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顾客满意是IS09000的重要原则,园林绿化工程面对的是社会公众,实施以顾客满意为核心的园林绿化工程项目管理是绿化事业保护生态环境的时代要求,同时也是园林企业发展的市场需求和工程项目管理目标要求,以顾客满意为核心的园林绿化工程项目管理应该是:精心设计,从源头上做到用户满意;加强施工工序的过程质量控制,奠定用户满意的基础;在园林绿化项目实施过程价值链的每个环节为顾客创造满意价值.