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越来越多的厂商热衷于把CSI、SSI、IQS这些缩写堆砌在人们眼前，意图量化消费者对某个品牌或者车型的满意程度。但从最近几年的结果来看，无论是满意度调研数据还是榜单都使得本来就不明确的品牌认知度更模糊了，2009年，当中国成为全球第一大汽车消费市场的时候，要回答“满意，是什么？”这个问题反而更难了。