【摘 要】
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目的有效管理医生、患者的爽约行为,建立爽约行为双约束机制;提升对爽约号源科学管理水平,合理有效利用爽约号源,减少医疗资源的浪费,满足当日患者的就诊需求。方法通过实践
【机 构】
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四川省医学科学院·,四川省人民医院门诊部
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目的有效管理医生、患者的爽约行为,建立爽约行为双约束机制;提升对爽约号源科学管理水平,合理有效利用爽约号源,减少医疗资源的浪费,满足当日患者的就诊需求。方法通过实践研究建立爽约行为双约束机制;取消对爽约患者的限制;从计算机信息库中提取数据,对爽约率及爽约号源利用率进行调查分析,提出爽约号源的释放方案并实施运用。结果对医生、患者的爽约行为进行有效管理,医生、患者爽约率均有明显降低,差异有统计学意义（P〈0.05）;预约挂号率明显增加,差异有统计学意义（P〈0.05）;对爽约号源释放方案进行科学合理的设置并运
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