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／《美国周刊》的一篇文章曾写道：“在一个富足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处，因此商标和公司形象变得比产品和价格更为重要”。也就是说，在现代企业竞争中，除价格、质量等竞争手段外，还有一种新的竞争工具，即组织形象。组织形象是公众舆论对一个组织的整体看法、印象、评价和要求。作为公关工作的主要目标内容，形象塑造自十九世纪三十年代就盛行于美国，发展至今已风靡全世界。形象塑造的理念已渗透到世界经济、政治、军事、文化等各个领域，尤其在经济领域，企业界大力开展CI活动(组织整体形象塑造)