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摘要现代社会已经从工业经济时代过渡到知识经济时代,在此背景下,企业管理也从资本管理进入知识管理的发展阶段,任何一种先进的管理模式都有与其相适应的先进的企业文化。在充分掌握知识管理和企业文化的意义和特征的基础上,分析企业文化对知识管理的影响,如何构建有利于知识管理的企业文化,是现代企业的必要功课。
关键词知识管理;企业文化;企业文化塑造
中图分类号F270文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)081-0188-01
1知识管理和企业文化的涵义
1.1知识管理的涵义
知识管理是指通过知识共享,充分运用集体智慧来提高企业的应变和创造力。知识管理可定义为组织、控制知识并为管理决策服务的过程,知识管理的概念是企业界最先提出并实施的。根据美国生产力与质量研究中心(APQC)的定义,知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。美国德尔福集团的创始人之一的米尔·森拉保罗认为,知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。唯格认为,知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测、推动与知识有关的活动;创造和维护知识基础设施;更新组织和转化知识资产;使用知识以提高其价值。
1.2企业文化的涵义
清华大学教授、著名经济学家魏杰先生给企业文化的一个定义是:所谓企业文化,就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说,企业信奉和倡导,并在实践中真正实行的价值理念,就是企业文化。
2企业文化与知识管理的相互关系
2.1企业文化对知识管理的影响
企业文化对于促进分享知识、学习知识和创造知识是至关重要的因素,建立适应知识管理的企业文化对于落实知识管理目标十分重要。国内外学者对企业文化对知识管理的影响都有了一定的共识,总结起来有:①企业文化强调以人为本,突出人的作用,知识管理同样以人为本。这是企业文化建设的原则之一。②企业文化以建立全体员工认同的价值观为中心,以共同的价值观来引导员工的取向。也是知识管理要形成的价值观。③企业文化倡导员工敢于冒险,允许失败,来达到知识管理的目标。在这样一种环境中,有利于激发员工的创新积极性,推动知识创新,这正是知识管理要达到的目标。④企业文化决定人们对待知识的态度,崇尚知识、强调学习是组织文化要实现的目标之一。这种文化鼓励员工积极学习、应用新知识,从而推动了知识的交流与应用,加快了知识创新的速度。⑤企业文化影响员工个人知识与企业集体知识之间的关系。⑥企业文化影响员工个人知识与企业集体知识之间的关系。7)和谐的企业文化会加强员工之间的交流与合作,为知识交流提供顺畅的传播渠道。知识管理要求企业内部的知识交流渠道广泛和畅通,纵向和横向的交流都是必须的。组织文化建设将会促进组织内部横向交流,为知识管理的实现提供条件。
2.2知识管理条件下企业文化的新特征
1)共享型文化。企业只有创造一种良好软环境,让知识共享成为企业的核心理念,才能为知识创新创造良好的先决条件。这就要求企业致力于建设有利于企业知识共享和交流增值的共享企业文化。共享型企业文化能使每一位员工都认为贡献知识和与人分享知识是一种自然的行为。共享型企业文化要求企业的知识管理者拥有鼓励知识共享的核心理念,积极地为企业营造一种全员共享学习的宽松组织环境。
2)学习型的企业文化。学习给企业带来效益和机会,知识的积累只有学习,创新关键在于学习,环境的适应要依赖于学习,企业应变的能力来自学习,这就需要一种重视学习,善于学习的文化氛围。只有建立学习型的企业文化,使企业迅速向学习型组织进行转化,使企业的学习能力得到巩固和强化,并最终使学习和创新成为企业的重要价值观和竞争力。
3)以人为本的企业文化。知识管理的“以人为本”的管理思想也是其重要的价值观。在知识管理过程中,人是核心,注重人才管理,强调尊重人。知识的获取、利用、转化等过程中所结成的人际关系会以知识为纽带,形成知识关系,较以往的人际关系多一些知识的成份,甚至在特定的场合下是纯粹的知识关系。只有营造以人为本的企业文化,知识管理才能得到员工发自内心的支持和拥护,得以顺利实施,否则很容易陷入形式主义的误区。
4)灵活、开放、适应型企业文化。知识管理本身就是应对高新技术迅猛发展,企业竞争日趋激烈而产生的管理模式,面对这样动态、复杂、多元的社会环境,应以灵活多变的运作方式积极适应外界环境的变化,才能确保在未来国际竞争中被淘汰出局。在适应性文化中,成员们都有一种信念,即组织可以对付任何面临的机会与威胁,全体成员保持一种为确保长期的组织成功而愿意从事一切的必要工作热情。知识管理不仅注重企业内部知识的共享和增值,同时追求与其他外部组织达到共赢。
3如何塑造适应知识管理的企业文化
3.1企业管理层要成为知识管理的倡导者、参与者
企业管理层的价值观和行为方式是影响企业员工的重要因素,而且是决定企业管理模式成败的关键力量。要推进知识管理,管理层应该发挥倡导者、支持者和参与者的角色,在企业内部创造一种能够激发、增加和方便员工沟通、交流的良好环境,以利于员工之间进行知识交流、共享和创新。管理层应该对知识经济、知识管理、企业文化等趋势或理论有系统学习和深刻的理解领会,明确企业究竟拥有或应该拥有哪些知识,哪些人拥有这些知识的使用和支配权,知识在企业内部流动中存在哪些问题,需要进行哪一方面的知识培训和创新等等,管理层也应该成为企业知识交流、共享、学习与创新等各个环节的一员。
3.2提高管理过程的开放程度与透明度
这样可以更好地增进企业与员工、员工与员工之间的信赖关系,从而促进知识管理的实施。如实施“门户开放政策”,对管理人员不设单独的工作间,让他们与一般员工在同一房间内工作,并鼓励员工随时随地与管理者进行讨论,还经常组织跨部门的项目小组来开展工作,并对参与多个项目小组的员工实施奖励,这些措施可以增进公司的和睦程度,培养了员工团结一致的精神。
3.3建立促进创新的激励机制,营造适宜知识创新的环境
良好的机制与环境是促进创新人才成长、激发创新热情与创新思想的必备条件,企业创新环境的不断改善是企业知识创新不断获得成功的关键。一是宏观环境,如社会政治、经济、文化环境等,这些因素是企业文化创新形成的基石;二是微观环境,指不同企业在不同的创新阶段、不同创新项目等所处的特定环境。营造知识创新环境,对企业来说主要是营造知识创新的微观环境。微观环境的营造主要包括两个方面的内容:一是硬环境的营造,即营造用于创新的基础设施建设;二是软环境的营造,要建立鼓励创新的激励机制,采取多种方法和措施为员工营造有利于发散性思维、敢于突破旧框框的环境。
参考文献
[1]崔云全.浅析企业文化对知识管理的影响[J].科技与管理,2005(1).
[2]白静.基于知识管理的企业文化创新[J].商场现代化,2006(4).
[3]都越良,卓骏.知识管理下的企业文化塑造[J].企业经济,2005(3).
[4]唐志豪,苏燕平,周奇,刘险峰.关于企业实施知识管理的思考[J].商业研究,2003(12).
作者简介
张清华(1976—),男,河南周口人,高级经营师,郑州华信学院校长助理。研究方向:旅游与酒店管理、企业管理、教育管理等。
关键词知识管理;企业文化;企业文化塑造
中图分类号F270文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)081-0188-01
1知识管理和企业文化的涵义
1.1知识管理的涵义
知识管理是指通过知识共享,充分运用集体智慧来提高企业的应变和创造力。知识管理可定义为组织、控制知识并为管理决策服务的过程,知识管理的概念是企业界最先提出并实施的。根据美国生产力与质量研究中心(APQC)的定义,知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。美国德尔福集团的创始人之一的米尔·森拉保罗认为,知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。唯格认为,知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测、推动与知识有关的活动;创造和维护知识基础设施;更新组织和转化知识资产;使用知识以提高其价值。
1.2企业文化的涵义
清华大学教授、著名经济学家魏杰先生给企业文化的一个定义是:所谓企业文化,就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说,企业信奉和倡导,并在实践中真正实行的价值理念,就是企业文化。
2企业文化与知识管理的相互关系
2.1企业文化对知识管理的影响
企业文化对于促进分享知识、学习知识和创造知识是至关重要的因素,建立适应知识管理的企业文化对于落实知识管理目标十分重要。国内外学者对企业文化对知识管理的影响都有了一定的共识,总结起来有:①企业文化强调以人为本,突出人的作用,知识管理同样以人为本。这是企业文化建设的原则之一。②企业文化以建立全体员工认同的价值观为中心,以共同的价值观来引导员工的取向。也是知识管理要形成的价值观。③企业文化倡导员工敢于冒险,允许失败,来达到知识管理的目标。在这样一种环境中,有利于激发员工的创新积极性,推动知识创新,这正是知识管理要达到的目标。④企业文化决定人们对待知识的态度,崇尚知识、强调学习是组织文化要实现的目标之一。这种文化鼓励员工积极学习、应用新知识,从而推动了知识的交流与应用,加快了知识创新的速度。⑤企业文化影响员工个人知识与企业集体知识之间的关系。⑥企业文化影响员工个人知识与企业集体知识之间的关系。7)和谐的企业文化会加强员工之间的交流与合作,为知识交流提供顺畅的传播渠道。知识管理要求企业内部的知识交流渠道广泛和畅通,纵向和横向的交流都是必须的。组织文化建设将会促进组织内部横向交流,为知识管理的实现提供条件。
2.2知识管理条件下企业文化的新特征
1)共享型文化。企业只有创造一种良好软环境,让知识共享成为企业的核心理念,才能为知识创新创造良好的先决条件。这就要求企业致力于建设有利于企业知识共享和交流增值的共享企业文化。共享型企业文化能使每一位员工都认为贡献知识和与人分享知识是一种自然的行为。共享型企业文化要求企业的知识管理者拥有鼓励知识共享的核心理念,积极地为企业营造一种全员共享学习的宽松组织环境。
2)学习型的企业文化。学习给企业带来效益和机会,知识的积累只有学习,创新关键在于学习,环境的适应要依赖于学习,企业应变的能力来自学习,这就需要一种重视学习,善于学习的文化氛围。只有建立学习型的企业文化,使企业迅速向学习型组织进行转化,使企业的学习能力得到巩固和强化,并最终使学习和创新成为企业的重要价值观和竞争力。
3)以人为本的企业文化。知识管理的“以人为本”的管理思想也是其重要的价值观。在知识管理过程中,人是核心,注重人才管理,强调尊重人。知识的获取、利用、转化等过程中所结成的人际关系会以知识为纽带,形成知识关系,较以往的人际关系多一些知识的成份,甚至在特定的场合下是纯粹的知识关系。只有营造以人为本的企业文化,知识管理才能得到员工发自内心的支持和拥护,得以顺利实施,否则很容易陷入形式主义的误区。
4)灵活、开放、适应型企业文化。知识管理本身就是应对高新技术迅猛发展,企业竞争日趋激烈而产生的管理模式,面对这样动态、复杂、多元的社会环境,应以灵活多变的运作方式积极适应外界环境的变化,才能确保在未来国际竞争中被淘汰出局。在适应性文化中,成员们都有一种信念,即组织可以对付任何面临的机会与威胁,全体成员保持一种为确保长期的组织成功而愿意从事一切的必要工作热情。知识管理不仅注重企业内部知识的共享和增值,同时追求与其他外部组织达到共赢。
3如何塑造适应知识管理的企业文化
3.1企业管理层要成为知识管理的倡导者、参与者
企业管理层的价值观和行为方式是影响企业员工的重要因素,而且是决定企业管理模式成败的关键力量。要推进知识管理,管理层应该发挥倡导者、支持者和参与者的角色,在企业内部创造一种能够激发、增加和方便员工沟通、交流的良好环境,以利于员工之间进行知识交流、共享和创新。管理层应该对知识经济、知识管理、企业文化等趋势或理论有系统学习和深刻的理解领会,明确企业究竟拥有或应该拥有哪些知识,哪些人拥有这些知识的使用和支配权,知识在企业内部流动中存在哪些问题,需要进行哪一方面的知识培训和创新等等,管理层也应该成为企业知识交流、共享、学习与创新等各个环节的一员。
3.2提高管理过程的开放程度与透明度
这样可以更好地增进企业与员工、员工与员工之间的信赖关系,从而促进知识管理的实施。如实施“门户开放政策”,对管理人员不设单独的工作间,让他们与一般员工在同一房间内工作,并鼓励员工随时随地与管理者进行讨论,还经常组织跨部门的项目小组来开展工作,并对参与多个项目小组的员工实施奖励,这些措施可以增进公司的和睦程度,培养了员工团结一致的精神。
3.3建立促进创新的激励机制,营造适宜知识创新的环境
良好的机制与环境是促进创新人才成长、激发创新热情与创新思想的必备条件,企业创新环境的不断改善是企业知识创新不断获得成功的关键。一是宏观环境,如社会政治、经济、文化环境等,这些因素是企业文化创新形成的基石;二是微观环境,指不同企业在不同的创新阶段、不同创新项目等所处的特定环境。营造知识创新环境,对企业来说主要是营造知识创新的微观环境。微观环境的营造主要包括两个方面的内容:一是硬环境的营造,即营造用于创新的基础设施建设;二是软环境的营造,要建立鼓励创新的激励机制,采取多种方法和措施为员工营造有利于发散性思维、敢于突破旧框框的环境。
参考文献
[1]崔云全.浅析企业文化对知识管理的影响[J].科技与管理,2005(1).
[2]白静.基于知识管理的企业文化创新[J].商场现代化,2006(4).
[3]都越良,卓骏.知识管理下的企业文化塑造[J].企业经济,2005(3).
[4]唐志豪,苏燕平,周奇,刘险峰.关于企业实施知识管理的思考[J].商业研究,2003(12).
作者简介
张清华(1976—),男,河南周口人,高级经营师,郑州华信学院校长助理。研究方向:旅游与酒店管理、企业管理、教育管理等。