以看出各评估层面之间的差异，因此可以有针对性地对能力值不高的层面与企业预期和同行业水平进行对比，以获得参考并且加以改善，从而为提高该时尚企业的综合竞争能力提供依据。
参 考 文 献
[1]Amabile，Teresa M.．How to kill creativity[J]．Harvard Business Review．1998
[2]Marisa Silva(University of Coimbra，Portuga)．Creating a Creativity Scoring System[J]．European Conference on Intellectual Capital．2010：714～722
[3]Shaun Powell．The management and consumption of organizational creativity [J]．Journal of Consumer Marketing．2008
[4]Carmen Kobe and Ina Goller．Assessment of Product Engineering Creativity[J]．Creativity and Innovation Management．2009（9）：2
[5]Wheelwright，S.C.，Clark，K.B.．Revolutionizing Product Development．New York:Free Press，1992
[6]蔡源．软件企业知识管理能力与经营绩效的关系研究[D]．博士学位论文．南昌大学．2007（12）
[7]陈劲，余芳珍．新产品开发模糊前端创意管理模型框架及实证分析——基于全面创新管理的全要素角度[J]．管理学报．2006（9）
[8]中国服装信息网．2011
【关键词】时尚企业；创意管理能力；模糊层级分析
一、背景介绍
创意型企业的员工有着与其它行业的企业员工不同的特点——他们具有强烈的个性、工作成果难以衡量、工作时间不定、更注重个人自我价值的实现——如何对他们进行有效管理，成为创意型企业成功运作的关键。企业管理者必须意识到，创意是企业宝贵的无形资产。但是在创意企业的发展过程中不仅要重视管理有创意的人才，而且需要对创意的整个过程进行有效的管理并且从中发掘竞争优势。然而目前的创意产业管理类的著作中对产业的政策、行政管理、投资管理、财务管理等宏观管理类的研究比较多，但是针对创意企业的创意管理类问题的研究较少，因此本文选取了创意企业中颇具代表意义的时尚企业作为研究对象，构建了时尚企业创意管理能力评价体系。
二、影响时尚企业创意管理能力的因素分析
创意应该被定义为新点子变成创新的过程（Wayne，2008）。对于时尚创意企业，将设计师的偶然灵感与公司稳定的获利和占领市场联系起来确实有困难，但是透过知识管理的渠道，我们可以发现为创意稳定产出找到运行规律是可行的。为了评价时尚企业创意管理能力，首先给出本文的研究对象时尚企业的类型和特征，然后探讨从创意产生到推出市场的产品之间存在着哪些可以进行并且必然需要管理的过程。
第一，由于时尚产品具有流行周期，市场变化快、季节性要求严，时尚企业就必须具有快速响应市场的能力。这里的时尚流行周期是属于产品生命周期的一种类型，包括时尚从产生（创意、创造）到接收、扩散，直到消亡的整个过程，该过程时间较短且具有不确定性。比如鞋业商品具有典型的流行性和季节性特点，企业必须要做到“生产管理优化、信息反馈高效、市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的市场竞争中立稳脚跟。第二，创意以及随之产生的设计是时尚企业的核心。某类创意设计或设计细节的组合被人们接受并作为定式则成为style，某种设计款式被人们接受并传播流行，则成为时尚（fashion）。因此时尚企业不仅被市场所影响，并且在一定程度上也引领和推动着市场。“创意”的概念具体到时尚企业，包含两个层面的含义，一是以思维为导向，在此层面，“创意”表现为设计师们站在纯艺术的角度开发出的产品；二是以市场需求为导向，在此层面，“创意”要根据客户需求而定，设计师不仅要能把握时尚的脉搏，其产品更要接受市场和消费者的检验。因此时尚企业对于创意人才的要求非常高。这不仅体现在要求设计师具有独特的眼光和才能，更要求整个团队能够良好地运作。创意人才依靠自己的灵感、禀赋甚至独特的嗅觉去进行创作，其工作流程非常个性化，没有可参照的先例，自主性强；并且对其成果的衡量更是困难，有时候是集体合作的项目、结果难以分隔；有时候是长期地积累才形成了一个思路、依照效率无法用来对其进行考核。因此对于创意人才的激励、奖惩就显得尤为重要，需要公平、合理并且充分考虑到其工作特点。第三，时尚企业内部的管理环境存在着微妙的矛盾。由于时尚存在着这样一个哲学悖论：时尚一旦大规模流行，就不再是时尚，也不再流行；时尚一旦被众多的人所接受和应用，则不再时尚，最多是流行。企业一方面要求设计师设计出创意独特的产品，而这样的过程相对漫长；另一方面又不允许产品在市场断层——既不能等待又不能拿短期开发的产品进入市场作为过渡。因此时尚企业必须在这样一个矛盾中取得平衡，从而最大化企业的竞争优势并获得更大的利益。
通过大量的文献梳理，本文选取了创意漏斗作为描述该过程的模型原型。狭义的创意漏斗（游毅，2006）也称创意筛选漏斗，这个模型形象地描述了影响创意产生和筛选的因素。它把创意和企业的关系比作溶质和溶剂，即当创意的来源、加工方法、实习过程与企业的战略、企业的文化以及经营管理能力方面存在很大相似性的时候，这样的创意越能够被企业转化为新产品投放市场。从该模型我们可以得知，外部环境、企业文化以及企业战略等都是影响创意筛选的重要因素。而广义的创意漏斗，又称创意开发漏斗（Wheelwright，1992)，则不仅包括上述源头，还涵盖了这一整条价值链——从创意产生到筛选到价值赋予并最终形成新产品的过程。
可以看到，漏斗前端即为组织借助于内部和外部的各种条件和因素，大量地产生新点子；对其进行机会识别之后，大量的点子变成了少量的、可形成产品概念的新创意；其后，综合考虑成本、结合合理的产品开发计划，避免在投入大量人力财力资源之后才发现创新产品的失败。在这个过程当中，越早发现无法实现价值、无法商业化的创意并且将其淘汰，就越能避免更大的损失。在整个创意从源头到形成产品投入市场的过程中，企业都必须严格注意知识信息的保护。因为企业已经为创新付出了巨大的代价，在创新推出市场的一开始，企业必须享有相应的垄断地位才能够使得作为市场先驱者的成本早日收回。一旦创意在形成产品之前外泄，企业（尤其是时尚企业）的优势将荡然无存。因此对于创意的保护，不仅是在知识产权方面，在这整个过程当中都必须对组织的信息有强烈的防止泄密的意识。
从上面的讨论可知，创意到产品的整个流程可以概括如下：创意的来源、创意的筛选、创意的价值实现以及对创意的保护。为了对时尚企业进行创意管理，具体说来，可以先从这四方面着手。在来源方面控制，可以增加企业实现创新的机会，加大创意实体化的概率，使得企业充分认识自己。在筛选方面进行管理，可以降低企业成本，更好地帮助企业充分利用自身资源。对于创意价值实现的环节，对其进行控制可以使企业降低风险，为产品造势，使得产品在进入市场时一炮打响。对于最后一个步骤即对创意的保护进行管理，可以使企业的优势延续、大大提高新产品的效率。
三、指标的选择与确定
通过上述分析，本文首先确定了时尚企业创意管理能力下的六个一级指标，即创意来源，创意筛选，创意实现，创意保护，组织结构以及组织文化；然后给出六大评估层面的各项初始二级指标，分别为：（1）创意来源：员工普遍具有专业知识和快速学习能力，模仿能力，内部交流合作机制，具有创意储备，及时获取顾客需求；（2）创意筛选：明确的产品开发战略，明确的细分市场和消费群体，具有成本估算体系，机会识别能力，客户反馈机制，与供应商保持紧密的联系；（3）创意实现：有严格的生产标准，拥有专业设计师（实现创意和产品的结合），获取信息的能力（以便调整战略和方向），有新产品客户体验计划，新产品宣传，具有专门的产品改进升级部门；（4）创意保护：设有专门部门和流程申請专利，与员工订有知识产权保护的契约，有防止核心人员外流的机制，对员工泄密、盗用有明确的处罚措施，有网络安全系统防止网络泄密；（5）组织结构：扁平结构，沟通迅速，公平的员工评价体系，长久战略，大量的激励措施；（6）组织文化：尊重和信任个人，员工有很强的参与感，允许失败并鼓励再次尝试，员工理念可自由表达，定期举办在职培训，员工认同感强，同类企业交流。然后利用问卷搜集专家群体意见，使用模糊德尔菲法以取得每位专家对初始指标重要性的整合评估值。具体做法如下：专家为每项指标打分，共有五个标度分别表示为非常重要，重要，普通，不重要，非常不重要；其对应的三角模糊数为（0.7，0.9，0.9），(0.5，0.7，0.9)，(0.3，0.5，0.7)，(0.1，0.3，0.5)，(0.1，0.1，0.3)。
作者走访了位于上海1933老场坊的上海创意产业中心以及上海尚街Loft国际时尚中心等时尚产业园区的管理者和专家们，共获得19份有效专家问卷Ⅰ，经统计转换可得每位专家对每个层面下每个指标的重要性，比如第p位专家给出的第k个指标的重要性值为Wpk=（apk，bpk，cpk），整合所有专家得到该33个初始指标重要性三角模糊数Wk=(ak，bk，ck)，其中ak={apk},bk=bpk,ck={cpk}，k=1，2，…，33。然后利用简易重心法筛选评估指标，将S=1/3(a+b+c)<0.6的指标剔除，可得：
四、构建时尚企业创意管理能力评价体系
在确立了各层面的评价指标之后，本文利用Fuzzy AHP法确立各指标的模糊权重值。首先利用问卷再次向专家征集意见，得到每位专家利用语义变量表达的对于六个层面间以及每个具体指标之间两两比较的判断矩阵。相对重要性评估尺度有如下转换关系：绝对同等重要（1，1，1），同等重要（1，1，3），介于两者之间(1，2，3)，稍重要(1，3，5)，介于两者之间(3，4，5)，很重要(3，5，7)，介于两者之间(5，6，7)，极重要(5，7，9)，介于两者之间(7，8，9)，绝对重要(7，9，9)。根据第二次对上述专家的调查，得到17份专家问卷Ⅱ。
对于六大层面之间两两比较可得17个6*6的模糊正倒值矩阵；对于第一层面创意来源各指标两两比较的结果，也可得17个4*4的判断矩阵，依次类推。下面以计算六大层面的模糊权重值为例，给出计算过程：
p=ijn×n其中，p：第p位评估专家的模糊正倒值矩阵；ij：第p位评估专家认为第i个层面相对于第j个层面的相对重要性； i jp=1 。
然后利用 截集（即α=[(b－a)α+a,b,c－(c－b)α],0≤α≤1，当α=1时α=[b,b,b]），求得第p位评估专家的明确值正倒值矩阵：Tmp=ijn×n。利用层次分析法求取权重矩阵Wmp。
其中Wmp=Wimp,i=1,2,•••,n。
当α=0，α=[a,b,c]，求得第p位评估专家的上限（u）与下限（m）正倒值矩阵为：
Tlp=[tijlp]n×n及Tup=[tijup]n×n；利用层次分析法求取权重矩阵Wlp，Wup，其中
Wlp=[Wilp],Wup=[Wiup]i=1,2,•••,n，利用下式求取调整系数，确保权重值是模糊数
Klp={min│1≤i≤n}，Kup={max│1≤i≤n}。使用调整系数后，每层面权重的上下限分别为：
Wiup•=KupWiup，Wilp•=KlpWilp，可得
Wlp•=[Wilp•],i=1,2...,n和
Wup•=[Wiup•],i=1,2...,n。由Wlp•，Wmp，Wup•，求得第p位评估专家的正三角模糊权重矩阵
p=[ip]n×l,i=1,2,•••,n，其中ip=(ilp•,imp,iup•)。
第即为p位专家对第i个层面的模糊层面值。在求得每位专家的模糊权重值之后，对所有专家的值进行群体意见整合，以便使每个层面和每个指标相应地对应一个模糊权重值。最终可得时尚企业创意管理能力评价指标体系结果如下：
由上表可知，對于评估时尚企业的创意管理能力，创意筛选和创意实现是最重要的两大因素；接下来则是创意保护，随后是创意来、组织结构和组织文化。对于这一计算结果，创意产业园的专家解释道，创意筛选和实现的重要性对于时尚企业来说不言而喻；对于创意保护，专家认为其权重值较高是因为目前时尚企业普遍认识不够，亟需引起实质性地改变——对于创意人才的保护应该所时尚企业实施创意保护的重点。另外，组织结构和组织文化这两个管理环境支持类因素的权重值稍低并不意味着它们不重要，而是因为对它们进行管理从而提升的周期较长并且评价方式略显模糊，所以时尚企业进行管理实践的时候优先考虑其他四方面因素从而可以在相当短的期限内提升创意管理能力并且增强竞争力。
五、结论和建议
本文应用了模糊层级分析法构建了时尚企业创意管理能力评价指标体系并给出了各指标的模糊权重，旨在帮助时尚企业抓住创意这一核心竞争力，更好地实施创意管理，从而挖掘优势、找出劣势和不足，以在时尚经济欣欣向荣之际找出合适自己的位子，创造更大的价值。在具体的评估活动中，时尚企业可以请专家为自己的各项指标打分，并结合本文给出的模糊权重值计算出企业的创意管理能力模糊评估值，由此可以看出各评估层面之间的差异，因此可以有针对性地对能力值不高的层面与企业预期和同行业水平进行对比，以获得参考并且加以改善，从而为提高该时尚企业的综合竞争能力提供依据。
参 考 文 献
[1]Amabile，Teresa M.．How to kill creativity[J]．Harvard Business Review．1998
[2]Marisa Silva(University of Coimbra，Portuga)．Creating a Creativity Scoring System[J]．European Conference on Intellectual Capital．2010：714～722
[3]Shaun Powell．The management and consumption of organizational creativity [J]．Journal of Consumer Marketing．2008
[4]Carmen Kobe and Ina Goller．Assessment of Product Engineering Creativity[J]．Creativity and Innovation Management．2009（9）：2
[5]Wheelwright，S.C.，Clark，K.B.．Revolutionizing Product Development．New York:Free Press，1992
[6]蔡源．软件企业知识管理能力与经营绩效的关系研究[D]．博士学位论文．南昌大学．2007（12）
[7]陈劲，余芳珍．新产品开发模糊前端创意管理模型框架及实证分析——基于全面创新管理的全要素角度[J]．管理学报．2006（9）
[8]中国服装信息网．2011