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依兰美容院的李娜经营过一家2年的养生治疗类美容院。新开的依兰美容院拥有一个高档的社区环境，地处北京的欧陆经典住宅区，并且已经开业1个月的时间，李娜对于自己的治疗类美容疗程和自己的管理经验充满信心，但同时，她也有自己的困惑。“谈到管理，我非常注重服务细节。从产品的选用，服务员的微笑服务，以及对顾客的表情和心理的揣摩都是我在意的细节。