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图书馆员不仅应具有为读者服务的意愿，更重要的是应具备为读者服务的真本领。本文对馆员与读者沟通问题进行探讨，就沟通的特征、准则和技巧等方面提出看法和建议，以望进一步改善沟通环境，提高沟通效果，构建更为和谐，更优质的人际交往关系。
试论馆员与读者的沟通
【摘 要】
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图书馆员不仅应具有为读者服务的意愿，更重要的是应具备为读者服务的真本领。本文对馆员与读者沟通问题进行探讨，就沟通的特征、准则和技巧等方面提出看法和建议，以望进一步改善
【机 构】
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衢州学院图书馆
【出 处】
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浙江高校图书情报工作
【发表日期】
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2008年2期
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