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目的是以患者为中心,全方位的优质服务提高护理质量和患者家属的满意度,构造和谐的医患关系。方法按优质护理标准进行实施。结果我院2010年执行礼仪行为规范后,患者及家属的满意度增高。结论护士具有良好的礼仪规范,不仅提高了护士的内在休养,也提高了护理质量和患者及家属的满意度。
护士礼仪行为规范的实施及成效
【摘 要】
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目的是以患者为中心,全方位的优质服务提高护理质量和患者家属的满意度,构造和谐的医患关系。方法按优质护理标准进行实施。结果我院2010年执行礼仪行为规范后,患者及家属的
【机 构】
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辽宁省凤城市中心医院
【出 处】
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中国医药指南
【发表日期】
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2013年3期
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