【摘 要】
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任何一个单位,只要开展工作,都会涉及许多部门和人。由于人际关系存在着潜在的或外显的、意识的或行为的不统一,所以在部门之间、个人与部门之间、个人与个人之间经常会出现
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任何一个单位,只要开展工作,都会涉及许多部门和人。由于人际关系存在着潜在的或外显的、意识的或行为的不统一,所以在部门之间、个人与部门之间、个人与个人之间经常会出现矛盾冲突。领导者的一项重要职责就是化解单位内部的矛盾冲突,使大家通力合作,互相帮助,相互支持,形成有战斗力的集体,从而产生“1+1>2”的系统功效。 引发矛盾冲突的因素
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