急诊科护士工作场所暴力状况及其相关认知与需求的调查

• 作 者: 牛玉婷 肖光青 路潜 李秀娥
• 机 构: 100081 北京大学口腔医院护理部,100022 清华大学附属北京垂杨柳医院CCU,100191 北京大学护理学院内外科护理教研室,100081 北京大学口腔医院护理部,
• 出 处: 中华现代护理杂志
• 发表日期: 2017年23期
• 关键词: 急诊室 医院 护士 认知 需求 工作场所暴力

目的

了解北京市急诊科护士工作场所暴力的发生状况及护士对工作场所暴力的认知和相关需求。

方法

采取方便取样法，于2014年2-10月使用医院工作场所暴力调查问卷调查北京市13所医院的385名急诊科护士经历的工作场所暴力情况。

结果

385名护士在过去的12个月中经历工作场所暴力事件的发生率为89.9%，其中辱骂占89.9%，威胁占70.6%，躯体攻击占20.5%，性骚扰占3.9%；护士的应对方式主要为忍让回避、耐心解释、向他人求助；81.6%的护士认为工作场所暴力在工作中不可避免，78.7%的护士认为医院对既往暴力事件处理不得力；希望医院增加预防工作场所暴力的培训、设立专门处理暴力事件的部门、对工作场所暴力采取"零容忍"政策。

结论

急诊科护士遭受工作场所暴力已经成为普遍现象，建议个人、医院、政府、社会均应采取措施，医院能有更积极的应对态度，减少急诊科工作场所暴力的发生。