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<正> 自1998年劳动和社会保障系统开展创建'三优'文明窗口活动以来,各地积极行动,在劳动和社会保障系统的信访、职业介绍、劳动监察、劳动争议仲裁、社会保险管理等五个直接面向人民群众提供服务的窗口单位,开展了创建'优质服务、优艮作风、优美环境'(简称'三优')文明窗口创建活动。部分地区结合当地实际,将'三优'文明窗口工作进一步扩展到职业培训、职业技能鉴定、医疗保险经办、信息网站和法律咨询等服务窗口单位。通过开展'三优