品牌行销:亿万富翁朱家良价值链中最有价值的事

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  “在IT产业的利润池中,品牌行销是最有价值的部分,只有掌握了品牌,才不会‘受制于人’。”
  成立于1990年、总部位于美国南加州胡桃市的优派(ViewSonic)公司,是一家充满着传奇色彩并不断创造商业奇迹的世界知名企业。自1998年起,优派连续6年蝉联美国显示器市场第一名,并在全球十余个国家或地区市场占有率第一。2003财政年度,优派更是以净利润450万美元的骄人业绩,跻身《福布斯》美国500大私有企业排行榜。其创始人朱家良先生与优派的创业故事,也成为华人在世界上成功创立自有品牌的一个商业传奇。可是,谁又能想到,学生时代的朱家良,是一个成绩不好,性格内向,又缺乏自信的人呢?
  
  “不管如何先敲门”
  
  提及自己的读书生涯,朱家良坦言:“年轻时候,觉得自己简直一无是处。在学业上,成绩很糟,大学没念完;在人际交往上,非常内向害羞,不敢跟陌生人讲话,当众讲话更是浑身哆嗦;甚至在人家玩的时候,也总是在旁边看上一段时间后才敢加入。这都让我非常没有成就感。由于自己没有学历,找别的工作很难找,想来想去,只能做推销员了,因为推销员门槛最低,不需要学历。”
  “做推销员心里已经觉得很沮丧,但没想到做推销员也有等级:大学毕业可以去推销一些跟打印机、电脑有关的产品,而高中毕业,就只能去做一些技术含量低的诸如油印机之类的产品。人生最失意的时候就在这里。”
  朱家良第一份工作就是刚刚高中毕业,到一家公司去推销一种油印机。刚工作时,老板就对他说:干推销这一行,头三个月卖不出一台机器很正常。面对这种情况,怎么才能做好推销员呢,朱家良说:“首先,我在心里告诉自己,这是我当时唯一能找到的工作,如果连这都做不好,那我这辈子都不会有其它机会了。”
  主意已定,朱家良就开始努力地改变内向的自己。
  他从第一天上班起,就要求自己每见到一个人就大声地跟人家打招呼,要让每一个人知道自己是最热情最适合做推销员的角色。
  除了大声讲话,他在接受推销员培训时,还总第一个举手站起来回答问题,“站起来并不因为我知道答案,而是我在挑战自己”。
  说一千道一万,推销员还要看能卖出多少产品。朱家良说:“我用的是‘地毯式’的推销方式,每到一座写字楼,一家挨一家地敲门。开始的时候很紧张,一敲门就被别人轰出来;但后来我告诉自己:不管怎样,一定先敲门,敲了门之后,再想怎么开口说,要是事先去想怎么说,等想好了,敲门的勇气也没了。”
  他看到一本名为《如何做一位成功的推销员》的书上写道:平均要跑40个客户,才能卖出去一台机器。四十比一的成功率,如此之低,这在一般人眼里看来是相当令人沮丧了。但是,朱家良不这么想,他乐观地认为:他想,如果碰了39个钉子后,就会成功一个,那每碰一个钉子,也就离成功近了一步,应该高兴,为什么要难过呢?被人家轰出来又怎么样?所以,每次“碰钉子”都会令他很高兴。就是带着这种心态,朱家良马不停蹄地跑了5个星期,卖掉了4台油印机,而另外四位同事一台也没卖出去。
  骄人的业绩给了他更多自信,渐渐地,以前那个内向、自卑的朱家良不见了,站在人们眼前的是一个自信的、充满激情和活力的朱家良。随后他又去考大学,朱家良又通过这种自我激励的方法,令原本读书很不在行的自己在很短的时间获得了一个不错的成绩——考上了台湾东海大学。
  
  “淘汰可能性低的”
  
  朱家良读东海大学的时候就意识到,必须更坚决地训练自己的营销能力。“当时,我只有个朴素的想法,那就是——既然自己素质不够好,就更应该锻炼自己,磨练自己,大学4年的时光一点都不能浪费。”
  于是,他继续从事着他的“推销”事业——但这次不是卖印刷机了,而是当众卖词典。课间休息的时候,同学都在下面吵吵嚷嚷地聊天。朱家良立刻冲上讲台,拿了两本汉英词典,上台以后完全没有表情地盯着大家。就这样,15秒钟之内保证全班鸦雀无声。然后就在5分钟内推销词典,让同学们对词典有兴趣。然后要买的签字,上课时间传阅,下课时间把它当做签单收回来。第二天再送货收钱。刚开始推销词典的时候,话也讲不出来,被人嘘下来。后来次数多了,就非常熟练了,面对台下八九十人,也丝毫不胆怯,5分钟能卖个三十几本,赚到480元,当时成为他们学校在5分钟内赚钱最多的人。
  除了卖词典,朱家良还曾经卖过苹果电脑。他找到一个小的电脑零售店,跟老板要求说要来做兼职。当时其他业务员跑一个礼拜也卖不掉一台,朱家良出去一个晚上就能搞定一台,而且每天出去拜访客户不超过三个,这种业绩相当可观。
  “做事情要讲方法,先淘汰掉那些购买可能性比较低的人。”朱家良这样介绍自己当年推销电脑的秘诀:“我先拿到一些人的通讯录,然后一个一个打电话,在电话中,那些对买电脑没有兴趣的人会直截了当地拒绝我,我一点也不沮丧,相反会很高兴——这样还省得我白跑一趟呢;而那些不好意思拒绝我的人,就会说:‘好吧,那你来吧’。于是,顺其自然,我就上门给他做一番详细的介绍,这种人在我的积极争取之下,往往都会乐意地掏钱购买。”
  “通过这种‘排除法’能保证一点,那就是,约我去见面的人都是不好意思拒绝我的,也就是最有可能买的,所以拜访两三个客户,然后卖掉一台并非难事。”
  
  “看准就要挤进去”
  
  离开学校后,朱家良先后换了七、八个临时性的工作,最后觉得总这么干也不是长事,该找一份有前途的工作了,于是他就去一家生产键盘的公司面试,面试过程还算顺利,老板答应3天后给他回音。于是朱家良就回家安心等待,可4天过去了还杳无音信,朱家良心想:这样耗下去也不是办法啊!干脆直接去找老板!于是他就直奔那家公司,当时老板不在,朱家良就一直等到晚上7点钟。看到老板回来了,朱家良径直走上去对他说“你不是说过三天后给我回音吗,可到今天你还没有给我消息?”接着以不容置疑的口气说:“现在你不用通知我了,明天我就直接来上班。”老板也被吓了一跳,半天没说出话来,最后说:“那你来吧!”于是,朱家良就得到了这份正式的工作。事隔20多年,朱家良仍为自己当年成功“推销”自己的举动感到自豪:“现在我做了总裁,假如有一个年轻人也跑到我面前,对我说同样的话,也许我也会录用他的,因为至少证明了他很有勇气。”
  当然,在当今的职业发展中,仅有勇气是不够的。“还要有道德操守,假如求职者是一个机会主义者,抱着纯个人的目的来到企业,我不会用这样的人。”朱家良认为:“应该看准一个长期的机会,想方设法挤进去,人了行,再慢慢谋求发展。当年我就是觉得IT行业是一个长期的机会,我 对公司老板说,‘我明天就来上班’,就是要千方百计进入IT行业,进入以后,只要有能力,机会自然会有的。如果你想做一个行销人员,我的那一套方法不妨一试,因为做行销最关键就是要敢说话,不怕任何困难,敢于突破。”
  
  “品牌就是通行证”
  
  1990年,凭借对市场的敏锐观察,朱家良自创独立显示器品牌“优派”(viewSonic)。
  其实,在优派创立以前,大多数的华人企业都在替IBM、HP等大品牌代工生产,相互之间拼低价格,由于自己不掌握品牌,一台机器往往只能挣到几美金的利润,始终处于产业链当中价值最低的底层。朱家良先生敏锐地看到了这一点,因而在创建优派之时,就把创立自己的品牌,以品牌营销作为公司最核心的经营理念。
  朱家良认为:在IT产业的利润池中,品牌行销是最有价值的部分,只有掌握了品牌,才不会“受制于人”。他曾经说过:“如果你没有自己的品牌,前途就掌握在别人手里,我不要工厂,但我要最顶尖的“品管”(品质管理人员)周游在全世界最棒的厂商中,无工厂即全世界都是我的工厂,我可以任意选择他们。”
  在这种思想的指导下,“优派”集中了一大批最尖端的技术人才。同时,优派还努力推广品牌。为了在产品形象上与NEC等日企拉开距离,朱家良号召全体员工寻找企业标识。于是,热带鱼、蝴蝶等众多色彩鲜明的动物都闯进了他的视野。他最终选择了来自澳大利亚的胡锦鸟——一种在澳大利亚随处可见,但是在世界其它地方却极为罕见的色彩斑斓的美丽小鸟。“这种鸟是独一无二的,从品牌形象塑造角度来说,它帮优派节约了大量的推广费用,人们很容易就能记住这三只鸟。”朱家良说,“凭借这三只色彩艳丽的鸟,别人登3次广告,我可能登1次就够了。”2001年6月的一天,优派把印有三只小鸟的旗子,插满了整个台北市。原本对ViewSonic不太了解的一般台湾消费者,突然熟悉了起来,连所有出租车司机都知道了这个品牌。3个月以后,优派在台湾的销售增长了3倍!
  “‘优派’的品牌战略和个人品牌的打造是异曲同工的。”朱家良认为:“每个人都应树立属于自己的个人品牌——你的能力、素质,时间长了就变成你在他人、业界中的口碑,这样你的良好品牌就树立起来了;反之,如果在其他人眼中是一个没有水平、缺乏素质、毫无信用的人,那不但不能成为良好品牌,反倒成不良资产了,以后在业界立足和行事都举步维艰。”
  个人品牌创立之初,可能会比较艰难一些,但个人品牌一旦做成,就会源源不断地为你带来收益,这就好像飞机起飞一样,在起飞的时候,用得燃料最多,而一旦飞起来后,要保持速度只需加一点点燃料就够了。所以,在他人眼中、在业界眼中、在社会眼中,形成了自己的品牌,到时候就不是你去苦苦寻找机会了,而是机会上门来找你。
  
  做成一件事情的诀窍——专注
  
  优派刚创建的时候是一家名不见经传的小公司,而当时市场上除了强劲的日系对手外,美国本土市场大大小小的品牌也多达七八十家,可谓高手云集。可经过几年的拼杀,不仅那些大大小小的品牌都被打败了,连当时美国显示器市场上的霸主——NEC都被优派赶下了宝座。不难发现,除了打造品牌外,专注,是优派成功的又一大诀窍。“我的对手什么东西都卖,什么东西都做。”朱家良说:“而我们,做的就是一样东西——显示器。所以我们对市场很专注,对消费者的声音、对渠道商的声音听得清清楚楚。”
  人们往往认为,走单一产品路线常常是企业之大忌,但朱家良恰恰反其道而行之——不分散企业的注意力。初创优派时,他把目光牢牢锁定在美国市场上,当时NEC是他最大的“眼中钉”,朱家良集中优势兵力,花了整整8年时间把它击败,坐上了美国显示器第一大品牌的宝座。在这8年间,朱家良没有去开拓任何一个海外市场。
  在生产方面,优派采用的是“无工厂策略”——专注于研发新产品,专注于“价值链中最有价值的事”——品牌行销。
  因为在朱家良看来:在IT产业的利润池中,品牌行销是最有价值的部分,有工厂反而会沦入“量大价低”的宿命模式。“应该把微软擅长的部分交给微软,把英特尔擅长的部分交给英特尔,找好的合作伙伴一起来做,我们用别人,也让别人来用我们,这样大家能达到共赢的结果。”
  也许,这种专注精神,是我们每一个人应该学习的。
  (编辑:刘姗姗)
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