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如何引导居民根据自身患病情况选择合适的医疗机构，降低居民就医成本、实现医疗资源的合理配置和高效利用是当前的研究热点和难点。本研究构建了居民就医的顾客让渡价值模型，分析比较疑难病症、危重急症和常见病、多发病时居民就医的顾客让渡价值。研究结果显示，居民患有危重急症和疑难病症时选择城市医院，患有常见病和多发病时选择社区卫生服务机构能获得更大的顾客让渡价值。