医学美容行业的就医环境与患者忠诚度研究

• 作 者: 张兰芳 胡澜 彭海涛
• 机 构: 川北医学院第二临床学院·,南充市中心医院,川北医学院
• 出 处: 经济师
• 发表日期: 2020年4期
• 关键词: 医学美容 就医环境 患者 忠诚度
• 基金项目: 四川省社会科学高水平团队《四川省基层卫生事业发展研究高水平团队》[川社联发(2017)43号]基金资助,四川省教育厅哲学社会科学重点研究基地“四川省基层卫生事业发展研究中心”年度项目《南充市医学美容行业就医环境、服务态度、医疗质量与顾客忠诚度调查》阶段性成果(编号:SWFZ18-Y-35)

为了了解医学美容行业的就医环境与患者忠诚度的关系,文章采取了问卷调查法进行调查。本次调查共发放问卷400份,回收394份,回收率为98.5%;剔除未回答完整和不合格问卷,剩余360份有效问卷,有效率为91.37%。对九个方面的问题有了明确的结果。同时指出,还需要在打造就医环境上下功夫,从而在激烈的竞争中提升患者的忠诚度。