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目的：探讨优质护理服务在内科护理工作中的应用。方法：随机选取120例内科住院治疗患者病例，将其分为对照组和观察组，平均每组60例。对照组患者在住院期间进行常规护理；观察组患者在住院期间进行优质护理服务。结果：自从我院内科开展优质护理服务以后，使护理人员的工作和自身素质得到提高，观察组患者的平均住院时间明显短于对照组；患者对护理服务满意度和健康教育知晓率明显高于对照组。结论：在内科开展优质护理服务，提高了人性化服务，激发了自身的潜能，保证了医疗安全，创造了良好的社会和经济效益。