【摘 要】
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目的探究PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果.方法以70例门诊患者为对象,开始时间为2019年2月,结束时间为2020年1月,参照组35例采用常规护理,研究组35例采用PDC
【机 构】
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黔西南州人民医院,贵州黔西南 562400
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目的探究PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果.方法以70例门诊患者为对象,开始时间为2019年2月,结束时间为2020年1月,参照组35例采用常规护理,研究组35例采用PDCA循环护理,对比两组患者护理效果.结果对于护患纠纷率,研究组明显更低,P<0.05,统计学意义存在.对于挂号等待时间、检查等待时间与交费等待时间而言,研究组均更优,P<0.05,统计学意义存在.对于护理满意度,研究组明显更优,P<0.05,统计学意义存在.结论 门诊患者实施PDCA循环护理,有效预防护患纠纷,缩短等待时间,护理效果显著,可广泛应用于临床.
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