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摘 要：笔者采用文献资料法和问卷调查法等方法，对湖州师范学院大学英语课堂教学的学生满意度进行调查分析，了解学生的满意度情况，从而为提升大学英语课堂教学质量，对大学英语课堂教学形成合理的评价提供参考。
关键词：满意度；大学英语；教学质量；评价
如何对大学英语教学质量进行监控和评估是目前教育者亟待解决的问题。因此基于学生满意度的视角，探究影响大学英语课堂教学学生满意度的因子，分析学生满意度不高的原因，从而提出对策，以期提高大学英语课堂教学的学生满意度。这对提高大学英语课堂教学质量，进一步提升人才培养质量具有重要的意义。
大学英语课堂教学主要包括教师的“教”和学生的“学”，以及教材和教学设施等外部环境，所以要提升大学英语课堂教学的学生满意度，需要相应地提升教学质量、课程设置质量和设施质量。因此，本文以湖州師范学院大学英语课堂的学生为调查对象，围绕课堂满意度的影响因素进行调查，了解学生对大学英语课堂教学质量的满意度。
一、教学质量满意度分析
教师的教学质量，包括了教师的知识面、讲课的熟练程度、教学手段、教学方法以及上课热情等方面。教师上课时富有激情，经常与学生互动，形成良好的课堂氛围，充分了解学生的上课需求，能够激发学生的学习兴趣，此时学生的满意度就高。相反，如果教师照本宣科，学生的满意度就会较低。在对课堂教学满意度的调查中也可以看出，教学质量是学生最为看重的，在所有因素的调查中排序第一，占68%。因此，保障课堂教学质量是提升大学英语课堂学生满意度的重要因素。
二、课程设置的满意度分析
课程设置是开展大学英语教学活动的核心内容，也是教师教学、学生学习的主要依据。课程设置的合理性能够影响学生的学习效果和学习效率，课程内容的新颖性、创新性影响学生的学习兴趣和学习动力。在大学英语课程设置中，主要分为读写课程、听说课程以及英语实践环节，这些课程的合理设置能最大限度地提升学生的英语学习能力。在对课程设置的满意度调查中，73%的学生对读写课程满意，46%的学生对听说课程满意，而实践环节的满意度仅为21%。主要原因是教学时间受限，学生基础参差不齐，教师往往只注重课堂上的读写和听说能力的培养，忽视了学生的英语实践能力。
三、硬件设施质量的满意度分析
硬件设施是大学英语教学活动能够正常开展的前提。高校的教学条件在不断提升，特别是优良的教学环境和先进的教学设备能够很好地提升教学效率，提高学生学习的积极性。在对硬件设施质量满意度的调查中，学生对教室环境、教室的语音设备等设施的满意度较高，分别为58%和64%；但对课堂外的教学设施满意度比较低，只占19%，比如课后可供学生进行自主学习的英语学习电台、英语教学网络视频满意度不高。主要原因是大学英语教学活动依赖于课堂教学，对学生的课外学习重视不足，对课外英语学习的硬件和软件开发不够。
四、学生的期望分析
学生满意度是学生心理层面的感受，除了取决于自身认知外，还与学生对英语课堂的期望有关，具有主观性。但由于学生学习基础、学习背景的不同，对英语教师和英语课程的期望也不同，因此学生对课堂教学满意度的评价存在差异。在教学质量水平一定的情况下，学生的期望越高，对教学的满意度就越低。当前，部分大学生对学校的知名度、就业率、专业前景有过高的期望，而对专业的师资力量、教学质量、器材设施、讲学模式等没有形成合理的预期，造成学生满意度较低。学生对自己的知识能力和职业生涯规划未形成客观的认识，结果导致偏离心理预期。因此，大学教育者应该引导大学生形成与自身能力相适应的期望，以提升教学满意度。
五、结语
高校对课堂教学质量的评估非常重视，这关系到学生的培养质量、学校的教学质量以及学校的生存和发展。所以学生满意度评价是课堂教学质量评估的主要手段，对大学英语课堂教学亦是如此。对于课堂教学质量，学生最有发言权，但这种评价方式毕竟带有主观性。因此，应理性、正确地看待学生的满意度，既不能将其当作唯一的手段，也不能成为教师的奖惩标准。应该与领导评价、同行评价等多种评价方式相结合，在加强教师素养和教学能力的同时，积极引导学生，避免学生产生认知偏差，以实现提高教学质量的最终目标。
参考文献：
[1]赵应吉.大学英语课堂教学质量多元评价体系探究——以重庆科技学院为例[J].外国语文，2012，28（6）：169-172.
[2]张蓓，林家宝.大学教学满意度影响因素实证分析——基于学生期望与学生感知质量的视角[J].复旦教育论坛，2014（4）：59-65.
注：本文系湖州师范学院2016年科研项目“学生满意度视域下大学英语课堂教学评价研究”（课题编号：2016XJXM08）的研究成果。
关键词：满意度；大学英语；教学质量；评价
如何对大学英语教学质量进行监控和评估是目前教育者亟待解决的问题。因此基于学生满意度的视角，探究影响大学英语课堂教学学生满意度的因子，分析学生满意度不高的原因，从而提出对策，以期提高大学英语课堂教学的学生满意度。这对提高大学英语课堂教学质量，进一步提升人才培养质量具有重要的意义。
大学英语课堂教学主要包括教师的“教”和学生的“学”，以及教材和教学设施等外部环境，所以要提升大学英语课堂教学的学生满意度，需要相应地提升教学质量、课程设置质量和设施质量。因此，本文以湖州師范学院大学英语课堂的学生为调查对象，围绕课堂满意度的影响因素进行调查，了解学生对大学英语课堂教学质量的满意度。
一、教学质量满意度分析
教师的教学质量，包括了教师的知识面、讲课的熟练程度、教学手段、教学方法以及上课热情等方面。教师上课时富有激情，经常与学生互动，形成良好的课堂氛围，充分了解学生的上课需求，能够激发学生的学习兴趣，此时学生的满意度就高。相反，如果教师照本宣科，学生的满意度就会较低。在对课堂教学满意度的调查中也可以看出，教学质量是学生最为看重的，在所有因素的调查中排序第一，占68%。因此，保障课堂教学质量是提升大学英语课堂学生满意度的重要因素。
二、课程设置的满意度分析
课程设置是开展大学英语教学活动的核心内容，也是教师教学、学生学习的主要依据。课程设置的合理性能够影响学生的学习效果和学习效率，课程内容的新颖性、创新性影响学生的学习兴趣和学习动力。在大学英语课程设置中，主要分为读写课程、听说课程以及英语实践环节，这些课程的合理设置能最大限度地提升学生的英语学习能力。在对课程设置的满意度调查中，73%的学生对读写课程满意，46%的学生对听说课程满意，而实践环节的满意度仅为21%。主要原因是教学时间受限，学生基础参差不齐，教师往往只注重课堂上的读写和听说能力的培养，忽视了学生的英语实践能力。
三、硬件设施质量的满意度分析
硬件设施是大学英语教学活动能够正常开展的前提。高校的教学条件在不断提升，特别是优良的教学环境和先进的教学设备能够很好地提升教学效率，提高学生学习的积极性。在对硬件设施质量满意度的调查中，学生对教室环境、教室的语音设备等设施的满意度较高，分别为58%和64%；但对课堂外的教学设施满意度比较低，只占19%，比如课后可供学生进行自主学习的英语学习电台、英语教学网络视频满意度不高。主要原因是大学英语教学活动依赖于课堂教学，对学生的课外学习重视不足，对课外英语学习的硬件和软件开发不够。
四、学生的期望分析
学生满意度是学生心理层面的感受，除了取决于自身认知外，还与学生对英语课堂的期望有关，具有主观性。但由于学生学习基础、学习背景的不同，对英语教师和英语课程的期望也不同，因此学生对课堂教学满意度的评价存在差异。在教学质量水平一定的情况下，学生的期望越高，对教学的满意度就越低。当前，部分大学生对学校的知名度、就业率、专业前景有过高的期望，而对专业的师资力量、教学质量、器材设施、讲学模式等没有形成合理的预期，造成学生满意度较低。学生对自己的知识能力和职业生涯规划未形成客观的认识，结果导致偏离心理预期。因此，大学教育者应该引导大学生形成与自身能力相适应的期望，以提升教学满意度。
五、结语
高校对课堂教学质量的评估非常重视，这关系到学生的培养质量、学校的教学质量以及学校的生存和发展。所以学生满意度评价是课堂教学质量评估的主要手段，对大学英语课堂教学亦是如此。对于课堂教学质量，学生最有发言权，但这种评价方式毕竟带有主观性。因此，应理性、正确地看待学生的满意度，既不能将其当作唯一的手段，也不能成为教师的奖惩标准。应该与领导评价、同行评价等多种评价方式相结合，在加强教师素养和教学能力的同时，积极引导学生，避免学生产生认知偏差，以实现提高教学质量的最终目标。
参考文献：
[1]赵应吉.大学英语课堂教学质量多元评价体系探究——以重庆科技学院为例[J].外国语文，2012，28（6）：169-172.
[2]张蓓，林家宝.大学教学满意度影响因素实证分析——基于学生期望与学生感知质量的视角[J].复旦教育论坛，2014（4）：59-65.
注：本文系湖州师范学院2016年科研项目“学生满意度视域下大学英语课堂教学评价研究”（课题编号：2016XJXM08）的研究成果。