【摘 要】
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作者:(英)格拉斯翻译:徐玮、魏立原出版社:中国劳动社会保障出版社新时代的竞争形势对管理者提出了新的挑战,企业的学习潜力、反应速度和适应能力取代了传统的资产规模、市场
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作者:(英)格拉斯翻译:徐玮、魏立原出版社:中国劳动社会保障出版社新时代的竞争形势对管理者提出了新的挑战,企业的学习潜力、反应速度和适应能力取代了传统的资产规模、市场份额和资产收益率指标。以客户为中心不再只是营销部门的主导思想,它现在主宰整个企业。该书是过去10年
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