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一、平衡计分卡思想的提出与发展1992年Kaplan和Norton在《哈佛商业评论》题为“平衡计分卡：驱动企业业绩的评价体系”一文中，首次提出了“平衡计分卡”（The Balanced Scorecard．BSC）概念，之后他们又发表了一系列有关BSC研究成果。他们指出：有效的业绩评价体系必须是管理流程中不可或缺的一部分。传统的财务绩效评价体系只报告过去时期所发生的经济事项，不能指导经理人怎样才能在未来提升业绩。平衡计分卡为经理人员提供了全方位的架构，即将公司的战略目标转变为一系列业绩衡量指标。