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随着我国电商和物流的快速发展,快递行业出现了一些影响快递行业发展的无序竞争情况.因此,快递企业必须充分认识自己,了解企业的顾客满意度,获取顾客的忠诚,在激烈的市场竞争中生存并发展壮大.
圆通快递服务质量顾客满意度调查研究
【摘 要】
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随着我国电商和物流的快速发展,快递行业出现了一些影响快递行业发展的无序竞争情况.因此,快递企业必须充分认识自己,了解企业的顾客满意度,获取顾客的忠诚,在激烈的市场竞争
【机 构】
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四川大学 四川 成都610000
【出 处】
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福建质量管理
【发表日期】
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2019年8期
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