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摘要：业扩报装是电力用户向供电公司提出用电申请，供电公司受理并予以实施的一系列程序的总称。在电力产业体系中，业扩报装承担着联系用电客户和供电企业的重要职能，也是电力系统不断扩展规模，发挥影响的基础环节。业扩报装程序繁琐，是供电公司日常工作的重要组成部分，对于电力企业经济效益影响巨大。随着电力市场经济体制改革的不断深入，电力企业竞争日趋激烈，加强业扩报装管理，缩短低压业扩报装完成时限，是当前电力企业高度重视的课题。
关键词：供电公司；低压业扩报装；问题
在实际的发展过程中，业扩报装业务在供电公司所占的比重非常大，其能够有效实现对供电公司电力资源供应及销售实施工作。所以，业扩报装业务的水平高低能够反映出供电公司自身的工作效率及工作质量，这对于供电公司的未来发展来说具有非常重要的意义。但是，在实际的供电公司运行过程中，经常存在各种各样的问题，这对于供电公司的发展产生了一定的制约，为了能够在新形势下实现供电公司的快速发展，就需要对供电公司的业扩报装业务进行深入的研究。本文主要概述了供电公司也扩报装的定义及特点，探讨了當前业扩报装发展状况和存在的主要问题以及相关的解决措施，希望能够提供一些参考和借鉴的价值。
1、供电公司业扩报装业务概述
1.1业扩报装定义
在供电公司正常的运营过程中，业扩报装业务主要指的是用电客户从申请用电到实际供电使用的全部过程，其中包括供电公司进行供电工作所做的全部工作。对于供电公司的业扩报装业务来说，其主要的工作流程就是用电客户进行用电申请，然后供电公司进行业扩报装现场勘察实施，其次对供电方案进行确定即答复，受电工程设计单位的资质审查、图纸审查、资质审查、施工检查、验收，到最后的合同签订及接电入户。
1.2业扩报装特点
业扩报装在供电公司正常的运行中占据非常重要的地位，其存在于电力供应及销售的全部过程，所以，在进行实际的供电公司业扩报装过程中，需要对以下几个方面特别注意：第一，在供电公司进行业扩报装业务时，需要按照国家的规定对电力供应进行规范，并对供电进行有效的供应及监管；第二，在实际的供电过程中，需要供电公司要严格按照供电管理规定进行供电工作，以客户作为工作重心，实现对供电公司自身业扩报装业务的有效提升，并以此来实现供电公司自身的发展。
2、当前业扩报装发展状况和存在的主要问题
现如今，我国人民的生活水平不断提高，在解决温饱的同时也对用电质量提出了较高的要求，但是目前电力企业的发展缓慢，电力服务的质量无法与人们日益增长的用电需求相适应，距群众的实际需要和经济发展水平差距较大，这对电力企业的发展产生了很大的负面影响，电力服务的质量主要取决于业扩报装的发展状况，当前我国电力企业低压业扩方面存在的主要问题具体如下：
2.1业扩报装程序较为繁琐，业务办理周期较长
电力用户在办理业扩报装手续时要经历许多环节，从用户申报到新工程投入使用，用户正常用电，整个周期费时较长，在一定程度上影响了电力用户的用户体验，也限制了我国电力产业的发展。随着用电需求的进一步增加，电力工程建设滞缓和电力用户用电需求之间的矛盾日益加深。
2.2供电公司低压业扩包装工程价格缺乏合理性且服务质量较低
在我国，供电公司的经营模式主要是垄断形式的，整个供电行业都属于垄断行业，而对于用电相关的服务价格都是供电公司单方面进行确定的，对于低压业扩工程的价格定位来说也一样如此，这样就会造成供电公司因为自身经济原因对价格定位普遍较高。同时，供电公司在进行基层的低压业扩工程施工过程中，经常会出现低压业扩工程的施工团队整体施工素质不高，导致工程施工完成之后并不能得到预期的要求，进而造成供电公司所施工建造的部分工程不能真正投入使用，这对于用户的用电需求就会造成一定的影响。
2.3低压业扩工程价格缺乏合理性，服务质量不高，电力用户意见较大
由于电力企业在我国属于垄断行业，低压业扩工程的价格基本上有电力企业单方面确定，价格水平较高。此外，部分电力业扩工程施工队伍人员素质水平不高，工程施工质量较低，甚至少数工程无法保证一次性送电成功率，这些都导致了电力用户体验的下降。
3、供电公司低压业扩报装问题的解决措施
现在低压服务管控及时限要求明确，也很严格，具体到零散居民、低压无工程和低压有工程时限标准有所不同，而现代社会居民的用电要求的不断提高，对于供电公司的服务要求也就越来越高，供电公司想要满足居民的要求，就需要对供电公司低压业扩报装问题进行有效的解决，以下几点为具体的解决措施：
3.1加强基层施工队伍建设
供电企业在进行低压业扩报装施工时，需要相关的基层施工人员能够主动进行专业施工知识的学习，实现对低压包装工程的有效施工，进而做到对市场的提前进入，这样才能够保证电力企业的服务水平的提高。并且，节能项目不仅需要知识为基础，同时还需要相关的人才，所以，在实际的工作中要不断进行节能教育工作的培训，通过讲座等各种方式进行施工专业知识的学习，进而全面系统的实现企业基层施工队伍施工素质的提高。
3.2创新低压业扩报装程序
为适应当前电力市场环境，满足用户需求，供电企业必须深入推进体制机制改革，创新服务模式，坚持“为人民服务”的经营理念，将被动服务转为主动服务，针对低压业扩报装工作中存在的问题，积极采取有效措施，消除用户办理手续中的种种障碍，提高服务质量。要提高工作透明度，通过公开渠道将办理低压业扩报装的各道程序及相关要求，包括所需的各类文件、证明向社会大众公开，便于用户更好地安排手续申报工作，采用“一条龙”式服务，提高工作效率。
4、结束语
总之，随着经济建设水平的不断提高，各行各业对电力的需求持续上升。做好低压业扩报装，对于促进地区经济繁荣以及人民生活水平的提升具有重要的意义。供电企业要高度重视业扩报装工作，不断改进工作措施，提高服务质量，在日益严峻的市场竞争面前，实现企业的可持续发展。
参考文献：
[1]周卫，万鹏.缩短低压业扩平均时长新方式[J].大众用电，2013（10）.
[2]刘宏国，翟晓卉.提高业扩报装服务水平工作的探讨[J].中国电力教育，2013（17）.
（作者单位：国网新疆电力有限公司伊犁供电公司）
作者简介：
雷燕（1969.8），女，新疆伊犁人，西北电业职大发电厂及变电站专科，中级技师，助理工程师。
郭瑾波（1976.4），男，新疆伊犁人，中央广播电视大学法学本科，高级技师，研究方向：用电信息采集系统的用电检查应用。
关键词：供电公司；低压业扩报装；问题
在实际的发展过程中，业扩报装业务在供电公司所占的比重非常大，其能够有效实现对供电公司电力资源供应及销售实施工作。所以，业扩报装业务的水平高低能够反映出供电公司自身的工作效率及工作质量，这对于供电公司的未来发展来说具有非常重要的意义。但是，在实际的供电公司运行过程中，经常存在各种各样的问题，这对于供电公司的发展产生了一定的制约，为了能够在新形势下实现供电公司的快速发展，就需要对供电公司的业扩报装业务进行深入的研究。本文主要概述了供电公司也扩报装的定义及特点，探讨了當前业扩报装发展状况和存在的主要问题以及相关的解决措施，希望能够提供一些参考和借鉴的价值。
1、供电公司业扩报装业务概述
1.1业扩报装定义
在供电公司正常的运营过程中，业扩报装业务主要指的是用电客户从申请用电到实际供电使用的全部过程，其中包括供电公司进行供电工作所做的全部工作。对于供电公司的业扩报装业务来说，其主要的工作流程就是用电客户进行用电申请，然后供电公司进行业扩报装现场勘察实施，其次对供电方案进行确定即答复，受电工程设计单位的资质审查、图纸审查、资质审查、施工检查、验收，到最后的合同签订及接电入户。
1.2业扩报装特点
业扩报装在供电公司正常的运行中占据非常重要的地位，其存在于电力供应及销售的全部过程，所以，在进行实际的供电公司业扩报装过程中，需要对以下几个方面特别注意：第一，在供电公司进行业扩报装业务时，需要按照国家的规定对电力供应进行规范，并对供电进行有效的供应及监管；第二，在实际的供电过程中，需要供电公司要严格按照供电管理规定进行供电工作，以客户作为工作重心，实现对供电公司自身业扩报装业务的有效提升，并以此来实现供电公司自身的发展。
2、当前业扩报装发展状况和存在的主要问题
现如今，我国人民的生活水平不断提高，在解决温饱的同时也对用电质量提出了较高的要求，但是目前电力企业的发展缓慢，电力服务的质量无法与人们日益增长的用电需求相适应，距群众的实际需要和经济发展水平差距较大，这对电力企业的发展产生了很大的负面影响，电力服务的质量主要取决于业扩报装的发展状况，当前我国电力企业低压业扩方面存在的主要问题具体如下：
2.1业扩报装程序较为繁琐，业务办理周期较长
电力用户在办理业扩报装手续时要经历许多环节，从用户申报到新工程投入使用，用户正常用电，整个周期费时较长，在一定程度上影响了电力用户的用户体验，也限制了我国电力产业的发展。随着用电需求的进一步增加，电力工程建设滞缓和电力用户用电需求之间的矛盾日益加深。
2.2供电公司低压业扩包装工程价格缺乏合理性且服务质量较低
在我国，供电公司的经营模式主要是垄断形式的，整个供电行业都属于垄断行业，而对于用电相关的服务价格都是供电公司单方面进行确定的，对于低压业扩工程的价格定位来说也一样如此，这样就会造成供电公司因为自身经济原因对价格定位普遍较高。同时，供电公司在进行基层的低压业扩工程施工过程中，经常会出现低压业扩工程的施工团队整体施工素质不高，导致工程施工完成之后并不能得到预期的要求，进而造成供电公司所施工建造的部分工程不能真正投入使用，这对于用户的用电需求就会造成一定的影响。
2.3低压业扩工程价格缺乏合理性，服务质量不高，电力用户意见较大
由于电力企业在我国属于垄断行业，低压业扩工程的价格基本上有电力企业单方面确定，价格水平较高。此外，部分电力业扩工程施工队伍人员素质水平不高，工程施工质量较低，甚至少数工程无法保证一次性送电成功率，这些都导致了电力用户体验的下降。
3、供电公司低压业扩报装问题的解决措施
现在低压服务管控及时限要求明确，也很严格，具体到零散居民、低压无工程和低压有工程时限标准有所不同，而现代社会居民的用电要求的不断提高，对于供电公司的服务要求也就越来越高，供电公司想要满足居民的要求，就需要对供电公司低压业扩报装问题进行有效的解决，以下几点为具体的解决措施：
3.1加强基层施工队伍建设
供电企业在进行低压业扩报装施工时，需要相关的基层施工人员能够主动进行专业施工知识的学习，实现对低压包装工程的有效施工，进而做到对市场的提前进入，这样才能够保证电力企业的服务水平的提高。并且，节能项目不仅需要知识为基础，同时还需要相关的人才，所以，在实际的工作中要不断进行节能教育工作的培训，通过讲座等各种方式进行施工专业知识的学习，进而全面系统的实现企业基层施工队伍施工素质的提高。
3.2创新低压业扩报装程序
为适应当前电力市场环境，满足用户需求，供电企业必须深入推进体制机制改革，创新服务模式，坚持“为人民服务”的经营理念，将被动服务转为主动服务，针对低压业扩报装工作中存在的问题，积极采取有效措施，消除用户办理手续中的种种障碍，提高服务质量。要提高工作透明度，通过公开渠道将办理低压业扩报装的各道程序及相关要求，包括所需的各类文件、证明向社会大众公开，便于用户更好地安排手续申报工作，采用“一条龙”式服务，提高工作效率。
4、结束语
总之，随着经济建设水平的不断提高，各行各业对电力的需求持续上升。做好低压业扩报装，对于促进地区经济繁荣以及人民生活水平的提升具有重要的意义。供电企业要高度重视业扩报装工作，不断改进工作措施，提高服务质量，在日益严峻的市场竞争面前，实现企业的可持续发展。
参考文献：
[1]周卫，万鹏.缩短低压业扩平均时长新方式[J].大众用电，2013（10）.
[2]刘宏国，翟晓卉.提高业扩报装服务水平工作的探讨[J].中国电力教育，2013（17）.
（作者单位：国网新疆电力有限公司伊犁供电公司）
作者简介：
雷燕（1969.8），女，新疆伊犁人，西北电业职大发电厂及变电站专科，中级技师，助理工程师。
郭瑾波（1976.4），男，新疆伊犁人，中央广播电视大学法学本科，高级技师，研究方向：用电信息采集系统的用电检查应用。