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目的:为设计进行的研究活动是一切设计活动的科学基础,所以,讨论设计研究的基本对象不应该只局限于使用者作为目标人群这么简单。如何真实还原目标人群的系统性,从而完整地研究产品与人之间发生的实际要求和潜在需求是本文探讨的核心。方法:设计之所以能够打动人心,核心是利他逻辑,本文以角色为路径建立研讨的方法。结果:角色的建立是一个以角色体验和系统模型为架构的体系。全面获得设计者换位思考的最关键所在是该系统模型和评价体系的建立。结论:通过产品系统来建构相应的角色系统模型,以体察的方式捕捉过程中各个珍贵的细节和要点,可以高效地整理出设计依据,形成设计思考,获得设计研究的高效方法。